Tartalomra vonatkozó panasz bejelentése Brazíliában
Az Amazon Prime Video és a Prime Video kiegészítő előfizetési tagjai Brazíliában panaszt nyújthatnak, illetve panasszal élhetnek (ha panaszuk van) az olyan kérdésekkel kapcsolatban, mint a korhatár-besorolás, a tartalomleírók vagy a gyermekek vagy tinédzserek jogait sértő tartalom.
A Prime Videóra vonatkozó, nem tartalommegfelelőséggel kapcsolatos panaszaival – például fiókkal, előfizetéssel, számlázással, visszatérítéssel, a címek elérhetőségével, funkciók beépítésével, továbbá a műszaki hibaelhárítással kapcsolatos panaszaival, az utóbbiba beleértve az eszközproblémákat, a videó minőségével, streameléssel/alkalmazással stb. kapcsolatos problémákat – forduljon dedikált ügyfélszolgálati csapatunkhoz a Prime Video súgóoldalán: www.primevideo.com/help. Ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít Önnek.
Bármely más, az Amazonhoz kapcsolódó – például a kiskereskedelmi megrendeléseket, fizetéseket, fiókokat és egyebeket érintő – probléma esetén vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, melynek munkatársai örömmel segítenek Önnek.
Ha Brazíliában szeretne panaszt benyújtani, kérjük, használja az Amazon Prime Video Content tartalommal kapcsolatos panaszűrlapját
Megjegyzés:
- A panaszokra vonatkozó fenti jogorvoslati eljárás csak Brazília alkalmazandó és irányadó jogszabályaival van összhangban.
- A Prime Video csupán egy szolgáltató, semmilyen tartalomnak nem tulajdonosa, és nem gyakorol semmilyen kreatív vagy szerkesztői ellenőrzést a Prime Video kiegészítő előfizetéses szolgáltatásban elérhető tartalom felett. A Prime Video kiegészítő előfizetéses szolgáltatásban elérhető tartalmakat a megfelelő partnerek hozzák létre, fejlesztik, gyártják, teszik elérhetővé, és/vagy ők azok tulajdonosai. Lehetőség van arra, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen az érintett partnerrel az általa létrehozott, fejlesztett, gyártott, a Prime Video kiegészítő előfizetéssel elérhetővé tett és/vagy a tulajdonában lévő tartalmakkal kapcsolatban.
- A tartalommal kapcsolatos panaszok kezelése Brazíliában jelenleg csak portugál és angol nyelven érhető el.