सवाल और जवाब

1) क्या मुझे Prime Video पर रोलैंड-गैरोस देखने के लिए अलग से भुगतान करना होगा?

मेट्रोपोलिटन फ़्रांस, मोनाको, अंडोरा और फ़्रांसीसी क्षेत्रों के Prime सदस्य Prime Video पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के रोलैंड-गैरोस मैच स्ट्रीम कर सकते हैं. गैर-Prime सदस्य, Prime का 30 दिनों का फ़्री ट्रायल शुरू कर सकते हैं (फ़्री ट्रायल के बाद €69.90/साल या €6.99/महीना). और जानकारी के लिए, यहां जाएं: www.amazon.fr/prime

अंडोरा और फ़्रेंच ओवरसीज डिपार्टमेंट्स, क्षेत्रों और कम्युनिटी (DROM-COM) में सिर्फ़ Prime Video सब्सक्रिप्शन वाले कस्टमर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के Prime Video पर रोलैंड-गैरोस मैच स्ट्रीम सकते हैं.

नोट: डे सेशन के मैच Prime Video पर France TV के ज़रिए बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उपलब्ध हैं. Prime सदस्यता वाले ग्राहकों को अपने आप France TV के सभी कॉन्टेंट का ऐक्सेस मिल जाएगा. दिन और रात दोनों सेशन सहित पूरे टूर्नामेंट कवरेज के लिए, आपके पास सिर्फ़ Prime Video सदस्यता होना ज़रूरी है.

2) बेल्जियम या लक्ज़मबर्ग में रहने वाला व्यक्ति Amazon.fr पर Prime के फ़ायदों का लुत्फ़ उठा सकता है. मैं Prime Video पर रोलैंड-गैरोस क्यों नहीं देख पा रहा/रही हूं?

Fédération Française de Tennis, क्षेत्र के आधार पर डिस्ट्रीब्यूशन के अधिकार ऑफ़र करता है. हमने मेट्रोपॉलिटन फ़्रांस, अंडोरा, मोनाको और फ़्रेंच क्षेत्रों (DROM-COM) के लिए अधिकार हासिल किए हैं. बाकी कोई भी अंतरराष्ट्रीय जगह योग्य नहीं है.

3) Prime Video पर रोलैंड-गैरोस के कौन-से मैच उपलब्ध होंगे?

Prime Video ने ब्रॉडकास्ट के अधिकार हासिल कर लिए हैं:

नोट: सेंट-बार्थेलेमी में, रोलैंड-गैरोस मैच Prime Video पर उपलब्ध हैं. हालांकि, इस क्षेत्र में Roland-Garros का प्रसारण सिर्फ़ Prime Video तक सीमित नहीं है और इसे दूसरे ब्रॉडकास्टर भी दिखा सकते हैं.

4) क्या रोलैंड-गैरोस को किसी भी डिवाइस पर लाइव स्ट्रीम किया जा सकता है?

आप Prime Video ऐप के ज़रिए Fire TV और Fire टैबलेट जैसे Amazon डिवाइसेज़, कनेक्ट किए गए टीवी, वेब ब्राउज़र और 650 से ज़्यादा कनेक्ट किए गए डिवाइसेज़ पर लाइव स्पोर्ट्स देख सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए देखें: समर्थित डिवाइस.

5) क्या Prime Video पर रोलैंड-गैरोस के क्वालीफ़ाइंग राउंड देखे जा सकते हैं?

नहीं, क्वालीफ़ाइंग मैच Prime Video पर उपलब्ध नहीं होंगे.

6) जो मैच छूट गए हैं, उन्हें कैसे देखा जा सकता है?

Prime Video नाइट सेशन्स: Prime Video के एक्सक्लूसिव नाइट सेशन्स के पूरे मैच रीप्ले, मैच समाप्त होने के कुछ ही समय बाद टूर्नामेंट कलेक्शन पेज पर उपलब्ध होंगे. कस्टमर, मैच के हाइलाइट्स और प्री-शो, पोस्ट-शो व इंटरव्यू के साथ-साथ एक्सक्लूसिव कॉन्टेंट भी देख सकते हैं. रीप्ले और ऑन-डिमांड कॉन्टेंट सिर्फ़ उन Prime सदस्यों के लिए उपलब्ध है, जिन्होंने पेमेंट वाला सब्सक्रिप्शन ली है.

France TV डे सेशन्स: France TV कवरेज सिर्फ़ लाइव देखने के लिए उपलब्ध है. France TV के डे सेशन मैचों के लिए रीप्ले और ऑन-डिमांड कॉन्टेंट उपलब्ध नहीं हैं. डे सेशन मैच देखने के लिए, आपको टूर्नामेंट के दौरान लाइव देखना होगा.

