Cupa Națiunilor, ediția de vară (Rugby) - Asistență
Iată ce trebuie să faci dacă întâmpini probleme la vizionarea live a Cupei Națiunilor, ediția de vară, pe Prime Video.
Întrebări și răspunsuri
1) Trebuie să plătesc în plus pentru a viziona Cupa Națiunilor, ediția de vară, pe Prime Video?
Membrii Prime din Regatul Unit al Marii Britanii, Insulele Canalului, Insula Man și Bazele Forțelor Britanice de peste mări pot viziona Cupa Națiunilor, ediția de vară 2023, pe Prime Video, fără taxe suplimentare. Persoanele care nu sunt membri Prime pot beneficia de o încercare gratuită de 30 de zile a Prime (8,99 lire sterline/lună sau 95 lire sterline/an) sau pot achiziționa abonamentul nostru Prime Video (5,99 lire sterline/lună). Pentru mai multe informații, accesează www.amazon.co.uk/primevideo.
2) Când sunt disponibile meciurile pe Prime Video?
Cupa Națiunilor, ediția de vară începe pe 29 iulie 2023 și se desfășoară pe parcursul a 5 weekenduri, iar clienții Prime din Regatul Unit vor avea acces la toate cele 15 meciuri programate. Toate meciurile vor fi live exclusiv pe Prime Video în Regatul Unit. Accesează https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 pentru a vedea programul complet al transmisiunilor live.
3) Pot urmări meciurile din Cupa Națiunilor la rugby, ediția de vară, în Irlanda?
Pentru informații legate de difuzarea meciurilor din cadrul Cupei Națiunilor la rugby, ediția de vară, în Irlanda, clienții/asociații pot accesa acest link: https://autumnnationsseries.com/summerseries > Fă clic pe radiodifuzori> consultă radiodifuzorii enumerați pentru Irlanda.
4) Cum pot urmări meciurile pe care le-am ratat?
Reluările meciurilor și momentele importante vor fi disponibile la scurt timp după încheierea fiecărui meci.
5) Unde pot viziona acest meci?
Accesează aplicația Prime Video de pe dispozitivul tău și vei vedea meciurile programate în secțiunea „Evenimente live și viitoare”. Alternativ, accesează pagina principală Amazon și dă clic pe Prime Video. Aici vei vedea un link către „Evenimente live și viitoare”. Mai poți să accesezi aplicația Prime Video (sau pagina principală Amazon) și să cauți „Rugby”. Vezi toate meciurile de pe pagina Sport din Prime Video atunci când acestea devin disponibile.
6) Toate meciurile vor fi comentate?
Da. La fiecare meci vor exista comentarii complete. În plus, clienții noștri galezi vor putea viziona meciurile Țării Galilor, cu comentarii dedicate, în limba galeză.
7) Pot accesa opțiuni audio alternative?
Opțiunea audio implicită este cea etichetată ca „English” (engleză), în timp ce Stadium FX este sunetul autentic de pe stadion. Clienții galezi vor putea viziona meciurile Țării Galilor cu comentarii dedicate în limba galeză. Urmează acești pași în player-ul video pentru a vizualiza opțiunile audio și a selecta Stadium FX:
- Pe web, telefoane și tablete Android, tablete Fire, dispozitive Alexa, iPhone-uri și iPad-uri, accesează balonul de dialog.
- Pe Fire TV, apasă butonul de meniu de pe telecomandă, apoi selectează Audio.
- Pe Apple TV, glisează în jos pe telecomandă pentru a vizualiza meniul, apoi selectează Audio.
- Pe unele dispozitive pentru camera de zi, apasă sus pe telecomandă pentru a afișa comenzile player-ului, apoi apasă din nou sus pentru a accesa meniul Audio.
- Pe alte dispozitive din camera de zi, din pagina meciului, poți alege coloana sonoră din fila Audio (engleză pentru opțiunea audio implicită, cu comentariu și ambianță artificială sau Stadium FX pentru sunetul autentic de pe stadion).
8) Primesc o eroare privind locația când încerc să vizionez.
Cupa Națiunilor, ediția de vară este disponibilă doar pentru clienții din Regatul Unit al Marii Britanii, Insulele Canalului, Insula Man și Bazele Forțelor Britanice de peste mări. Nu deținem drepturile de difuzare pentru alte teritorii. Nu este acceptată nicio altă locație internațională. Prime Video nu acceptă vizionarea online a conținutului prin intermediul rețelelor private virtuale (VPN) sau al conexiunilor proxy. Pentru a viziona Prime Video, trebuie să dezactivezi aceste servicii de pe dispozitiv sau să încerci o altă conexiune disponibilă.
9) Pot urmări meciurile de rugby în timp ce călătoresc?
