Rapportera klagomål på innehåll i Indien
Medlemmar i Amazon Prime Video, MGM+ och Prime Video tilläggsprenumeration kan lämna in/ta upp ett klagomål om innehåll i Indien.
Kunder med Amazon Prime Video, MGM+ och Prime Video tilläggsprenumeration i Indien kan lämna in eller ta upp klagomål (om det finns några) i samband med problem som åldersgränser, innehållsbeskrivningar, titelsynopsis eller åtkomstkontroller för det innehåll som för närvarande är tillgängligt på tjänsten.
- Om du öppnar Prime Video, MGM+ på en stationär eller bärbar dator klickar du HÄR för att skicka in ditt klagomål. Om du inte redan är inloggad på ditt Prime Video-konto kanske du måste logga in.
- Om du använder Prime Video på en mobil enhet kan du skicka ditt klagomål till e-postadressen för kontaktpersonen för klagomål (kontaktuppgifterna finns nedan) eller gå till följande länk i din mobila webbläsare: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Om du vill klaga på innehåll i Prime Video tilläggsprenumeration skickar du ditt klagomål till e-postadressen för kontaktpersonen för klagomål (kontaktuppgifter finns nedan).
Stöd för klagomål på innehåll finns för närvarande endast tillgängligt på engelska. Lämna in detaljerna om ditt klagomål på engelska. Om du har annan feedback som rör din Prime Video-upplevelse utöver ett klagomål om innehåll som streaming/app-problem, teknisk felsökning, otillgänglig titel, begäran om funktioner, återbetalning, fakturerings- eller prenumerationsproblem kan du kontakta oss via hjälpavsnittet för Prime Video: www.primevideo.com/help.
Kontaktuppgifter till kontaktperson för klagomål
Namn: Anshuman Mainkar
E-post (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-post (Prime Video tilläggsprenumerationer): grievance-primevideochannels@amazon.com
Ditt klagomål ska innehålla:
- Ditt namn
- E-postadress kopplad till ditt Amazon-konto
- Namn på filmen eller tv-serien (säsongs- och avsnittsnummer)
- Tjänstens namn (om klagomålet gäller Prime Video eller MGM+)
- Namn på Prime Video tilläggsprenumerationen (endast om klagomål är relaterat till Prime Video tilläggsprenumerationer)
- Land där innehållet visades
- Datum när innehållet visades
- Klagomålets kategori (t.ex. åldersklassificeringar, innehållsbeskrivningar, titelns handling, åtkomstkontroller, övrigt)
- Detaljer om klagomålet (inklusive tidsstämpel i förekommande fall)
Bekräftelse: Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 24 timmar och ger dig ett referensnummer så att du kan spåra klagomålet.
Svar: Vi kommer att behandla ditt klagomål och svara på lämpligt sätt inom de tidsramar som anges i tillämplig lagstiftning.
- Ovanstående klagomålsmekanism överensstämmer endast med tillämpliga och gällande lagar i Indien.
- Prime Video är bara tjänsteleverantör och äger inte något innehåll och har inte någon kreativ eller redaktionell kontroll över innehållet som finns tillgängligt i tjänsten Prime Video tilläggsprenumeration. Innehållet som är tillgängligt i tjänsten Prime Video tilläggsprenumeration väljs ut, utvecklas, produceras och ägs och/eller görs tillgängligt av respektive partner. Du kan också kontakta den berörda partnern direkt angående innehåll som den valt ut, utvecklat, producerat, ägt och/eller gjort tillgängligt i Prime Video tilläggsprenumerationen.