秋季國家盃系列賽 (橄欖球) - 支援
如果您在 Prime Video 上觀看秋季國家盃系列賽直播報導時遇到問題，請參閱以下說明。
問題與解答
1) 我是否需要額外付費才能在 Prime Video 上觀看秋季國家盃系列賽？
英國 (英格蘭、蘇格蘭、威爾斯和北愛爾蘭) 和愛爾蘭的 Prime 會員可以在 Prime Video 上觀看橄欖球秋季國家盃系列賽，不需額外付費。非 Prime 會員可以開始 Prime (每月 £8.99 或每年 £95) 的 30 天免費試用，或我們的 Prime Video 訂閱 (Prime Video 為每月 £5.99)。如需更多資訊，請造訪 www.amazon.co.uk/primevideo。
2) Prime Video 上會有哪些比賽？
秋季國家盃系列賽將於 2022 年 10 月 29 日開始並連續 5 週末，英國與愛爾蘭 Prime 客戶將可存取全部 21 場排定的賽事。所有比賽將在 Prime Video 上獨家直播（愛爾蘭主場比賽在愛爾蘭為共同獨家權利）。造訪 https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 以了解直播報導的完整時程。
3) 如何繼續觀看錯過的賽事？
賽事重播及精彩片段將於每場賽事結束後不欠提供。
4) 我可以在哪裡觀看橄欖球直播報導？
前往裝置上的 Prime Video 應用程式，您會在「實況直播和即將推出的活動」下看到推出的賽事，或者可以前往 Amazon 的首頁，點擊 Prime Video，在那裡您會看到前往「實況直播和即將推出的活動」的連結。或者，您可以前往「我的 Prime Video」應用程式 (或 Amazon 主頁) 並搜尋「Rugby」。
5) 所有賽事都有評論嗎？
是的。每場賽事都會有完整的評論。此外，我們的威爾斯客戶將能夠觀看專門以威爾斯語言報導的威爾斯賽事。您還可以透過音訊設定選擇替代的自然體育場全景聲選項，讓您可以量身打造現場直播體驗。
6) 我可以存取其他音訊選項嗎？
預設音訊選項標示為英文，而體育場 FX 則是真實的體育場音效。威爾斯客戶將能夠觀看專門以威爾斯語言報導的威爾斯賽事。請按照以下步驟，在影片播放機中查看音訊選項並選擇「體育場 FX」
- 在 Web、Android 手機和平板電腦、Fire 平板電腦、Alexa 裝置、iPhone 和 iPad 上，前往對話框。
- 在 Fire TV 上，按下遙控器上的選單按鍵，然後選擇「音訊」。
- 在 Apple TV 上，在遙控器上向下滑動以檢視選單，然後選擇「音訊」。
- 在某些客廳裝置上，按下遙控器的上鍵以開啟播放機控制項，然後再按一次上鍵以存取音訊選單。
- 在其他客廳裝置上，您可以從「音訊」索引標籤中選擇比賽頁面上的音軌 (英文表示含評論和人群噪音的預設音訊，而體育場 FX 則為真實體育場音訊)。
7) 我在嘗試觀看時收到位置錯誤。
秋季國家盃系列賽適用於位於英國和愛爾蘭的客戶。我們沒有其他地區的播放權。如果在歐盟境內，愛爾蘭的客戶將能夠存取串流。不支援所有其他國際地點。Prime Video 不支援透過虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 連線串流內容。若要播放 Prime Video，您需要在裝置上停用這些服務，或嘗試切換至另一個可用的連線。
8) 我在愛爾蘭，但仍然無法存取您的橄欖球報導。我能做些什麼？
如果您想要透過愛爾蘭的網頁瀏覽器存取秋季國家盃系列賽，您需要前往 PrimeVideo.com。如果您仍然遇到問題，請點擊本頁底部的「開始聊天」或「打電話給我」按鍵聯絡我們。
9) 我可以在旅行時觀看橄欖球比賽嗎？
居住在愛爾蘭境內的 Prime 會員將能夠在歐盟境內旅行時播放現場橄欖球比賽、重播和精華片段。不支援所有其他國際地點。
10) 我遇到串流問題，該怎麼辦？
首先，請檢查您的裝置頻寬速度。為了獲得最佳的直播串流體驗，Prime Video 建議最低下載速度為 1 Mbps (標清) 及 5 Mbps (高畫質)。Prime Video 將根據可用的頻寬速度提供最高品質的串流體驗。如果您遇到影片抖動/動態問題，建議您將電視上的 [動態] 設定轉為 [關閉]。此設定可能會有不同的名稱，依您的電視製造商而定。[動態] 設定的一些例子包括 [動態補償]、[動態補插]、[動態流暢]、[動態影片]，以及 [動態影像]。如果您仍然遇到問題，請聯絡我們。
11) 你們支援哪些裝置？為什麼我在 iOS 或 Android 行動裝置上看不到現場體育賽事？
Amazon 裝置 (例如 Fire TV 和 Fire 平板電腦)、網頁瀏覽器和超過 650 個透過 Prime Video 應用程式連接的裝置都支援體育直播，包括相容的遊戲機 (PS3、PS4、Xbox One)、機上盒和媒體播放機 (例如 Google Chromecast、BT TV、Sky Q、NOW TV、TalkTalk TV、Virgin TV、Roku 和 Apple TV)、智慧型電視、藍光播放機、平板電腦和執行 iOS 或 Android 的手機。
以下裝置不支援 Prime Video 的直播串流，因此您將無法觀看這些內容：
- LG Hawaii TV：特定的 2015 年和更早的 LG 電視
- Sony Bravia 電視：特定的 2015 年和更早的 Bravia 電視
- Sony Bravia 藍光光碟播放機
- Roku： 2014 年和更早的 Roku 裝置 (不包括支援的 Roku 3)
- Xbox 360 遊戲機
- Nintendo Wii 和 Wii U 遊戲機
如果您在裝置上看不到體育直播，請將您的應用程式更新至最新版本。Android 使用者： 打開 Google Play 商店應用程式，搜尋「Prime Video」，然後點選 [更新]。iOS 使用者： 開啟 App Store，搜尋「Prime Video」，然後點選 [更新]。
12) 我可以在裝置上倒退、暫停和快轉嗎？
倒退、暫停和快轉功能可在 Android/iOS 手機、網頁 (Chrome、FireFox、Edge)、Fire TV、Apple TV (第 3 代) 和特定智慧型電視上使用。在詳情頁面或播放機中使用從開始播放按鈕，以便從開始觀看。
13) 如何開啟或關閉字幕？
您可以在播放控制項中選擇 [CC] 圖示來開啟或關閉 [字幕]。對於某些裝置，字幕圖示看起來像對話框，也可能在影片的詳情頁面的 [字幕] 下，列為功能表選項。
14) 如何更新 Fire TV Stick 應用程式？
您可以依照下列指示自動更新應用程式： 1.前往 [設定]，然後選擇 [應用程式]。2.前往應用程式商店。3.將選項設定為 YES，使應用程式自動更新。如果設定為 no，則您將在應用程式庫中看到每個應用程式圖示的個別更新選項。若要將 Amazon Fire TV 裝置上的相容應用程式與雲端同步： 請前往 [設定]＞ [我的帳戶] ＞ [同步 Amazon 內容]。
15) 我可以在酒吧或酒館觀看比賽嗎？
請向您當地的酒吧查詢，因為這可能會因其設定而有所不同。Sky 將提供英國和愛爾蘭的商業場所和俱樂部存取比賽的權限。如需詳細資訊，請造訪 https://sky.com/business/autumnnations。
16) 還提供哪些其他資訊？