Rapportera klagomål på innehåll i Indien
Indiska användare av Prime Video, MGM+, Prime Video-tilläggsprenumerationer och Prime Video MX Hub kan anmäla/framföra klagomål gällande innehåll.
Indiska användare av Prime Video, MGM+, Prime Video-tilläggsprenumeration(er) och Prime Video MX Hub kan lämna in/framföra klagomål gällande innehåll (om sådana finns) rörande frågor såsom åldersklassificeringar, innehållsbeskrivningar, titelsynops, åtkomstkontroller, stötande innehåll eller andra innehållsrelaterade klagomål.
- Om du öppnar Prime Video, MGM+ på en stationär eller bärbar dator klickar du HÄR för att skicka in ditt klagomål. Om du inte redan är inloggad på ditt Prime Video-konto kanske du måste logga in.
- Om du använder Prime Video på en mobil enhet kan du skicka ditt klagomål till e-postadressen för kontaktpersonen för klagomål (kontaktuppgifterna finns nedan) eller gå till följande länk i din mobila webbläsare: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Om du vill framföra ett klagomål gällande Prime Video-tilläggsprenumeration(er) eller innehåll på Prime Video MX Hub, skicka ditt klagomål till den relevanta e-postadressen för ansvarig för klagomål (detaljer anges nedan).
Stöd för klagomål på innehåll finns för närvarande endast tillgängligt på engelska. Lämna in detaljerna om ditt klagomål på engelska.
Kontaktuppgifter till kontaktperson för klagomål
Namn: Anshuman Mainkar
E-post (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-post (Prime Video tilläggsprenumerationer): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
E-post (Prime Video MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
Ditt klagomål ska innehålla:
- Ditt namn
- E-postadress kopplad till ditt Amazon-konto
- Namn på filmen eller tv-serien (inklusive säsongs- och avsnittsnummer)
- Tjänstens namn (om klagomålet gäller Prime Video eller MGM+)
- Namn på Prime Video-tilläggsprenumerationen (endast om klagomålet rör Prime Video-tilläggsprenumerationer) eller namn på utgivaren för Prime Video MX Hub (endast om klagomålet rör Prime Video MX Hub)
- Land där innehållet visades
- Datum när innehållet visades
- Klagomålets kategori (t.ex. åldersklassificeringar, innehållsbeskrivningar, titelns handling, åtkomstkontroller, annat stötande innehåll)
- Detaljer om klagomålet (inklusive tidsstämpel i förekommande fall)
Bekräftelse: Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 24 timmar och ger dig ett referensnummer så att du kan spåra klagomålet.
Svar: Vi kommer att behandla ditt klagomål och svara på lämpligt sätt inom de tidsramar som anges i tillämplig lagstiftning.
- Ovanstående klagomålsmekanism överensstämmer endast med tillämpliga och gällande lagar i Indien.
- Prime Video MX Hub och Prime Video-tilläggsprenumeration(er): Prime Video äger inte innehållet och utövar inte någon kreativ eller redaktionell kontroll över det innehåll som är tillgängligt via Prime Video MX Hub eller Prime Video-tilläggsprenumeration(er). Som tjänsteleverantör eller mellanhand är Prime Videos roll begränsad till att tillhandahålla den tjänst genom vilken innehållet kan nås. Innehållet som är tillgängligt via Prime Video MX Hub eller Prime Video-tilläggsprenumeration(er) kureras, utvecklas, produceras, ägs och/eller görs tillgängligt av respektive utgivare. Du kan också kontakta den berörda utgivaren direkt angående innehåll som den gjort tillgängligt i Prime Video-tilläggsprenumeration(er).
Om du har annan feedback som rör din Prime Video-upplevelse utöver ett klagomål om innehåll som streaming/app-problem, teknisk felsökning, otillgänglig titel, begäran om funktioner, återbetalning, fakturerings- eller prenumerationsproblem kan du kontakta oss via hjälpavsnittet för Prime Video: www.primevideo.com/help.