Ukendte opkrævninger på Prime Video
Der kan være flere grunde til, at du muligvis ikke genkender en opkrævning.
Hvis du ikke genkender en opkrævning, skal du kontrollere, om:
- Et Amazon Prime-medlemskab eller Prime Video-abonnement blev fornyet. Få flere oplysninger ved at gå til Konto og indstillinger.
- Et Prime Video-tillægsabonnement blev fornyet. Hvis du tilmeldte dig en gratis prøveperiode af Amazon Prime og et Prime Video-tillægsabonnement på samme tid, så vær opmærksom på, at den månedlige opkrævning for hver tjeneste kan falde på forskellige datoer.
- En ordre blev afgivet af et barn, en ægtefælle, en ven eller en kollega med adgang til dit kortnummer. For at reducere risikoen for utilsigtede køb kan du konfigurere begrænsninger på Prime Video for Konfigurer en pinkode til Prime Video-konto på web, Konfigurer en pinkode til Prime Video-konto på Android eller Konfigurer en pinkode til Prime Video-konto på iOS.
- Yderligere kort er knyttet til kredit- eller debetkontoen.
Hvis gebyret ikke kan forklares af nogen af disse situationer, kan du kontakte os. Hav disse oplysninger klar:
- Det fuldstændige kreditkortnummer for alle kort, der er knyttet til den konto, hvor beløbet er trukket. Send ikke disse oplysninger til os i chats eller e-mails, medmindre vi specifikt anmoder om dette.
- Dato for opkrævningen.
- Opkrævningsbeløbet.
- Dit navn, din e-mailadresse og dit telefonnummer.