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Avec l'arrivée du coronavirus, Amy et Jonah essaient de ramener un peu d'ordre dans le chaos qui règne chez Cloud Neuf, alors qu'ils sont tiraillés de toutes parts.

En vue du départ d’Amy et Jonah pour la Californie, Mateo et Glenn leur organisent un hommage vidéo, tandis que Dina cherche une nouvelle meilleure amie pour remplacer Amy.

Le poste de responsable rayons étant vacant, Jonah décide de postuler, ce qui n'est pas pour faire plaisir à Dina.

En cette journée d’ « Extramagasanza », Dina saisit l’occasion qui s’offre à elle de prendre les rênes du magasin.

Suite au changement de politique de Cloud Neuf concernant la mise sous clé des produits pour cheveux crépus,les employés sont obligés de faire face au racisme systémique existant dans le magasin.

De retour de quarantaine, Glenn recrute Cheyenne et Bo afin qu’ils l’aident à amener Dina à renoncer à ses prérogatives de manager.

Quand les employés commencent à s'inquiéter de l'état émotionnel de Jonah, Mateo, Glenn et Sandra essaient de l'aider à déménager de chez Amy.

Jonah a des ennuis avec Sandra et Glenn quand son fils Tony commence à travailler à Cloud Neuf.

Glenn est déboussolé par les nouvelles directives émanant de Zephra et se tourne vers Marcus et Sandra pour comprendre ce qu’il en est.

Avec l'avocate de Carol à Cloud 9 pour prendre les témoignages des employés, Jonah essaie de détendre Glenn.

C’est le premier grand nettoyage du magasin depuis le début de la pandémie. Glenn en profite pour réquisitionner Garrett afin d’organiser une fête visant à redonner le sourire à ses employés.

Quand Jeff revient pour mettre en avant les enquêtes de satisfaction client, Mateo fait appel à Garrett pour l'aider à cacher sa relation avec Eric.

Quand le fils du créateur de Cloud 9 leur rend une visite à l'improviste, les employés ont du mal à s'adapter à ses idées audacieuses.

Certaines informations conduisent les employés de Cloud Neuf à tout faire pour rendre le magasin aussi parfait que possible.

Les employés fêtent le passé, le présent et l'avenir de Cloud Neuf dans le dernier épisode de la série aussi hilarant qu'émouvant .