7) रोलैंड गैरोस 2026 के लिए कौन-सी भाषाएं उपलब्ध होंगी?

Prime Video नाइट सेशन्स में फ़्रेंच कमेंट्री मुख्य ऑडियो विकल्प के रूप में उपलब्ध होगी, साथ ही Stadium FX भी उपलब्ध होगा. France TV डे सेशन्स में फ़्रेंच कमेंट्री उपलब्ध होगी.

8) मैं सबटाइटल को कैसे चालू या बंद करूं?

Prime Video नाइट सेशन्स: ग्राहक अपने प्लेबैक कंट्रोल में "CC" आइकॉन को चुनकर सबटाइटल को चालू या बंद कर सकते हैं. कुछ डिवाइसेज़ में सबटाइटल आइकॉन, डायलॉग बॉक्स जैसा दिखता है या फिर हो सकता है कि उसे वीडियो के डिटेल पेज पर "सबटाइटल" में मेन्यू विकल्प के तौर पर शामिल किया गया हो.

France TV डे सेशन्स: रोलैंड-गैरोस के लिए सबटाइटल उपलब्ध नहीं होंगे.

9) क्या रोलैंड-गैरोस मैच लाइव होने के दौरान प्लेयर के आंकड़े देख सकते हैं?

स्टैट्स फ़ीचर सभी Prime Video इवेंट्स के लिए सपोर्ट करने वाले डिवाइस पर उपलब्ध होंगे. रोलैंड-गैरोस के लिए स्टैट्स फ़ीचर सपोर्ट करने वाले डिवाइस में अधिकतर लिविंग रूम टीवी और डिवाइस (जैसे Fire TV, Roku, Samsung Smart TV वगैरह) के साथ-साथ Android मोबाइल डिवाइस शामिल हैं.

लिविंग रूम टीवी पर स्ट्रीम करने वाले कस्टमर अपने टीवी रिमोट पर “ऊपर” बटन को दो बार दबाकर स्टैट्स फ़ीचर का उपयोग कर सकते हैं. पहली बार प्लेयर कंट्रोल खोलने के लिए और दूसरी बार स्टैट्स मेनू खोलने के लिए. वहां से कस्टमर मैच आंकड़े कार्ड चुनकर हर खिलाड़ी या डबल्स टीम के बीच आमने-सामने के आंकड़े देख सकते हैं.

मोबाइल डिवाइस पर कस्टमर्स अपने फ़ोन या टैबलेट को पोर्ट्रेट मोड में घुमाकर या लैंडस्केप मोड में रहते हुए नीचे दाईं ओर दिए गए स्टैट्स आइकन पर क्लिक करके इन फ़ीचर को ऐक्सेस कर सकते हैं.

10) Prime Video पर रोलैंड-गैरोस कैसे देखें?

अपने डिवाइस पर Prime Video ऐप में, आपको "रोलैंड-गैरोस: लाइव और आने वाले मैच" सेक्शन के तहत मैच दिखाई देंगे या primevideo.com पर जाएं जहां आपको होमपेज पर "रोलैंड-गैरोस: लाइव और आने वाले मैच" दिखेगा. आप सीधे Prime Video सर्च बार में “रोलैंड-गैरोस” या “फ़्रेंच ओपन” भी खोज सकते हैं.

11) क्या यात्रा के दौरान रोलैंड-गैरोस के मैच देखे जा सकते हैं?

हाँ, मेट्रोपॉलिटन फ़्रांस, मोनाको, अंडोरा, फ़्रेंच क्षेत्रों और फ़्रेंच ओवरसीज डिपार्टमेंट्स, क्षेत्रों व कम्युनिटीज़ (DROM-COM) के निवासी Prime सदस्य यूरोपीय संघ के भीतर अस्थायी यात्रा के दौरान रोलैंड-गैरोस कवरेज स्ट्रीम कर सकते हैं.

कृपया ध्यान दें कि यह सुविधा यूरोपीय संघ के बाहर यात्रा करने पर लागू नहीं होती है.

12) मुझे यह कैसे पता चलेगा कि हर नाइट सेशन के लिए Prime Video कौन-सा मैच ब्रॉडकास्ट करेगा?

Prime Video हर दिन के खेल शुरू होने पर टूर्नामेंट पेज के ज़रिए से कन्फ़र्म किया गया मैच शेड्यूल प्रकाशित करेगा.

13) क्या क्लब या रेस्टोरेंट में Prime Video के रोलैंड-गैरोस मैच देखे जा सकते हैं?

नहीं. Prime Video पर रोलैंड-गैरोस का ब्रॉडकास्ट सिर्फ़ निजी और व्यक्तिगत उपयोग के लिए उपलब्ध होगा.

