מנויים של Amazon Prime Video ומינוי לערוץ נוסף דרך Prime Video באוסטרליה יכולים לשלוח תלונות (אם רלוונטי) ביחס לנושאים כגון סיווג לפי גיל, תיאור תוכן, תיאור כותרים או בקרות גישה.

מנויים של Amazon Prime Video ומינוי לערוץ נוסף דרך Prime Video באוסטרליה יכולים לשלוח תלונות (אם רלוונטי) ביחס לנושאים כגון סיווג לפי גיל, תיאור תוכן, תיאור כותרים או בקרות גישה בהקשר של תוכן שזמין כעת בשירות. ניתן לשלוח תלונה אל כתובת הדוא”ל: grievanceau@amazon.com.

אנחנו נאשר את קבלת התלונה בתוך 24 שעות ונספק מספר סימוכין כדי שניתן יהיה לעקוב אחריה. אנו נעבד את התלונה ונגיב בהתאם תוך 15 יום ממועד קבלת התלונה המלאה.

עבור תלונות לגבי Prime Video שאינן קשורות לתוכן, כגון חשבון, מינוי, חיובים, החזרים כספיים, זמינות תוכן, בקשות לתכונות, פתרון בעיות טכניות, כולל בעיות במכשיר, איכות הווידאו, בעיות סטרימינג/אפליקציות וכו', אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה הייעודי שלנו דרך המקטע ‘עזרה של Prime Video’ בדף: www.primevideo.com/help. צוות התמיכה שלנו ישמח לעזור.

עבור כל בעיה אחרת שקשורה ל-Amazon, כגון הזמנות קמעונאיות, תשלומים, חשבון וכו', אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו שישמח לעזור בכתובת: https://www.amazon.com.au/contact-us