Feedbackprocess för tillgänglighet i Prime Video och Amazon Music i Kanada

Amazon tar gärna emot din feedback om eventuella tillgänglighetshinder som du stöter på när du använder Amazon Music eller Prime Video, och även feedback om hur Amazon tillämpar sin tillgänglighetsplan.

Den person på Amazon som ansvarar för att ta emot feedback kallas Tillgänglighetsmästaren.

Feedbacken kan vara både allmän eller specifik, men om du tillhandahåller mer information som till exempel datumet och namnet på webbsidan, programmet eller aktiviteten som berörs kan det göra det lättare för oss att förstå dina problem.

Feedback kan skickas in genom:

Anonym feedback

Personer som tillhandahåller feedback kan dela personlig information och kontaktinformation på centrum för Digitala tjänster och enhetssupport.

Om du vill ge feedback anonymt kan du göra det via e-post till e-postadressen som anges ovan eller via telefonsamtal via Ring mig-tjänsten.

Bekräftelse på feedback

En automatisk bekräftelse skickas när vi tar emot feedback via e-post. Feedback som ges via telefon eller direktchatt sker i direktkontakt med en Amazon-medarbetare och därför bekräftar medarbetaren att feedbacken har mottagits. För feedback som tas emot via post skickas ett bekräftelsemeddelande till den angivna adressen om kontaktuppgifter tillhandahålls.

Alternativa format

Alternativa format för denna beskrivning av feedbackprocessen, så som utskrivet, stora bokstäver, punktskrift, ljudformat eller ett elektroniskt format som är kompatibelt med handikapphjälpmedel, kan tillhandahållas på begäran.

Tillgänglighetsplan för Prime Video och Amazon Music i Kanada

Om du vill öppna tillgänglighetsplanen för Amazon Music och Prime Video i Kanada laddar du ner Kanadas treåriga tillgänglighetsplan för Amazon Music i Kanada och Prime Video.