Ukendte opkrævninger på Prime Video
Der kan være flere grunde til, at du muligvis ikke genkender en opkrævning.
Hvis du ikke genkender en opkrævning, skal du kontrollere, om:
- Et Amazon Prime-medlemskab eller Prime Video-abonnement blev fornyet. Få flere oplysninger ved at gå til Konto og indstillinger.
- Et Prime Video-tillægsabonnement blev fornyet. Hvis du tilmeldte dig en gratis prøveperiode af Amazon Prime og et Prime Video-tillægsabonnement på samme tid, så vær opmærksom på, at den månedlige opkrævning for hver tjeneste kan falde på forskellige datoer.
- For at reducere risikoen for utilsigtede køb kan du konfigurere begrænsninger på Prime Video for at konfigurere en pinkode til Prime Video-konto på web, konfigurere en pinkode til Prime Video-konto på Android eller konfigurere en pinkode til Prime Video-konto på iOS.
- Yderligere kort er knyttet til kredit- eller debetkontoen.
Hvis gebyret ikke kan forklares af nogen af disse situationer, kan du kontakte os. Hav disse oplysninger klar:
- Det fuldstændige kreditkortnummer for alle kort, der er knyttet til den konto, hvor beløbet er trukket. Send ikke disse oplysninger til os i chats eller e-mails, medmindre vi specifikt anmoder om dette.
- Dato for opkrævningen.
- Opkrævningsbeløbet.
- Dit navn, din e-mailadresse og dit telefonnummer.