Avustralya'da İçerik Şikayetini Bildirme
Avustralya'daki Amazon Prime Video ve Prime Video Channels üyeleri, yaş kategorileri, içerik açıklamaları, başlık özeti veya erişim kontrolleri gibi sorunlarla ilgili olarak şikayette bulunabilir (varsa).
Avustralya'daki Amazon Prime ve Prime Video Channels üyeleri, hizmette mevcut olan içeriğe ilişkin yaş kategorileri, içerik açıklamaları, film özeti veya erişim kontrolleri gibi sorunlarla ilgili şikayet (varsa) oluşturabilir veya bildirebilir. Şikayetinizi şu e-posta adresine gönderebilirsiniz: grievanceau@amazon.com.
İçerik şikayet desteği şu anda yalnızca İngilizce dilinde mevcuttur. Şikayetiniz şunları içermelidir:
- Adınız
- Amazon hesabınızdaki e-posta adresi
- Film veya TV Dizisinin Başlığı (Spesifik Sezon ve Bölüm Numarası)
- Teklif Türü [Prime Video / Prime Video Channels]
- Prime Video Channel adı (yalnızca şikayet Prime Video Channels ile ilgiliyse)
- Görüntülendiği Ülke
- Görüntülendiği Tarih
- Şikayet Kategorisi (Yaş Kategorileri, İçerik açıklamaları, Başlık Özeti, Erişim kontrolleri, Saldırgan Olduğu İddia Edilen İçerik gibi)
- Şikayet Ayrıntıları (varsa zaman damgası dahil açıklama)
Şikayetinizin alındığını 24 saat içinde onaylayacağız ve şikayetinizi izlemeniz için size bir referans numarası vereceğiz. Şikayetinizi işleme alacağız ve eksiksiz bir şikayetin alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde uygun şekilde yanıt vereceğiz.
Oynatma veya uygulama sorunları, teknik sorun giderme, içeriklerin sunulmaması, özellik istekleri, geri ödeme, faturalandırma veya abonelik sorunları gibi içerik şikayetleri dışında Prime Video deneyiminizle ilgili başka herhangi bir geri bildiriminiz olması durumunda Prime Video Yardım bölümünden bize ulaşabilirsiniz: www.primevideo.com/help.
- Yukarıdaki Şikayet Giderme Mekanizması yalnızca Avustralya'nın geçerli ve yürürlükteki yasalarına uygundur.
- Prime Video Channels yalnızca bir hizmet sağlayıcıdır ve Prime Video Channels hizmetinde bulunan herhangi bir içeriğe sahip değildir veya içerik üzerinde herhangi bir yaratıcı ya da editoryal kontrol uygulamaz. Prime Video Channels hizmetinde bulunan içerik, ilgili Kanal Ortakları tarafından oluşturulur, geliştirilir, üretilir, sahip olunur ve/veya kullanıma sunulur. Ayrıca kendisi tarafından Prime Video Channels'da oluşturulan, geliştirilen, üretilen, sahip olunan ve/veya kullanıma sunulan herhangi bir içeriklerle ilgili olarak ilgili Kanal Ortağına doğrudan ulaşabilir ve iletişime geçebilirsiniz.