Okända avgifter för Prime Video
Det finns flera anledningar till varför du kanske inte känner igen en avgift.
Om du inte känner igen en debitering kontrollerar du att:
- Ett Amazon Prime-medlemskap eller en Prime Video-prenumeration förnyades. Mer information finns under Konto och inställningar.
- En Prime Video tilläggsprenumeration förnyades. Om du skapade ett konto för en kostnadsfri provperiod med Amazon Prime och en separat Prime Video tilläggsprenumeration samtidigt ska du tänka på att månadsavgifterna för de två tjänsterna kan debiteras på olika datum.
- En beställning gjordes av ett barn eller make, vän eller medarbetare med tillgång till ditt kortnummer. För att minska risken för oavsiktliga köp kan du ställa in begränsningar för Prime Video genom att skapa en pinkod för ditt Prime Video-konto på webben, skapa en pinkod för ditt Prime Video-konto på Android eller skapa en pinkod för ditt Prime Video-konto på iOS.
- Ytterligare kort är kopplade till kredit- eller betalkontot.
Om avgiften inte förklaras av någon av dessa situationer kan du kontakta oss. Ha följande information tillgänglig:
- Komplett kreditkortsnummer för alla kort som är kopplade till kontot som visar debiteringen. Skicka inte dessa uppgifter till oss i chattar eller e-postmeddelanden, såvida vi inte specifikt har begärt det.
- Datum för avgiften.
- Belopp för avgiften.
- Namn, e-postadress och telefonnummer.