Spørsmål og svar

1) Må jeg betale ekstra for å se Roland-Garros på Prime Video?

Prime-medlemmer i Frankrike (hovedlandet), Monaco, Andorra og de franske territoriene kan strømme Roland-Garros-kamper på Prime Video uten ekstra kostnader. Personer som ikke er Prime-medlemmer, kan starte en 30-dagers kostnadsfri prøveperiode for Prime (€ 69,90 i året eller € 6,99 i måneden etter den kostnadsfrie prøveperioden). For mer informasjon, besøk: www.amazon.fr/prime

Kunder som bare abonnerer på Prime Video, og som bor i Andorra eller de franske oversjøiske departementene, regionene eller lokalsamfunnene (DROM-COM), kan strømme Roland-Garros-kamper på Prime Video uten ekstra kostnader.

Merk: Kamper på dagtid er tilgjengelige via France TV på Prime Video uten ekstra kostnader. Kunder med Prime-medlemskap får automatisk tilgang til alt innhold fra France TV. Du trenger altså bare et Prime Video-medlemskap for å få fullstendig dekning av turneringen – både kampene på dag- og kveldstid.

2) Jeg bor i Belgia eller Luxembourg og har tilgang til Prime-fordeler på amazon.fr. Hvorfor kan jeg ikke se Roland-Garros på Prime Video?

Distribusjonsrettighetene fra Fédération Française de Tennis er basert på geografisk område. Rettighetene våre dekker Frankrike (hovedlandet), Andorra, Monaco og de franske territoriene (DROM-COM). Andre internasjonale steder støttes ikke.

3) Hvilke Roland-Garros-kamper vil være tilgjengelige på Prime Video?

Prime Video har skaffet seg rettighetene til å sende følgende:

Merk: I Saint-Barthélemy er Roland-Garros-kamper tilgjengelige på Prime Video. I dette territoriet dekkes Roland-Garros imidlertid ikke bare av Prime Video, men også av andre kringkastere.

4) Kan jeg direktestrømme Roland-Garros på en hvilken som helst enhet?

Direktesendt sport er tilgjengelig på Amazon-enheter som Fire TV og Fire-nettbrettet, tilkoblede TV-er, nettlesere og på mer enn 650 tilkoblede enheter via Prime Video-appen. Her finner du mer informasjon: støttede enheter

5) Kan jeg strømme Roland-Garros-kvalifiseringskamper på Prime Video?

Nei, kvalifiseringskampene er ikke tilgjengelige på Prime Video.

6) Hvordan ser jeg kamper jeg har gått glipp av?

Prime Video-kveldssendinger: Fullstendige repriser av kamper i Prime Videos eksklusive kveldssendinger er tilgjengelige på turneringssiden kort tid etter at kampen er avsluttet. Kunder har også tilgang til høydepunkter fra kamper og eksklusivt innhold, deriblant sendinger før og etter kamper samt intervjuer. Bare Prime-medlemmer med betalt abonnement kan se repriser og innhold på forespørsel.

Kamper på dagtid på France TV: Dekningen på France TV begrenser seg til direktesendinger. Repriser og innhold på forespørsel er ikke tilgjengelig for kamper på dagtid på France TV. For å se kampene som spilles på dagtid, må du se direktesendingene fra turneringen.

7) Hvilke språk er tilgjengelige for Roland-Garros 2026?

For Prime Video-kveldskamper er franske kommentarer hovedalternativet for lydspor, men Stadium FX er også tilgjengelig. Kampene på dagtid på France TV sendes med franske kommentarer.

8) Hvordan slår jeg undertekstene av og på?

Prime Video-kveldssendinger: Kunder kan slå undertekster av og på ved å velge «CC»-ikonet i avspillingskontrollene sine. For enkelte enheter ser undertekst-ikonet ut som en dialogboks, eller det kan vises som et menyalternativ under «Undertekster» på videoens informasjonsside.

Kamper på dagtid på France TV: Undertekster er ikke tilgjengelig for Roland-Garros.

9) Kan jeg se spillerstatistikk under direktesendingene av Roland-Garros-kampene?

Statistikkfunksjoner er tilgjengelige på støttede enheter for alle arrangementer på Prime Video. Statistikkfunksjoner for Roland-Garros støttes av de fleste TV-er og enheter med nettilkobling (f.eks. Fire TV, Roku og smart-TV-er fra Samsung) samt Android-mobilenheter.

Kundene som strømmer kamper på TV-er med nettilkobling, kan gå til statistikkfunksjonene ved å trykke på opp-knappen på TV-fjernkontrollen to ganger for å åpne spillerkontrollene og deretter én gang til for å åpne statistikkmenyen. Der kan kundene velge kortet med kampstatistikk for å se og sammenligne statistikken for spillerne eller doubleparene.

På mobilenheter kan kundene gå til statistikkfunksjonene ved å vende telefonen eller nettbrettet til stående modus. Man kan også klikke på statistikkikonet nederst til høyre mens enheten er i liggende modus.

10) Hvordan ser jeg Roland-Garros på Prime Video?

I Prime Video-appen på enheten ser du kampene under overskriften «Roland-Garros: direktesendte og kommende kamper». Du kan også gå til primevideo.com, der det står «Roland-Garros: Live og kommende kamper» på hjemmesiden. Du kan også søke etter «Roland-Garros» eller «French Open» i søkefeltet på Prime Video.

11) Kan jeg se Roland-Garros-kamper på reiser?

Ja, Prime-medlemmer bosatt i Frankrike (hovedlandet), Monaco, Andorra, de franske territoriene og de franske oversjøiske departementene, regionene eller lokalsamfunnene (DROM-COM) kan strømme Roland Garros-turneringen på tidsbegrensede reiser innenfor EU.

Vær oppmerksom på at dette ikke gjelder reiser utenfor EU.

12) Hvordan finner jeg ut hvilken kamp Prime Video kommer til å sende hver kveld?

Hver dag ved kampstart publiserer Prime Video den bekreftede kampplanen på turneringssiden.

13) Kan jeg se Prime Video-dekningen av Roland-Garros-kampene i klubber eller på restauranter?

Roland-Garros-sendingene på Prime Video er bare tilgjengelige for privat, personlig bruk.

14) Når jeg prøver å se Roland-Garros-kamper, får jeg en feilmelding om at stedet ikke støttes. Hva skal jeg gjøre?

Roland-Garros-kamper er bare tilgjengelige for Prime-kunder i Frankrike (hovedlandet), Monaco, Andorra og de franske territoriene. Kunder som abonnerer på Prime Video i Andorra og de franske oversjøiske departementene, regionene og lokalsamfunnene (DROM-COM) kan også få tilgang til disse kampene. Ingen andre steder utenfor Frankrike støttes. Prime Video støtter ikke strømming av innhold over et virtuelt privat nettverk.

15) Hvor høy videooppløsning har disse kampene på Prime Video?

Roland-Garros-kamper vil være tilgjengelig i høy oppløsning (HD). Prime Video gir en optimal strømmeopplevelse avhengig av tilgjengelig båndbreddehastighet.

16) Hvordan installerer jeg Prime Video på enheter?

17) Hvorfor kan jeg ikke se direktesendt sport på iOS- eller Android-mobilenheter?

Hvis du ikke får tilgang til direktesendt sport på en iOS- eller Android-mobilenhet, må du oppdatere appen til den nyeste versjonen.

På Android-enheter: Åpne Google Play Butikk-appen, søk etter «Prime Video» og trykk på «Oppdater».

Hvis du bruker en iOS-enhet: Åpne App Store, søk etter «Prime Video», og trykk på «Oppdater».

18) Kan jeg sette direktesendingen på pause, spole tilbake eller spole fremover på enheten?

Tilbakespoling, pause og fremoverspoling er tilgjengelig på Android-/iOS-mobiler, nettet (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (3. gen.) og utvalgte smart-TV-er. Bruk knappene for «Se fra begynnelsen» på informasjonssiden eller i avspilleren for å se kampen fra avspark.

19) Strømmingen henger etter direktesendingen. Hvordan løser jeg det?

Det kan alltid være en kort forsinkelse mellom en direktesendt kamp og seers strømmeopplevelse, hvilket kan avhenge av hvilken type enhet du bruker. For beste kvalitet anbefaler vi at du bruker en Fire TV, Apple TV, iOS- eller Android-enhet.

20) Jeg har problemer med strømmingen. Hva gjør jeg?

Prime Video anbefaler en minimal nedlastningshastighet på 1 Mbps for SD og 5 Mbps for HD. Prime Video gir en optimal strømmeopplevelse avhengig av tilgjengelig båndbreddehastighet.

Hvis du opplever problemer med at videoen «rister» eller har mye bevegelsesvibrering, anbefaler vi at du slår av bevegelsesinnstillingen på TV-en din. Denne innstillingen har kanskje et annet navn, avhengig av TV-produsenten. Bevegelsesinnstillinger inkluderer: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion og Motion Picture. Om du fortsatt opplever videoproblemer, ta kontakt med oss.

21) Finnes det mer informasjon?

Du kan få hjelp av andre fans via Amazon-forumene, eller du kan kontakte oss via chat eller telefon.