14) रोलांड-गैरोस कवरेज देखने की कोशिश करते समय मुझे लोकेशन से जुड़ी गड़बड़ी दिख रही है, मैं क्या करूं? मैं क्या करूं?

रोलैंड-गैरोस मैच सिर्फ़ मेट्रोपॉलिटन फ़्रांस, मोनाको, अंडोरा और फ़्रेंच प्रदेश में रहने वाले Prime कस्टमर्स के लिए उपलब्ध हैं. अंडोरा, और फ़्रेंच ओवरसीज डिपार्टमेंट्स, क्षेत्रों और समुदायों (DROM-COM) में मौजूद Prime Video सब्सक्रिप्शन वाले कस्टमर भी ये मैच देख सकते हैं. अन्य सभी अंतरराष्ट्रीय जगह इसके लिए योग्य नहीं हैं. वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क पर, Prime Video पर कॉन्टेंट को स्ट्रीम नहीं किया जा सकता है.

15) Prime Video पर इन मैचों के लिए कौन-कौन से वीडियो रिज़ॉल्यूशन उपलब्ध हैं?

रोलैंड-गैरोस मैच हाई डेफ़िनिशन (HD) में दिखाए जाएंगे. Prime Video मौजूदा बैंडविड्थ स्पीड के आधार पर ऑप्टिमल स्ट्रीमिंग का अनुभव देता है.

16) मैं अपने डिवाइस पर Prime Video कैसे इंस्टॉल करूं?

17) मुझे अपने iOS या Android मोबाइल डिवाइस पर लाइव स्पोर्ट्स क्यों नहीं दिख रहे हैं?

अगर आप अपने iOS या Android मोबाइल डिवाइस पर लाइव स्पोर्ट नहीं देख पा रहे हैं, तो कृपया अपने ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें.

अगर आप Android डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं: Google Play Store ऐप खोलें, "Prime Video" खोजें और "अपडेट करें" दबाएं.

अगर आप iOS डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं: App Store खोलें, "Prime Video" खोजें, "अपडेट करें" पर टैप करें.

18) क्या मेरे द्वारा अपने डिवाइस पर लाइव स्ट्रीम को पॉज़/रिवाइंड/फ़ास्ट फ़ॉरवर्ड किया जा सकता है?

Android/iOS मोबाइल, वेब (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (तीसरी पीढ़ी) और चुनिंदा Smart TV पर रिवाइंड, पॉज़ और फ़ास्ट फ़ॉरवर्ड की सुविधा उपलब्ध है. शुरुआत से देखने के लिए, डिटेल पेज या प्लेयर में ‘शुरू से देखें’ प्ले बटन का इस्तेमाल करें.

19) मेरी स्ट्रीम लाइव स्ट्रीम से पीछे चल रही है, इसे कैसे ठीक करूं?

लाइव गेम और दर्शकों के लिए की जा रही स्ट्रीमिंग में हमेशा समय का थोड़ा अंतर हो सकता है और यह इस बात पर निर्भर करता है आप किस तरह का डिवाइस इस्तेमाल कर रहे हैं. सबसे अच्छे अनुभव के लिए, हम Fire TV, Apple टीवी, iOS या Android डिवाइस इस्तेमाल करने का सुझाव देते हैं.

20) मुझे स्ट्रीमिंग से जुड़ी समस्याएं आ रही हैं, मैं क्या करूं?

बेहतरीन लाइव स्ट्रीमिंग अनुभव के लिए Prime Video, SD में 1 Mbps और HD में 5 Mbps की न्यूनतम डाउनलोड स्पीड की सलाह देता है. Prime Video मौजूदा बैंडविड्थ स्पीड के आधार पर ऑप्टिमल स्ट्रीमिंग का अनुभव देता है.

अगर आप वीडियो "अटक-अटककर चलने" की समस्या का सामना कर रहे हैं या अत्यधिक मोशन ब्लर हो रहा है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप अपने टीवी की मोशन ब्लर सेटिंग बंद कर दें. आपके टीवी निर्माता के आधार पर इस सेटिंग का अलग नाम हो सकता है. गति सेटिंग्स में ये शामिल हैं: ऑटो मोशन प्लस, ट्रू मोशन, मोशनफ़्लो, सिनेमोशन और मोशन पिक्चर. अगर अब भी वीडियो से जुड़ी समस्याएं सामने आ रही हैं, तो हमसे संपर्क करें.

21) और कौन-सी जानकारी उपलब्ध है?

आप हमारे Amazon फ़ोरम्स के ज़रिए अन्य फ़ैंस से मदद पा सकते हैं या अतिरिक्त मदद के लिए चैट या फ़ोन के ज़रिेए हमसेसंपर्क कर सकते हैं.