Perguntas e respostas

1) Tenho de pagar mais alguma coisa para ver o torneio Roland-Garros no Prime Video?

Os membros Prime na França Metropolitana, Mónaco, Andorra e Territórios Franceses podem fazer stream dos jogos do Torneio Roland-Garros no Prime Video sem terem de pagar taxas adicionais. Qualquer pessoa que não tenha uma subscrição Prime pode iniciar um teste gratuito de 30 dias do Prime (69,90 €/ano ou 6,99 €/mês após o teste gratuito). Para obter mais informações, visite: www.amazon.fr/prime

Os clientes com uma subscrição apenas do Prime Video em Andorra e nas regiões, comunidades e departamentos ultramarinos franceses (DROM-COM), podem fazer stream dos jogos do Torneio Roland-Garros no Prime Video sem terem de pagar taxas adicionais.

Nota: Os jogos das sessões diurnas estão disponíveis através da France TV no Prime Video sem custo adicional. Os clientes com uma subscrição Prime têm automaticamente acesso a todo o conteúdo da France TV. Para acompanhar toda a cobertura do torneio, incluindo as sessões diurnas e noturnas, só precisa de ter uma subscrição do Prime Video.

2) Resido na Bélgica ou no Luxemburgo e usufruo das vantagens Prime da Amazon.fr. Por que razão não consigo ver o Roland-Garros no Prime Video?

A Federação Francesa de Ténis disponibiliza os direitos de distribuição por território. Garantimos os direitos para a França Metropolitana, Andorra, Mónaco e Territórios Franceses (DROM-COM). Os restantes locais internacionais não são elegíveis.

3) Que jogos de Roland-Garros estarão disponíveis no Prime Video?

O Prime Video adquiriu direitos para transmitir:

Nota: Em Saint-Barthélemy, os jogos do Torneio Roland-Garros estão disponíveis no Prime Video. No entanto, a cobertura do Torneio Roland-Garros neste território não é exclusiva do Prime Video e também poderá ser transmitida por outras emissoras.

4) Posso fazer stream em direto do Roland-Garros em qualquer dispositivo?

Os eventos de desporto em direto estão disponíveis em dispositivos da Amazon, como dispositivos Fire TV e tablets Fire, TV ligadas à Internet, navegadores da web e em mais de 650 dispositivos com ligação à Internet através da app Prime Video. Para obter mais informações, consulte: Dispositivos compatíveis.

5) Posso fazer stream das rondas de qualificação do Torneio Roland-Garros no Prime Video?

Não, os jogos de qualificação não estarão disponíveis no Prime Video.

6) Como posso ver os jogos que não consegui ver em direto?

Sessões noturnas no Prime Video: as repetições completas das sessões noturnas exclusivas do Prime Video estarão disponíveis pouco depois do fim do jogo através da página de conteúdo agregado do torneio. Os clientes também podem aceder a destaques dos jogos e a conteúdo exclusivo, incluindo cobertura pré-jogo, cobertura pós-jogo e entrevistas. As repetições e o conteúdo por encomenda estão disponíveis exclusivamente para membros Prime que têm uma subscrição paga.

Sessões diurnas na France TV: a cobertura na France TV está disponível apenas para visualização em direto. As repetições e o conteúdo por encomenda não estão disponíveis para jogos das sessões diurnas na France TV. Para ver os jogos da sessão diurna, terá de assistir à sessão em direto durante o torneio.

7) Em que idiomas estarão disponíveis os comentários do Torneio Roland-Garros 2026?

Nas sessões noturnas do Prime Video, os comentários em francês são a opção de áudio principal, mas o som ambiente do estádio (Stadium FX) também está disponível. Nas sessões diurnas da France TV, os comentários são em francês.

8) Como posso ativar ou desativar as legendas?

Sessões noturnas no Prime Video: Os clientes podem ativar ou desativar as legendas ao selecionar o ícone “CC” nos controlos de reprodução. Para alguns dispositivos, o ícone Legendas é parecido com uma caixa de diálogo ou pode estar listado como uma opção de menu em “Legendas” na página de detalhes do vídeo.

Sessões diurnas na France TV: O Torneio Roland-Garros não terá legendas.

9) Posso ver as estatísticas dos jogadores durante a transmissão em direto do Torneio Roland-Garros?

Os recursos estatísticos estão disponíveis para todos os eventos do Prime Video em dispositivos compatíveis. Os dispositivos compatíveis com a apresentação de recursos estatísticos do Torneio Roland-Garros incluem a maioria das televisões e dispositivos não portáteis (por exemplo, Fire TV, Roku, Samsung SmartTV, etc.), bem como dispositivos móveis Android.

