Hindistan'da İçerik Şikayeti Bildirme
Hindistan'daki Amazon Prime Video, MGM+ ve Prime Video ekstra üyelik aboneleri içeriklerle ilgili şikayet oluşturabilir veya bildirebilir.
Hindistan'daki Amazon Prime Video, MGM+ ve Prime Video ekstra üyelik müşterileri, hizmette mevcut olan içeriğe ilişkin yaş kategorileri, içerik açıklamaları, içerik özeti veya erişim kontrolleri gibi sorunlarla ilgili şikayet (varsa) oluşturabilir ya da bildirebilir.
- Prime Video ve MGM+'a masaüstü veya dizüstü bilgisayardan erişiyorsanız şikayetinizi göndermek için lütfen BURAYA tıklayın. Daha önce yapmadıysanız Prime Video hesabınıza giriş yapmanız gerekebilir.
- Prime Video ve MGM+'a bir mobil cihazdan erişiyorsanız şikayetinizi Şikayet görevlisinin ilgili e-posta adresine (ayrıntılar aşağıda belirtilmiştir) gönderebilir veya alternatif olarak mobil tarayıcınızdan aşağıdaki bağlantıya gidebilirsiniz: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Prime Video ekstra üyelik içeriği hakkında şikayette bulunmak istiyorsanız şikayetinizi Şikayet görevlisinin ilgili e-posta adresine gönderin (ayrıntılar aşağıda belirtilmiştir).
İçerik şikayet desteği şu anda yalnızca İngilizce dilinde mevcuttur. Lütfen şikayetinizin ayrıntılarını İngilizce olarak gönderin. Oynatma veya uygulama sorunları, teknik sorun giderme, içeriklerin sunulmaması, özellik istekleri, geri ödeme, faturalandırma ya da abonelik sorunları gibi içerik şikayetleri dışında Prime Video deneyiminizle ilgili başka herhangi bir geri bildiriminiz olması durumunda Prime Video Yardım bölümünden bize ulaşabilirsiniz: www.primevideo.com/help.
Şikayet Görevlisi Ayrıntıları
Ad: Bay Anshuman Mainkar
E-posta (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-posta (Prime Video Ekstra Üyelikleri): grievance-primevideochannels@amazon.com
Şikayetiniz şunları içermelidir:
- Adınız
- Amazon hesabınızdaki e-posta adresi
- Film veya TV Dizilerinin Adı (Sezon ve Bölüm Numarası)
- Hizmet Adı (şikayet Prime Video veya MGM+ ile ilgiliyse)
- Prime Video ekstra üyeliğinin adı (yalnızca şikayet Prime Video ekstra üyelikleriyle ilgiliyse)
- Görüntülendiği Ülke
- Görüntülendiği Tarih
- Şikayet Kategorisi (Yaş Kategorileri, İçerik açıklayıcıları, Başlık Özeti, Erişim kontrolleri, Diğer gibi)
- Şikayet Ayrıntıları (varsa zaman damgası dahil)
Onay: Şikayetinizin alındığını 24 saat içinde onaylayacağız ve şikayetinizi izlemeniz için size bir referans numarası vereceğiz.
Yanıt: Şikayetinizi işleme koyacağız ve yürürlükteki yasalar kapsamında belirtilen zaman çizelgeleri içinde uygun bir şekilde yanıt vereceğiz.
- Yukarıdaki Şikayet Giderme Mekanizması, yalnızca Hindistan'ın yürürlükteki yasalarına uygun şekilde hazırlanmıştır.
- Prime Video Channels yalnızca bir hizmet sağlayıcıdır ve Prime Video ekstra üyelik hizmetinde bulunan herhangi bir içeriğe sahip değildir veya içerik üzerinde herhangi bir yaratıcı ya da editoryal kontrol uygulamaz. Prime Video ekstra üyelik hizmetinde bulunan içerik, ilgili Ortaklar tarafından seçilir, geliştirilir, üretilir, sahip olunur ve/veya kullanıma sunulur. Ayrıca kendisi tarafından Prime Video ekstra üyelik hizmetinde oluşturulan, geliştirilen, üretilen, sahip olunan ve/veya kullanıma sunulan herhangi bir içeriklerle ilgili olarak ilgili Ortağına doğrudan ulaşabilir ve iletişime geçebilirsiniz.