คำถามและคำตอบ

1) ฉันต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อดูการแข่งขัน Autumn Nations Series บน Prime Video หรือไม่

สมาชิก Prime ในสหราชอาณาจักร (อังกฤษ สกอตแลนด์ เวลส์ และไอร์แลนด์เหนือ) และไอร์แลนด์สามารถดูการแข่งขันรักบี้ Autumn Nations Series บน Prime Video ได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก Prime สามารถเริ่มทดลองใช้ Prime ได้ฟรี 30 วัน (£8.99 ต่อเดือน หรือ £95 ต่อปี) หรือการสมัครใช้บริการ Prime Video ของเรา (£5.99 ต่อเดือน) ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.amazon.co.uk/primevideo

2) มีการแข่งขันนัดใดบ้างที่สามารถดูได้บน Prime Video

Autumn Nations Series เริ่มต้นวันที่ 29 ตุลาคม 2022 ไปจนตลอด 5 วันหยุดสุดสัปดาห์ และลูกค้า Prime ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์จะสามารถเข้าถึงการแข่งขันตามกำหนดการได้ทั้งหมด 21 นัด การแข่งขันทั้งหมดจะถ่ายทอดสดเฉพาะบน Prime Video (การแข่งขันเป็นทีมเหย้าของไอร์แลนด์เป็นแบบสิทธิ์ร่วมในการแพร่ภาพในไอร์แลนด์) ไปที่ https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 เพื่อดูตารางการถ่ายทอดสดของเรา

3) ฉันจะติดตามการแข่งขันที่ฉันพลาดได้อย่างไร

รีเพลย์และไฮไลต์การแข่งขันจะมีให้ดูหลังจบการแข่งขันไม่นาน

4) ฉันจะดูรายการสดของรักบี้ได้ที่ไหน

ไปที่แอป Prime Video บนอุปกรณ์ของคุณ และคุณจะเห็นแมตช์การแข่งขันแสดงอยู่ภายใต้ “รายการสดและที่กำลังมาถึง” หรือคุณสามารถไปที่หน้าหลักของ Amazon และคลิกที่ Prime Video ซึ่งคุณจะเห็นลิงก์ไปยัง “รายการสดและที่กำลังมาถึง” หรือไปที่แอป Prime Video ของคุณ (หรือหน้าหลักของ Amazon) และค้นหา “รักบี้ (Rugby)”

5) การแข่งขันทั้งหมดจะมีเสียงพากย์หรือไม่

ใช่ การแข่งขันทุกแมตช์จะมีเสียงพากย์เต็มรูปแบบ นอกจากนี้ ลูกค้าชาวเวลส์ของเราจะสามารถดูการถ่ายทอดการแข่งขันในภาษาเวลส์โดยเฉพาะได้ นอกจากนี้ยังมี Stadium Atmos ที่เป็นธรรมชาติให้คุณเลือกใช้งานผ่านการตั้งค่าเสียงเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ที่คุณจะได้รับในการรับชมการออกอากาศแบบสด

6) ฉันสามารถเข้าถึงตัวเลือกเสียงอื่นได้หรือไม่

7) ฉันได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งขณะพยายามดู

ลูกค้าที่อยู่ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์สามารถรับชม Autumn Nation Series ได้ เราไม่มีสิทธิ์ในการออกอากาศสำหรับประเทศอื่น ลูกค้าชาวไอร์แลนด์จะสามารถเข้าถึงสตรีมได้หากอยู่ภายในสหภาพยุโรป ไม่รองรับตำแหน่งที่ตั้งอื่นๆ ทั้งหมดในต่างประเทศ Prime Video ไม่รองรับการสตรีมเนื้อหาผ่านเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) หรือการเชื่อมต่อพร็อกซี หากต้องการดู Prime Video คุณต้องปิดการใช้งานบริการเหล่านี้บนอุปกรณ์ของคุณ หรือลองเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออื่นที่มีอยู่

8) ฉันอยู่ในไอร์แลนด์ แต่ยังไม่สามารถเข้าถึงการแข่งขันรักบี้ของคุณได้ ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง

หากคุณกำลังพยายามเข้าถึง Autumn Nations Series ผ่านทางเว็บเบราเซอร์ในไอร์แลนด์ คุณจะต้องไปที่ PrimeVideo.com หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อเราโดยคลิกที่ปุ่ม “เริ่มแชท” หรือ “โทรหาฉัน” ที่ด้านล่างของหน้านี้

9) ฉันสามารถดูการแข่งขันรักบี้ขณะเดินทางได้หรือไม่

สมาชิก Prime ที่พำนักอยู่ในไอร์แลนด์จะสามารถชมการถ่ายทอดสดการแข่งขันรักบี้ การฉายซ้ำ และไฮไลต์ได้ขณะเดินทางภายในสหภาพยุโรป ไม่รองรับตำแหน่งที่ตั้งอื่นๆ ทั้งหมดในต่างประเทศ