Meciurile din Cupa Națiunilor, ediția de vară sunt disponibile doar pentru clienții din Regatul Unit al Marii Britanii, Insulele Canalului, Insula Man și Bazele Forțelor Britanice de peste mări. Nu este eligibilă nicio altă locație internațională. Se poate viziona live catalogul PV din Regatul Unit din alte regiuni din Uniunea Europeană? Vezi aici.
10) Mă confrunt cu probleme la vizionarea live, ce pot face?
Mai întâi, verifică vitezele lățimii de bandă ale dispozitivului. Pentru cea mai bună experiență de streaming live, Prime Video recomandă o viteză minimă de descărcare de 1 mbps pentru SD și 5 mbps pentru HD. Prime Video îți va oferi cea mai bună experiență de vizionare online posibilă în funcție de viteza și lățimea de bandă disponibile. Dacă la vizionare întâmpini probleme precum trepidații/mișcare, îți recomandăm să dezactivezi setarea de Mișcare a televizorului. Această setare poate avea diferite denumiri, în funcție de producătorul televizorului. Printre altele, setarea Mișcare poate fi regăsită cu numele: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion și Motion Picture. Dacă ai în continuare probleme, contactează-ne.
11) Ce dispozitive acceptați și de ce nu mai pot vedea evenimente sportive live pe dispozitivul meu mobil iOS sau Android?
Vizionarea live a evenimentelor sportive live este acceptată pe dispozitive Amazon precum Fire TV și Tableta Fire, pe browsere web și pe peste 650 de dispozitive conectate prin intermediul aplicației Prime Video, inclusiv pe consolele de jocuri (PS3, PS4, PS5, Xbox One) compatibile, pe decodoare și playere media (cum ar fi Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku și Apple TV), pe Smart TV-uri, pe playere Blu-ray, pe tablete și telefoane mobile pe care rulează iOS sau Android.
Următoarele dispozitive nu acceptă streaming live în Prime Video, prin urmare nu le poți folosi pentru a urmări evenimente live:
- Televizor LG Hawaii: anumite televizoare LG din 2015 și mai vechi
- Televizor Sony Bravia: anumite televizoare model Bravia din 2015 și mai vechi
- Playere Blu-ray Sony Bravia
- Roku: dispozitive Roku din 2014 și anterioare (cu excepția Roku 3, care este acceptat)
- Consolă de jocuri Xbox 360
- Consolă de jocuri Nintendo Wii și Wii U
Dacă nu poți viziona evenimente sportive live pe dispozitivul tău, actualizează aplicația la cea mai recentă versiune. Utilizatori Android: Deschide aplicația Magazin Google Play, caută „Prime Video”, atinge „Actualizare”. Utilizatori iOS: Deschide aplicația App Store, caută „Prime Video”, atinge „Actualizare”.
12) Pot derula înapoi, pune pe pauză și derula înainte pe dispozitivul meu?
Opțiunile de derulare înapoi, pauză și derulare înainte sunt disponibile pe dispozitivele mobile cu Android/iOS, pe web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (generația a 3-a) și pe anumite dispozitive Smart TV. Folosește butoanele de redare Urmărește de la început din pagina de detalii sau din player pentru a viziona de la început.
13) Cum pot activa sau dezactiva subtitrările?
Poți activa sau dezactiva subtitrările selectând pictograma „CC” din comenzile de redare. Pentru unele dispozitive, pictograma de subtitrări apare ca o casetă de dialog sau poate apărea ca opțiune de meniu cu denumirea „Subtitrări”, în pagina de detalii a videoclipului.
14) Cum îmi pot actualiza aplicațiile pentru stickul Fire TV?
Poți actualiza automat aplicațiile, urmând aceste instrucțiuni: 1. Accesează Setări și selectează Aplicații. 2. Accesează Appstore. 3. Setează opțiunea la DA pentru ca aplicațiile să fie actualizate automat. Dacă setarea este NU, atunci vei vedea opțiunile individuale de actualizare pentru fiecare pictogramă de aplicație din biblioteca de aplicații. Pentru a sincroniza aplicațiile compatibile de pe dispozitivul Amazon Fire TV cu Cloud: Accesează Setări > Contul meu > Sincronizare conținut Amazon.
15) Pot viziona meciurile în pub-uri sau baruri?
Te rugăm să verifici la pub-ul local, deoarece disponibilitatea poate varia în funcție de echipamentele lor. Sky va oferi acces la meciuri pentru spații comerciale și cluburi din Regatul Unit al Marii Britanii, Insulele Canalului, Insula Man și Bazele Forțelor Britanice de peste mări. Pentru mai multe informații, accesează sky.com/business/summernationsseries sau sună direct la Sky, la 03330 609 578.
16) Ce alte informații sunt disponibile?
Accesează paginile noastre de ajutor sau, pentru ajutor suplimentar, . Poți obține ajutor de la alți fani pe următoarele forumuri pentru clienți: