Ilmoita sisällön epäkohdista Australiassa
Amazon Prime Video- ja Prime Video -lisätilauksien jäsenet Australiassa voivat ilmoittaa tai tehdä valituksen mahdollisista ikäluokitusta, sisällön kuvausta, otsikon tiivistelmää tai käytön hallintaa koskevista puutteista.
Amazon Prime- ja Prime Video -lisätilauksien jäsenet Australiassa voivat ilmoittaa tai tehdä valituksen mahdollisista ikäluokitusta, sisällön kuvausta, otsikon tiivistelmää tai käytön hallintaa koskevista puutteista, jotka koskevat palvelussa sillä hetkellä saatavilla olevaa sisältöä. Voit ilmoittaa näistä puutteista sähköpostiosoitteeseen grievanceau@amazon.com.
Sisällön epäkohtien tuki on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi. Valituksen tulee sisältää seuraavat tiedot:
- Nimesi
- Amazon-tiliisi liitetty sähköpostiosoite
- Elokuvan tai TV-sarjan otsikko (kauden ja jakson numero)
- Tarjoustyyppi [Prime Video / Prime Video -lisätilaukset]
- Prime Video -lisätilauksen nimi (vain, jos valitus liittyy Prime Video -lisätilauksiin)
- Katselumaa
- Katselun päivämäärä
- Epäkohdan selitys (kuten ikäluokitus, sisällön kuvaus, otsikon tiivistelmä, käytön hallinta, väitetty loukkaava sisältö)
- Epäkohdan tiedot (kuvaus, mukaan lukien mahdollinen aikaleima)
Vahvistamme ilmoituksen vastaanottamisen 24 tunnin kuluessa ja annamme sinulle viitenumeron ilmoituksen käsittelyn seuraamista varten. Käsittelemme valituksesi ja vastaamme siihen 15 päivän kuluessa täydellisen valituksen vastaanottamisesta.
Jos Prime Video -epäkohdat eivät liity sisällön vaatimustenmukaisuuteen, kuten tiliin, tilaukseen, laskutukseen, hyvityksiin, nimen saatavuuteen, ominaisuuspyyntöihin, tekniseen vianmääritykseen, mukaan lukien laiteongelmat, videon laatu tai suoratoisto-/sovellusongelmat, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme Prime Videon ohjesivuosiosta: www.primevideo.com/help. Asiakastukitiimimme auttaa sinua mielellään.
Jos sinulla on muita Amazoniin liittyviä ongelmia, kuten jälleenmyyntitilauksiin tai tileihin liittyviä ongelmia, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään: https://www.amazon.com.au/contact-us
- Edellä mainittu epäkohtien oikaisumekanismi on vain Australiassa sovellettavan ja voimassa olevan lainsäädännön mukainen.
- Prime Video on vain palveluntarjoaja eikä se omista mitään sisältöä. Sillä ei ole luovaa tai toimituksellista hallintaa sisältöön, joka on saatavilla Prime Video -lisätilauspalvelussa. Prime Video -lisätilauspalvelussa saatavilla olevan sisällön luomisesta, kehittämisestä, tuottamisesta, omistamisesta ja/tai saatavaksi tuomisesta vastaavat kumppanit. Voit ottaa myös yhteyttä kumppaniin suoraan, kun on kyse sisällöstä, jonka kyseinen kumppani on luonut, kehittänyt, tuottanut, omistanut ja/tai tuonut saatavaksi Prime Video -lisätilauksissa.