Os clientes que fazem stream do evento numa televisão podem aceder aos recursos estatísticos premindo o botão “para cima” no comando duas vezes para abrir os controlos do jogador e novamente para aceder ao menu Estatísticas. Neste menu, os clientes podem selecionar o cartão de Estatísticas do jogo para ver as estatísticas comparativas de cada jogador ou das equipas de jogos de duplas.

Em dispositivos móveis, os clientes podem aceder aos recursos estatísticos rodando o telemóvel ou o tablet para o modo vertical ou, quando estão no modo horizontal, podem clicar no ícone de estatísticas no canto inferior direito.

10) Como posso ver o Torneio Roland-Garros no Prime Video?

Na app Prime Video do dispositivo, pode ver os jogos apresentados abaixo do título “Roland-Garros: jogos em direto e futuros” ou visitar a página primevideo.com onde irá encontrar “Roland-Garros: jogos em direto e futuros” na página inicial. Também pode pesquisar “Roland-Garros” ou “Open francês” diretamente na barra de pesquisa do Prime Video.

11) Posso ver jogos do Torneio Roland-Garros quando viajo?

Sim, os membros Prime que residem na França Metropolitana, Mónaco, Andorra, Territórios Franceses e nas regiões, comunidades e departamentos ultramarinos franceses (DROM-COM) podem fazer stream da cobertura do Torneio Roland-Garros enquanto viajam temporariamente dentro da União Europeia.

Tenha em atenção que isto não se aplica quando viajar para fora da União Europeia.

12) Como posso saber qual será o jogo transmitido pelo Prime Video em cada sessão noturna?

O Prime Video irá publicar o calendário dos jogos confirmados através da página do torneio no início de cada dia.

13) Posso ver jogos do Torneio Roland-Garros no Prime Video em clubes ou restaurantes?

A transmissão do Torneio Roland-Garros no Prime Video estará disponível apenas para utilização privada e pessoal.

14) Recebo um erro de localização quando tento ver a cobertura do Torneio Roland-Garros. O que devo fazer?

Os jogos do Torneio Roland-Garros estão disponíveis apenas para clientes Prime residentes na França Metropolitana, Mónaco, Andorra e Territórios Franceses. Os clientes com a subscrição do Prime Video em Andorra e nas regiões, comunidades e departamentos ultramarinos franceses (DROM-COM) também podem aceder a estes jogos. Os restantes locais internacionais não são elegíveis. O Prime Video não permite streaming de conteúdo numa rede privada virtual.

15) Que resoluções de vídeo estão disponíveis para estes jogos no Prime Video?

Os jogos de Roland-Garros estarão disponíveis em alta definição (HD). O Prime Video oferece uma excelente experiência de stream dependendo da velocidade de largura de banda disponível.

16) Como posso instalar o Prime Video nos meus dispositivos?

17) Por que razão não consigo ver eventos desportivos em direto no meu dispositivo móvel iOS ou Android?

Se não conseguir aceder a eventos desportivos em direto no seu dispositivo móvel iOS ou Android, atualize a sua app para a versão mais recente.

Se estiver a utilizar um dispositivo Android: abra a app Google Play Store, pesquise “Prime Video” e prima “Atualizar”.

Se estiver a utilizar um dispositivo iOS: Abra a App Store, pesquise “Prime Video” e toque em “Atualizar”.

18) Posso pausar/retroceder/avançar rapidamente o stream em direto no meu dispositivo?

As funções de retroceder, pausar e avanço rápido estão disponíveis para Android/iOS Mobile, Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (3ª geração) e Smart TVs selecionadas. Utilize os botões de reprodução Ver desde o início na página de detalhes ou no leitor para ver desde o início.

19) O meu stream tem um atraso em relação ao stream em direto. Como posso resolver este problema?

Pode haver sempre um atraso entre o jogo em direto e a experiência de stream do espetador, o qual pode variar consoante o tipo de dispositivo que está a utilizar. Recomendamos a utilização de dispositivos Fire TV, Apple TV, iOS ou Android para beneficiar da melhor qualidade possível.

20) Estou a ter problemas de streaming. O que posso fazer?

Para desfrutar da melhor experiência de streaming possível, o Prime Video recomenda uma velocidade de download mínima de 1 Mbps para SD e de 5 Mbps para HD. O Prime Video oferece uma excelente experiência de stream dependendo da velocidade de largura de banda disponível.

Se está a ter problemas de "tremulação" de vídeo ou a ver demasiada desfocagem de movimento, recomendamos que desative a definição de movimento na TV. Esta definição pode ter um nome diferente consoante o fabricante da TV. As definições de movimento incluem: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion e Motion Picture. Se os problemas de vídeo persistirem, contacte-nos.

21) Que outras informações estão disponíveis?

Pode obter ajuda de outros fãs através dos fóruns da Amazon ou, para obter mais ajuda, Contacte-nos por chat ou telefone.