Informe sobre uma reclamação de conteúdo na Índia
Usuários indianos do Prime Video, MGM+, assinatura adicional do Prime Video, Amazon MX Player e Amazon MX Hub podem registrar/apresentar uma reclamação sobre conteúdo.
Usuários indianos do Prime Video, MGM+, assinatura adicional do Prime Video, Amazon MX Player e Amazon MX Hub podem registrar/apresentar uma reclamação de conteúdo (se houver) em relação a problemas como classificação etária, descritores de conteúdo, sinopse de título, controles de acesso, conteúdo ofensivo ou outras reclamações relacionadas a conteúdo.
- Se você estiver acessando o Prime Video ou MGM+ em um desktop ou laptop, clique AQUI para enviar sua reclamação. Se ainda não estiver conectado, faça login na sua conta do Prime Video.
- Se estiver acessando o Prime Video ou MGM+ em um dispositivo móvel, você poderá enviar sua reclamação para o endereço de e-mail do gerente de reclamações (detalhes especificados abaixo) ou, como alternativa, acessar este link no navegador móvel: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Caso deseje registrar uma reclamação sobre assinaturas adicionais Prime Video ou sobre o conteúdo do Prime Video MX Hub, envie sua reclamação para o endereço de e-mail do responsável pelo tratamento de reclamações (detalhes especificados abaixo).
No momento, o suporte a reclamações sobre conteúdo está disponível somente em inglês. Envie os detalhes de sua reclamação em inglês.
Detalhes do gerente de reclamações
Nome: Sr. Anshuman Mainkar
E-mail (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-mail (assinaturas adicionais do Prime Video): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
E-mail (Amazon MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
Sua reclamação deve incluir:
- Seu nome
- Endereço de e-mail na sua conta Amazon
- Nome do filme ou série (incluindo temporada e número do episódio)
- Nome do serviço (se a reclamação estiver relacionada ao Prime Video ou MGM+)
- Nome da assinatura adicional do Prime Video (somente se a reclamação estiver relacionada às assinaturas adicionais do Prime Video) ou nome do Editor do Prime Video MX Hub (somente se a reclamação estiver relacionada ao Prime Video MX Hub)
- País de visualização
- Data de visualização
- Categoria da reclamação (como classificação etária, descritores de conteúdo, sinopse do título, controles de acesso, outro conteúdo ofensivo)
- Detalhes da reclamação (incluindo a data e hora, se aplicável)
Reconhecimento: Confirmaremos o recebimento da sua reclamação em até 24 horas e forneceremos um número de referência para rastreamento da reclamação.
Resposta: Processaremos sua reclamação e responderemos adequadamente dentro dos prazos especificados na lei aplicável.
- O mecanismo de reparação de queixas acima foi configurado em conformidade com e em apoio às leis aplicáveis da Índia somente.
- Assinaturas adicionais do Prime Video e Prime Video MX Hub: O Prime Video não tem propriedade sobre o conteúdo nem exerce qualquer controle criativo ou editorial sobre o conteúdo disponível na(s) assinatura(s) adicional(is) do Prime Video e Prime Video MX Hub. Como provedor/intermediário de serviços, o papel do Prime Video é limitado a fornecer o serviço por meio do qual esse conteúdo pode ser acessado. O conteúdo disponível nas assinaturas adicionais do Prime Video e Prime Video MX Hub é selecionado, desenvolvido, produzido, de propriedade e/ou disponibilizado por seus respectivos Editores. Você também pode entrar em contato diretamente com o Editor responsável em relação ao conteúdo disponibilizado na(s) assinatura(s) adicional(is) do Prime Video.
Para qualquer outro feedback relacionado à sua experiência do Prime Video que não seja uma reclamação sobre conteúdo, como problemas de streaming ou no app, resolução de problemas técnicos, indisponibilidade de títulos, solicitações de recursos, reembolsos, problemas com a cobrança ou a assinatura, você poderá entrar em contato conosco por meio da seção de ajuda do Prime Video: https://www.primevideo.com/help/ref=atv_nb_lcl_pt_BR?ie=UTF8.