Den pensionerade ängeln Aziraphale och den pensionerade demonen Crowleys liv vänds upp och ner när en besökare dyker upp utanför Aziraphales bokhandel och trasslar till det. De lokala butiksägarna Maggie och Nina blir inlåsta i Ninas café när Crowley tappar humöret. Himlen och helvetet fattar misstanke, medan Crowley och Aziraphale är oense.

Himlen och helvetet är fast beslutna att hitta den försvunna ängeln. En sångsnutt blir en ledtråd för Aziraphale. Crowley och Aziraphale går till puben för att klura ut hur man får människor att bli förälskade. För nära 5 000 år sedan skickas Crowley för att straffa den rättfärdige Job som är Guds favorit, samtidigt som Aziraphale lär sig mer om frestelse och vad Gabriel tror och inte tror på.

Himlen skickar ängeln Muriel i förklädnad för att spionera på Aziraphale och Crowley. Aziraphale kör till Edinburgh på jakt efter sin ledtråd och lär sig lite om mycket. Duons besök i Edinburgh år 1827 leder till gravskändning, en staty och ett olyckligt möte med en flaska laudanum. I nuet sköter Crowley bokhandeln och blir besviken på både mänskligheten och vädret.

När Aziraphale gör en god gärning och plockar upp en liftare får detta oönskade konsekvenser. År 1941 stöter Crowley och Aziraphale på oväntade fiender, både gamla och nya, när nazistspionerna som var nära att fånga Aziraphale återvänder från det döda som zombier. Deras mål är att förhindra att Aziraphale fångar en kula på scen i West End.

Aziraphale försöker få ihop Nina och Maggie genom att hålla ett möte med Whickber Streets handlarförening. I helvetet planerar Shax en fullskalig invasion mot bokhandeln med en demonisk legion under sitt befäl. Nina är förkrossad och så även ett av bokhandelns fönster, medan Gabriel konfronterar mrs Sandwich och ett litet kakfat.

Crowley surrar in i himlen och upptäcker sanningen om uppföljaren till Harmagedon. Aziraphale försvarar sin bokhandel från Shax armé och drar sin gloria. Maggie och Nina hörsammar soldatens kall och butiksbiträdet Jim fixar varm choklad. Crowley och Aziraphale går till botten med den mystiska tändsticksasken. Metatron kommer med en latte med havremjölk och ett sista anbud.