Rapportera klagomål på innehåll i Indien
Indiska användare av Prime Video, MGM+, Prime Video tilläggsprenumeration, Amazon MX Player och Amazon MX Hub kan skicka in eller rapportera klagomål på innehåll.
Indiska användare av Prime Video, MGM+, Prime Video tilläggsprenumeration, Amazon MX Player och Amazon MX Hub-kunder kan skicka in eller rapportera klagomål på innehåll (i förekommande fall) i samband med frågor som åldersklassificeringar, innehållsbeskrivningar, titelsammanfattningar, åtkomstkontroller, stötande innehåll eller andra klagomål relaterade till innehåll.
- Om du öppnar Prime Video, MGM+ på en stationär eller bärbar dator klickar du HÄR för att skicka in ditt klagomål. Om du inte redan är inloggad på ditt Prime Video-konto kanske du måste logga in.
- Om du använder Prime Video på en mobil enhet kan du skicka ditt klagomål till e-postadressen för kontaktpersonen för klagomål (kontaktuppgifterna finns nedan) eller gå till följande länk i din mobila webbläsare: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Om du vill klaga på innehåll i Prime Video tilläggsprenumeration skickar du ditt klagomål till e-postadressen för kontaktpersonen för klagomål (kontaktuppgifter finns nedan).
Stöd för klagomål på innehåll finns för närvarande endast tillgängligt på engelska. Lämna in detaljerna om ditt klagomål på engelska.
Kontaktuppgifter till kontaktperson för klagomål
Namn: Anshuman Mainkar
E-post (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-post (Prime Video tilläggsprenumerationer): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
E-post (Amazon MX Player): grievanceofficer-amazon-MX-Player@amazon.com
E-post (Amazon MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
Ditt klagomål ska innehålla:
- Ditt namn
- E-postadress kopplad till ditt Amazon-konto
- Namn på filmen eller tv-serien (inklusive säsongs- och avsnittsnummer)
- Tjänstens namn (om klagomålet gäller Prime Video eller MGM+ eller Amazon MX Player)
- Namn på Prime Video tilläggsprenumerationen (endast om klagomålet är relaterat till Prime Video tilläggsprenumerationer) eller namnet på Amazon MX Hub Publisher (endast om klagomålet är relaterat till Amazon MX Hub)
- Land där innehållet visades
- Datum när innehållet visades
- Klagomålets kategori (t.ex. åldersklassificeringar, innehållsbeskrivningar, titelns handling, åtkomstkontroller, annat stötande innehåll)
- Detaljer om klagomålet (inklusive tidsstämpel i förekommande fall)
Bekräftelse: Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 24 timmar och ger dig ett referensnummer så att du kan spåra klagomålet.
Svar: Vi kommer att behandla ditt klagomål och svara på lämpligt sätt inom de tidsramar som anges i tillämplig lagstiftning.
- Ovanstående klagomålsmekanism överensstämmer endast med tillämpliga och gällande lagar i Indien.
- Prime Video tilläggsprenumeration: Prime Video äger inte innehållet och har inte någon kreativ eller redaktionell kontroll över innehållet som finns tillgängligt i Prime Video tilläggsprenumerationer. Som tjänsteleverantör eller mellanhand är Prime Videos roll begränsad till att tillhandahålla den tjänst genom vilken innehållet kan nås. Innehållet som är tillgängligt i Prime Video tilläggsprenumerationer väljs ut, utvecklas, produceras och ägs och/eller görs tillgängligt av dess respektive utgivare. Du kan också kontakta den berörda utgivaren direkt angående innehåll som den gjort tillgängligt i Prime Video tilläggsprenumerationer.
- Amazon MX Hub : Amazon MX Player äger inte innehållet och har inte någon kreativ eller redaktionell kontroll över innehållet som finns tillgängligt i Amazon MX Hub. Som tjänsteleverantör eller mellanhand är Amazon MX Players roll begränsad till att tillhandahålla den tjänst genom vilken innehållet kan nås. Innehållet som är tillgängligt i MX Hub väljs ut, utvecklas, produceras och ägs och/eller görs tillgängligt av respektive utgivare. Du kan också kontakta den berörda utgivaren direkt angående innehåll som den gjort tillgängligt i Amazon MX Hub.
Om du har annan feedback som rör din Prime Video-upplevelse utöver ett klagomål om innehåll som streaming/app-problem, teknisk felsökning, otillgänglig titel, begäran om funktioner, återbetalning, fakturerings- eller prenumerationsproblem kan du kontakta oss via hjälpavsnittet för Prime Video: www.primevideo.com/help.
Om du har någon annan feedback angående din upplevelse av Amazon MX Player, till exempel problem med streaming eller appar, teknisk felsökning, otillgängliga titlar, funktionsförfrågningar eller faktureringsproblem, vänligen kontakta oss via https://amazon.in/contact-us.