Prime Video中的未知费用
您无法识别收费的原因有多种。
如果您无法识别某笔收费,请检查是否存在以下情况:
- 亚马逊Prime会员或Prime Video订阅已续订。有关更多信息,请转到账户和设置。
- Prime Video附加订阅已续订。如果您同时注册了免费试享Amazon Prime和单独的Prime Video附加订阅,请注意,您针对这两项服务的月费可能会在不同的日期收取。
- 订单是由知道您的卡号的孩子、配偶、朋友或同事提交的。 为降低意外购买的风险,您可以在Prime Video上设置限制,请参阅在网页上设置Prime Video账户PIN码、在安卓设备上设置Prime Video PIN码或在iOS设备上设置Prime Video PIN码。
- 其他卡片与信用卡或借记账户关联。
如果以上任一情形都无法说明产生费用的原因,请与我们联系并提供以下信息:
- 与显示费用的账户关联的任何卡片的完整信用卡号。请不要通过聊天或电子邮件向我们发送这些详细信息,除非我们明确要求这样做。
- 扣款日期。
- 扣款金额。
- 您的姓名、电子邮件地址和电话号码。