Αναφέρετε ένα παράπονο σχετικά με το περιεχόμενο στην Ινδία
Οι Ινδοί χρήστες του Prime Video, του MGM+, της πρόσθετης συνδρομής Prime Video, του Amazon MX Player και του Amazon MX Hub μπορούν να καταχωρούν/εγείρουν παράπονα για το περιεχόμενο.
Οι Ινδοί χρήστες συνδρομής Prime Video, MGM+, πρόσθετων συνδρομών Prime Video, Amazon MX Player και Amazon MX Hub μπορούν να καταχωρούν/εγείρουν παράπονα περιεχομένου (εάν υπάρχουν) σε σχέση με ζητήματα όπως ηλικιακοί χαρακτηρισμοί, περιγραφείς περιεχομένου, περίληψη τίτλου, έλεγχοι πρόσβασης, προσβλητικό περιεχόμενο ή άλλα παράπονα που σχετίζονται με το περιεχόμενο.
- Εάν έχετε πρόσβαση στο Prime Video και στο MGM+ από επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή, κάντε κλικ ΕΔΩ στο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Prime Video, αν δεν το έχετε ήδη κάνει.
- Εάν έχετε πρόσβαση στο Prime Video και στο MGM+ από κινητή συσκευή, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας στην αντίστοιχη διεύθυνση email που ανήκει στον υπεύθυνο του τμήματος παραπόνων (τα στοιχεία αναφέρονται παρακάτω). Εναλλακτικά, μπορείτε να μεταβείτε στην ακόλουθη σύνδεση στο πρόγραμμα περιήγησης της κινητής συσκευής σας: https://www.primevideo.com/contact-us .
- Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο για το περιεχόμενο των πρόσθετων συνδρομών Prime Video, υποβάλετε το παράπονό σας στη σχετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του υπεύθυνου του τμήματος παραπόνων (τα στοιχεία αναφέρονται παρακάτω).
Η υποστήριξη για παράπονα περιεχομένου είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο στα αγγλικά. Υποβάλετε τα στοιχεία σχετικά με το παράπονό σας στα αγγλικά.
Στοιχεία υπεύθυνου του τμήματος παραπόνων
Όνομα: Κύριε Άνσουμαν Μάιντκαρ
Email (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
Email (Πρόσθετες συνδρομές Prime Video): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
Email (Amazon MX Player): grievanceofficer-amazon-MX-Player@amazon.com
Email (Amazon MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
Το παράπονό σας πρέπει να περιλαμβάνει:
- Το όνομά σας
- Το email σας στον λογαριασμό Amazon
- Όνομα της ταινίας ή της τηλεοπτικής σειράς (συμπεριλαμβανομένων αριθμών σεζόν και επεισοδίου)
- Όνομα υπηρεσίας (εάν το παράπονο σχετίζεται με Prime Video ή το MGM+ ή το Amazon MX Player)
- Όνομα της πρόσθετης συνδρομής Prime Video (μόνο εάν το παράπονο σχετίζεται με πρόσθετες συνδρομές Prime Video) ή όνομα του εκδότη Amazon MX Hub (μόνο εάν το παράπονο σχετίζεται με το Amazon MX Hub)
- Χώρα προβολής
- Ημερομηνία προβολής
- Κατηγορία παραπόνου (όπως ηλικιακοί χαρακτηρισμοί, περιγραφές περιεχομένου, περίληψη τίτλου, έλεγχοι πρόσβασης, άλλο προσβλητικό περιεχόμενο)
- Λεπτομέρειες παράπονου (συμπεριλαμβανομένης της χρονικής σήμανσης, αν υπάρχει)
Αναγνώριση: Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του παραπόνου σας εντός 24 ωρών και θα σας παρέχουμε έναν αριθμό αναφοράς για την παρακολούθησή του.
Απάντηση: Θα επεξεργαστούμε την καταγγελία σας και θα απαντήσουμε κατάλληλα εντός των προθεσμιών που ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
- Ο παραπάνω Μηχανισμός διαχείρισης παραπόνων δημιουργήθηκε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ινδίας, καθώς και για την περαιτέρω εφαρμογή της μόνο.
- Πρόσθετη συνδρομή Prime Video: Το Prime Video δεν κατέχει το περιεχόμενο ούτε ασκεί δημιουργικό ή συντακτικό έλεγχο στο περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στις πρόσθετες συνδρομές Prime Video. Ως πάροχος υπηρεσιών/διαμεσολαβητής, ο ρόλος του Prime Video περιορίζεται στην παροχή της υπηρεσίας μέσω της οποίας είναι δυνατή η πρόσβαση σε αυτό το περιεχόμενο. Το περιεχόμενο που διατίθεται σε πρόσθετες συνδρομές Prime Video επιλέγεται, αναπτύσσεται, παράγεται, αποκτάται και/ή διατίθεται από τους αντίστοιχους εκδότες αυτού. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ενδιαφερόμενο εκδότη σχετικά με το περιεχόμενο που διατίθεται στις πρόσθετες συνδρομές Prime Video.
- Amazon MX Hub : Το Amazon MX Player δεν κατέχει το περιεχόμενο ούτε ασκεί δημιουργικό ή συντακτικό έλεγχο στο περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στο Amazon MX Hub. Ως πάροχος υπηρεσιών/διαμεσολαβητής, ο ρόλος του Amazon MX Player περιορίζεται στην παροχή της υπηρεσίας μέσω της οποίας είναι δυνατή η πρόσβαση σε αυτό το περιεχόμενο. Το περιεχόμενο που διατίθεται στο MX Hub επιλέγεται, αναπτύσσεται, παράγεται, αποκτάται και/ή διατίθεται από τους αντίστοιχους εκδότες. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε και να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ενδιαφερόμενο εκδότη σχετικά με το περιεχόμενο που διατίθεται στο Amazon MX Hub.
Σε περίπτωση άλλων σχολίων που σχετίζονται με την εμπειρία σας στο Prime Video εκτός από παράπονα περιεχομένου, όπως σχετικά με προβλήματα με την αναπαραγωγή μέσω ροής/την εφαρμογή, αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, μη διαθεσιμότητα τίτλου, αιτήματα δυνατοτήτων, επιστροφή χρημάτων, θέματα χρέωσης/συνδρομών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ενότητας Βοήθεια Prime Video: www.primevideo.com/help.
Σε περίπτωση οποιωνδήποτε άλλων σχολίων σχετικά με την εμπειρία σας στο Amazon MX Player, όπως προβλήματα αναπαραγωγής μέσω ροής ή με την εφαρμογή, αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, μη διαθεσιμότητα τίτλου, αιτήματα χαρακτηριστικών ή ζητήματα χρεώσεων, επικοινωνήστε μαζί μας στο https://amazon.in/contact-us.