Een contentklacht melden in India
Indiase gebruikers van Prime Video, MGM+, een Add-on-abonnement van Prime Video, Amazon MX Player en Amazon MX Hub kunnen een contentklacht indienen.
Indiase gebruikers van Prime Video, MGM+, een Add-on-abonnement van Prime Video, Amazon MX Player en Amazon MX Hub kunnen een contentklacht indienen (indien aanwezig) met betrekking tot problemen zoals leeftijdsclassificaties, contentbeschrijvingen, titelsynopsis, toegangsbeheer, aanstootgevende content of andere contentgerelateerde klachten.
- Als je Prime Video, MGM+ bekijkt op een desktop of laptop, klik je HIER om je klacht in te dienen. Mogelijk moet je inloggen bij je Prime Video-account als je dit nog niet gedaan hebt.
- Als je Prime Video, MGM+ opent op een mobiel apparaat, kun je je klacht indienen via het relevante e-mailadres van de Grievance Officer (gegevens hieronder) of naar de volgende link in je mobiele browser gaan: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Als je een klacht hebt over content van een add-on-abonnement van Prime Video, stuur je de klacht naar het relevante e-mailadres van de Grievance Officier (gegevens hieronder).
Ondersteuning bij klachten over content is momenteel alleen beschikbaar in het Engels. Dien je klacht in het Engels in.
Contactgegevens Grievance Officier
Naam: Dhr. Anshuman Mainkar
E-mail (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-mail (Add-on-abonnementen van Prime Video): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
E-mail (Amazon MX Player): grievanceofficer-amazon-MX-Player@amazon.com
E-mail (Amazon MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
Je klacht moet het volgende bevatten:
- Je naam
- E-mailadres in je Amazon-account
- Naam van de film of tv-serie (inclusief seizoen- en afleveringsnummer)
- Naam van de service (als de klacht betrekking heeft op Prime Video of MGM+ of Amazon MX Player)
- Naam van het add-on-abonnement van Prime Video (alleen als de klacht te maken heeft met add-on-abonnementen van Prime Video) of de naam van de Amazon MX Hub-uitgever (alleen als de klacht gerelateerd is aan Amazon MX Hub)
- Land van weergave
- Datum van weergave
- Categorie van de klacht (zoals leeftijdsclassificaties, contentbeschrijvingen, titelsynopsis, toegangsbeheer, andere aanstootgevende content)
- Klachtgegevens (inclusief tijdstempel, indien van toepassing)
Bevestiging: We bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 24 uur en geven je een referentienummer waarmee je je klacht kunt volgen.
Antwoord: We zullen je klacht verwerken en op passende wijze reageren binnen de tijdschema's die zijn aangegeven onder de toepasselijke wetgeving.
- Bovenstaand Mechanisme voor Klachtafhandeling is ingesteld in overeenstemming met en ter bevordering van toepasselijke wetgeving van alleen India.
- Add-on-abonnement van Prime Video: Prime Video is niet de eigenaar van de content en heeft geen creatieve of redactionele invloed over de content die beschikbaar is in de add-on-abonnementen van Prime Video. Als serviceprovider/tussenpersoon is de rol van Prime Video beperkt tot het leveren van de service via welke deze content toegankelijk is. De content die beschikbaar is in de add-on-abonnementen van Prime Video, wordt gemaakt, ontwikkeld, geproduceerd, is eigendom van en/of wordt beschikbaar gesteld door de betreffende kanaalpartners. Je kunt ook contact opnemen met de betreffende uitgever en rechtstreeks contact opnemen met betrekking tot content die beschikbaar is gesteld in de add-on-abonnementen van Prime Video.
- Amazon MX Hub : Amazon MX Player is niet de eigenaar van de content en heeft geen creatieve of redactionele invloed op de content die beschikbaar is op Amazon MX Hub. Als serviceprovider/tussenpersoon is de rol van Amazon MX Player beperkt tot het leveren van de service waarmee deze content toegankelijk is. De content die beschikbaar is op MX Hub wordt samengesteld, ontwikkeld, gemaakt, eigendom en/of beschikbaar gesteld door de betreffende uitgevers. Je kunt ook contact opnemen met de betreffende uitgever en rechtstreeks contact opnemen met betrekking tot content die beschikbaar is gesteld op Amazon MX Hub.
Als je andere feedback hebt met betrekking tot het gebruik van Prime Video dan contentklachten, zoals problemen met streaming/app, technische problemen, de beschikbaarheid van titels, functieverzoeken, terugbetaling of problemen met facturering/abonnementen, kun je contact met ons opnemen via het Hulp-gedeelte van Prime Video: www.primevideo.com/help.
In het geval van andere feedback met betrekking tot je Amazon MX Player-ervaring, zoals problemen met streaming/app, technische probleemoplossing, niet beschikbaarheid van titels, functieverzoeken, factuurproblemen, kun je contact met ons opnemen via https://amazon. in/contact-us.