紐西蘭板球支援
如果在 Prime Video 上播放紐西蘭板球的直播影片時遇到問題，該怎麼辦？
問題與解答
1) 我是否需要額外付費才能在 Prime Video 上觀看紐西蘭板球？
印度的 Prime 會員可以在 Prime Video 上觀看紐西蘭板球的直播，無需額外費用。非 Prime 會員可購買 Prime 訂閲以觀看紐西蘭板球。您可以隨時取消您的會員資格。如需詳細資訊，請造訪：https://www.amazon.in/prime
2) Prime Video 上會有哪些比賽？
從 2022 年 1 月開始，印度的 Prime 會員將能夠在 Prime Video 上觀看高畫質的紐西蘭板球直播比賽。有關時間表的詳細資訊，請前往這裏的紐西蘭板球說明中心。
3) 我在 Prime Video 的什麼地方可以找到紐西蘭板球直播報導？
前往裝置上的 Prime Video 應用程式，您會看到賽事顯示在「板球直播和精華片段」下方，或者您可以前往 Prime Video 應用程式並搜尋「紐西蘭板球」。
4) 如何在我的裝置上安裝 Prime Video 應用程式？
Prime Video 應用程式適用於多種電視、Amazon 裝置、行動裝置、藍光播放機、遊戲機和串流媒體裝置。開啟裝置上的 App Store 以下載和安裝 Prime Video 應用程式。開啟 Prime Video 應用程式。選擇在 Amazon 網站上註冊來註冊您的裝置。您將獲得一個代碼，以便在特定的網站上輸入。有些裝置會使用您的 Amazon 帳戶資訊顯示登入和開始播放選項。
5) 我可以在任何裝置上直播串流比賽嗎？
您可以透過網頁瀏覽器、已連接網際網路的電視、藍光播放機、機上盒、Fire 平板電腦和其他相容的裝置在線上串流這些賽事。如需與我們的服務相容的裝置清單，請造訪此處。
您可以使用相同的 Amazon 帳戶同時串流最多三部影片。您一次只能將相同的影片串流至最多兩部裝置。
6) 我可以在旅途中觀看紐西蘭板球嗎？
紐西蘭板球比賽僅適用於位於印度的客戶。所有其他國際地點不符合要求。
7) 如何繼續觀看錯過的賽事？
賽事重播將於每場賽事結束後提供。
8) 我在嘗試觀看時收到位置錯誤。
紐西蘭板球比賽僅適用於位於印度的客戶。所有其他國際地點不符合要求。Prime Video 不支援透過虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 連線串流內容。若要播放 Prime Video，您需要在裝置上停用這些服務，或嘗試切換至另一個可用的連線。如果您仍然無法存取，請到這裡聯絡我們。
9) 我的串流延遲了，要如何減少這種情況？
雖然所有裝置都經過最佳化，以提供流暢清晰的觀看體驗，但部分裝置在直播比賽與串流之間會有較短的延遲。我們建議您使用 Fire TV、Apple TV、iOS 或 Android 裝置。
10) 我遇到串流問題，該怎麼辦？
如果您在 Prime Video 上播放直播串流或直播活動時遇到問題，請確保您是在受支援的裝置上播放，並且有足夠的下載速度。Prime Video 建議標清內容的最低下載速度為 1MB/s，高清內容的下載速度為 5MB/s。Prime Video 將根據可用的頻寬速度提供最高品質的串流體驗。
如果您遇到影片抖動/動態問題，建議您將電視上的 [動態] 設定轉為 [關閉]。此設定可能會有不同的名稱，依您的電視製造商而定。[動態] 設定的一些例子包括 [動態補償]、[動態補插]、[動態流暢]、[動態影片]，以及 [動態影像]。如果您仍然遇到問題，請到這裡聯絡我們。
11) 如何更新 Fire TV Stick 應用程式？
您可以依照下列指示自動更新應用程式： 1.前往 [設定]，然後選擇 [應用程式]。2.前往應用程式商店。3.將選項設定為 YES，即可自動更新應用程式。如果設定為 NO，那麼您會在應用程式庫中看到每個應用程式圖示的個別更新選項。若要將 Amazon Fire TV 裝置上的相容應用程式與雲端同步： 請前往 [設定]＞ [我的帳戶] ＞ [同步 Amazon 內容]。
12) 所有賽事都有評論嗎？
是的。每場紐西蘭板球比賽都會有完整的評論。
13) 我可以在裝置上倒退、暫停和快轉嗎？
倒退、暫停和快轉功能可在 Android/iOS 手機、網頁 (Chrome、FireFox、Edge)、Fire TV、Apple TV (第 3 代和更新的機型) 和特定的智慧型電視上使用。在詳情頁面或播放機中使用從開始播放/播放按鍵並開始觀看比賽。請注意，有些裝置可能不支援這些功能。
14) 有提供字幕嗎？
否，目前沒有提供字幕。
15) 是否提供在沒有評論，只有球場聲音的情況下觀看這些比賽的選項？
對於 2022 年 1 月至 4 月的紐西蘭板球，Prime Video 將以單音訊串流提供比賽，並且預設為啟用評論。
16) 我可以在電視上觀看紐西蘭板球比賽嗎？
紐西蘭板球在 Prime Video 上獨家提供。您作為印度的 Prime Video 訂閱者，可以在智慧型手機、筆記型電腦、已連線的電視和其他裝置上存取 Prime Video。如需與我們的服務相容的裝置清單，請造訪此處。
17) 我什麼時候可以觀看印度隊的紐西蘭巡迴賽？
印度女子隊將於 2022 年 2 月展開紐西蘭巡迴賽，印度男子隊則將於 2022 年 11 月展開紐西蘭巡迴賽。
18) 還提供哪些其他資訊？