Den pensjonerte engelen Aziraphale og den pensjonerte demonen Crowleys liv blir snudd på hodet når en uanmeldt person dukker opp ved bokhandelen. Det blir kaos, og de lokale butikkeierne Maggie og Nina blir låst inne i Ninas kaffesjappe når Crowley mister besinnelsen. Himmelen og helvete er mistenksomme, og Crowley og Aziraphale kommer ikke til enighet.

Himmel og helvete er bestemte på å finne den savnede engelen. Aziraphale overhører en sang som gir ham en ledetråd, og Crowley og Aziraphale drar på puben for å diskutere hvordan mennesker forelsker seg på. For ca. 5000 år siden ble Crowley sendt for å straffe den rettskafne Job, Guds favorittperson, og Aziraphale fikk førstehåndserfaring med fristelser og om hva Gabriel vil og ikke vil tro på.

Himmelen sender engelen Muriel på dekkoppdrag for å spionere på Aziraphale og Crowley. Aziraphale følger ledetråden til Edinburgh og lærer litt om mye. Da paret besøkte Edinburgh i 1827, var de med på likrøving, de fant en statue og de hadde et uheldig møte med et glass laudanum. I nåtid har Crowley fått ansvaret for bokhandelen, og han blir skuffet av mennesker og været.

Aziraphale gjør en god gjerning når han plukker opp en haiker på vei tilbake til Soho. Det viser seg å være en stor feil. I 1941 møter Crowley og Aziraphale på overraskende motstandere, både gamle og nye, når nazi-spionene, som nesten lurte Aziraphale, oppstår fra de døde som zombier. De er bestemte på å prøve å få Aziraphale til å feile når han skal utføre Kulefangsten på West End Stage.

Aziraphale prøver å spleise Maggie og Nina ved å organisere et månedsmøte for Whickber Streets forening for forhandlere og butikkeiere. I helvete er Shax bestemt på å arrangere et angrep på bokhandelen, og med seg har hun en legion av demoner. Både hjertet til Nina og et vindu i bokhandelen blir knust, og Gabriel får møte Mrs. Sandwich og et fat med kjeks.

Crowley tar en snartur til himmelen og får vite sannheten om Armageddon-oppfølgeren. Aziraphale forsvarer bokhandelen fra Shax’ hær og viser frem glorien sin. Maggie og Nina blir krigere, og Jim, den assisterende bokselgeren, tar seg en kopp kakao. Crowley og Aziraphale kommer til bunns i mysteriet om fyrstikkesken. Gud tar med seg havrelatte og kommer med et endelig tilbud.