Prime Video e Amazon Music (acessibilidade do Canadá)
Esta página traz uma descrição do Processo de feedback sobre acessibilidade da Amazon e do Plano de acessibilidade para o Prime Video e o Amazon Music Canadá.
Processo de feedback sobre acessibilidade do Prime Video e do Amazon Music Canadá
A Amazon aceita seu feedback sobre qualquer dificuldade de acessibilidade que você possa ter encontrado ao usar o Amazon Music ou o Prime Video ou sobre a forma como a Amazon está implementando o Plano de acessibilidade.
A pessoa na Amazon responsável por receber feedback é o líder de acessibilidade.
O feedback pode ser geral ou específico, quanto mais detalhes forem fornecidos, como a data, o nome do site, do aplicativo ou da atividade envolvida, mais fácil será entender suas preocupações.
O feedback pode ser enviado por:
- Ligação pelo serviço Ligue para mim da Amazon (em inglês) (em francês do Canadá)
- Bate-papo ao vivo pelo serviço de atendimento ao cliente da Amazon (em inglês) (em francês do Canadá)
- Envie um e-mail para accessibility@amazon.com
- Correspondência:
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Amazon.com.ca ULC
40 King Street West, 47th Floor
Toronto, ON M5H 3Y2
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Se você não reside no Canadá, não precisa especificamente de suporte ao cliente acessível ou busca suporte em idiomas que não sejam inglês ou francês do Canadá, utilize o botão “Fale conosco” ou acesse a página Fale conosco.
Feedback anônimo
É possível fornecer informações pessoais e de contato no Hub de Acessibilidade de Suporte a serviços digitais e dispositivos.
Se preferir, você poderá enviar feedback de forma anônima pelos correios para o endereço de correspondência indicado acima ou por solicitação de ligação pelo serviço Ligue para mim (em inglês) (em francês do Canadá).
Confirmação de feedback
A confirmação automática do recebimento será enviada para feedbacks recebidos por correspondência. Os feedbacks fornecidos por telefone e bate-papo ao vivo envolvem interação direta com um funcionário da Amazon e, portanto, ele mesmo confirmará o recebimento do feedback. Para feedback recebido por correspondência, se houver informações de contato, será enviada uma carta de confirmação ao endereço fornecido.
Formatos alternativos
Formatos alternativos dessa descrição do processo de feedback em impressão, impressão grande, Braille, formato de áudio ou um formato eletrônico compatível com a tecnologia adaptável podem ser fornecidos mediante solicitação.
Plano de acessibilidade para o Prime Video e o Amazon Music Canadá
Para acessar o Plano de acessibilidade para o Prime Video e o Amazon Music Canadá, baixe o Plano de acessibilidade de três anos para o Prime Video e o Amazon Music Canadá.