在澳洲提出對內容的投訴
澳洲的 Amazon Prime Video 和 Prime Video Channels 會員可以針對年齡分級、內容描述詞、標題摘要或存取控制等問題進行檔案/提出投訴 (如果有的話)。
澳洲的 Amazon Prime Video 和 Prime Video Channels 會員可以針對目前可在此服務上存取的內容，就與年齡分級、內容描述元、影片劇情或存取控制項等有關的問題提出投訴 (如有的話)。您可以將投訴提交到此電子郵件地址：grievanceau@amazon.com。
內容投訴支援目前僅提供英文。您的投訴應包括：
- 您的姓名
- 您 Amazon 帳戶上的電子郵件地址
- 電影或電視劇集的名稱（特定的季和集數）
- 優惠類型 [Prime Video/Prime Video Channels]
- Prime Video Channels 的名稱 (僅限與 Prime Video Channels 相關的投訴)
- 觀看國家
- 觀看日期
- 投訴類別 (例如年齡分級、內容描述元、影片劇情、存取控制項、據稱的冒犯性內容)
- 投訴詳細內容 (包括時間戳記，如適用)
我們會在 24 小時內確認收到您的投訴，並提供您一個參考編號以便追蹤您的投訴。我們將在收到完整投訴之日起的 15 天內處理您的投訴並作出適當的回應。
除了內容投訴以外，如果有任何與您的 Prime Video 體驗相關的其他意見回饋，例如串流/應用程式問題、技術疑難排解、影片無法使用、功能請求、退款、帳單/訂閱問題，您可以透過 Prime Video 說明專區與我們聯絡： www.primevideo.com/help。
註：
- 上述投訴補救機制僅符合澳洲的適用法律和管轄法律。
- Prime Video Channels 只是一家服務供應商，不擁有 Prime Video Channels 服務提供的任何內容，且對該等內容不行使任何創意或編輯控制權。Prime Video Channels 服務提供的內容係由各自的頻道合作夥伴所建立、開發、製作、擁有和/或提供。您也可以就在 Prime Video Channels 上建立、開發、製作、擁有和/或提供的任何內容，直接聯絡相關頻道合作夥伴。