10) ฉันประสบปัญหาในการสตรีม ฉันควรทำอย่างไร

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบความเร็วแบนด์วิดท์ของอุปกรณ์ของคุณ เพื่อประสบการณ์สตรีมมิงแบบสดที่ดีที่สุด Prime Video ขอแนะนำให้ใช้ความเร็วในการดาวน์โหลดอย่างน้อย 1 Mbps สำหรับ SD และ 5 Mbps สำหรับ HD Prime Video จะมอบประสบการณ์สตรีมมิงที่มีคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตามความเร็วแบนด์วิดธ์ที่พร้อมใช้งาน หากคุณประสบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการกระตุก/การเคลื่อนไหวของวิดีโอ เราขอแนะนำให้เปลี่ยนการตั้งค่า การเคลื่อนไหว บนทีวีของคุณเป็น ปิด การตั้งค่านี้อาจมีชื่อแตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับผู้ผลิตทีวีของคุณ ตัวอย่างการตั้งค่าการเคลื่อนไหว ได้แก่ Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion และ Motion Picture หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อเรา

11) อุปกรณ์ใดที่รองรับ และเหตุใดฉันจึงไม่สามารถดูการถ่ายทอดสดกีฬาบนอุปกรณ์มือถือ iOS หรือ Android ได้อีกต่อไป

สามารถดูการถ่ายทอดสดกีฬาได้บนอุปกรณ์ Amazon เช่น Fire TV และ Fire Tablet, บนเว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้มากกว่า 650 รายการผ่านแอป Prime Video ซึ่งรวมถึงเกมคอนโซลที่ใช้ร่วมกันได้ (PS3, PS4, PS5, Xbox One), กล่องรับสัญญาณและเครื่องเล่นสื่อ (เช่น Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku และ Apple TV), สมาร์ททีวี, เครื่องเล่น Blu-ray, แท็บเล็ต และโทรศัพท์มือถือที่ใช้ iOS หรือ Android

หากคุณไม่สามารถดูการถ่ายทอดสดกีฬาบนอุปกรณ์ของคุณ โปรดอัปเดตแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด ผู้ใช้ Android: เปิดแอป Google Play Store, ค้นหา “Prime Video”, แตะ “อัปเดต” ผู้ใช้ iOS: เปิด App Store ค้นหา “Prime Video” แตะ “อัปเดต”

12) ฉันสามารถย้อนกลับ หยุดชั่วคราว และกรอไปข้างหน้าบนอุปกรณ์ของฉันได้หรือไม่

คุณสามารถย้อนกลับ หยุดชั่วคราว และกรอไปข้างหน้าได้บนมือถือ Android/iOS, เว็บ (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (รุ่น 3) และสมาร์ททีวีบางรุ่น ใช้ปุ่มเล่น ดูตั้งแต่เริ่มต้น ในหน้ารายละเอียด หรือในเครื่องเล่น เพื่อดูตั้งแต่ช่วงเริ่มต้น

13) ฉันจะเปิดหรือปิดซับไตเติลได้อย่างไร

คุณสามารถเปิดหรือปิดซับไตเติลได้โดยเลือกไอคอน “CC” ในตัวควบคุมการเล่นของคุณ สำหรับอุปกรณ์บางรุ่น ไอคอนซับไตเติลจะมีลักษณะคล้ายกับกล่องโต้ตอบ หรืออาจแสดงเป็นตัวเลือกเมนูใต้ “ซับไตเติล” บนหน้ารายละเอียดของวิดีโอ

14) ฉันจะอัปเดตแอป FireTV Stick ของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติได้โดยทำตามคำแนะนำต่อไปนี้ 1. ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก แอปพลิเคชัน 2. ไปที่ Appstore 3. ตั้งค่าตัวเลือกเป็น ใช่ เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันโดยอัตโนมัติ หากตั้งค่าเป็น ไม่ คุณจะเห็นตัวเลือกการอัปเดตแต่ละรายการสำหรับแต่ละไอคอนแอปในคลังแอปของคุณ หากต้องการซิงค์แอปที่เข้ากันได้บนอุปกรณ์ Amazon Fire TV กับระบบคลาวด์ของคุณ ให้ทำดังนี้ ไปที่ การตั้งค่า > บัญชีของฉัน > ซิงค์เนื้อหา Amazon

15) ฉันสามารถดูการแข่งขันในผับหรือบาร์ได้หรือไม่

โปรดตรวจสอบกับผับในพื้นที่ของคุณเนื่องจากความพร้อมให้บริการอาจแตกต่างกันไปตามการตั้งค่า Sky จะมอบการเข้าถึงการแข่งขันสำหรับสถานที่ประกอบธุรกิจและคลับในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ https://sky.com/business/autumnnations

16) ข้อมูลอื่นๆ ที่มีให้บริการมีอะไรบ้าง

เข้าชมหน้าความช่วยเหลือของเราที่นี่ หรือโปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม