Процесс получения отзывов по вопросам специальных возможностей Prime Video и Amazon Music в Канаде

Amazon приветствует ваши отзывы о любых препятствиях при использовании специальных возможностей, с которыми вы могли столкнуться при работе с Amazon Music или Prime Video, а также о том, как Amazon реализует свой план специальных возможностей.

Сотрудник Amazon, отвечающий за получение отзывов, является ведущим экспертом по специальным возможностям.

Отзывы могут быть общими или конкретными, но предоставление более подробной информации, например даты, названия веб-страницы, приложения или мероприятия, поможет помочь нам понять ваши замечания.

Отзыв может быть отправлен следующими способами.

Анонимный отзыв

Лица, оставляющие отзывы, могут предоставить личную и контактную информацию в Центре специальных возможностей цифровых сервисов и поддержки устройств.

Если вы хотите отправить отзыв анонимно, отправьте его по почте на указанный выше почтовый адрес или позвоните через сервис «Позвоните мне».

Подтверждение отзывов

Для отзывов, полученных по электронной почте, будет отправлено автоматическое подтверждение получения. Отзывы, предоставленные по телефону и в чате, предполагают прямое взаимодействие с сотрудником Amazon, и поэтому сотрудник подтвердит получение отзыва. В случае отзывов, полученных по почте (если предоставлена контактная информация), на указанный адрес будет отправлено письмо с подтверждением.

Альтернативные форматы

Альтернативные форматы описания процесса обратной связи в печатном виде, крупным шрифтом, шрифтом Брайля, в аудиоформате или электронном формате, совместимом с адаптивной технологией, могут быть предоставлены по запросу.

План специальных возможностей для Prime Video и Amazon Music в Канаде

Чтобы получить доступ к плану специальных возможностей для Amazon Music и Prime Video в Канаде, скачайте документ Трехлетний план специальных возможностей для Amazon Music Canada и Prime Video в Канаде.