問題與解答

1) 在 Prime Video 上觀看羅蘭．加洛斯需要額外付費嗎？

法國大都會和摩納哥的 Prime 會員可以在 Prime Video 上觀看羅蘭．加洛斯比賽，不需額外付費。非 Prime 會員可以開始 30 天的 Prime 免費試用 (免費試用後每年 €69.90 或每月 €6.99)。如需詳細資訊，請造訪：www.amazon.fr/prime

除了聖巴瑟米之外，安道爾和法國屬海外領地 (DROM-COM) 的 Prime Video 限定訂閱客戶可以在 Prime Video 上觀看羅蘭．加洛斯比賽，不需額外付費。

2) 我住在比利時或盧森堡，我可以在 Amazon.fr 上享有 Prime 專享好處。為什麼我不能在 Prime Video 上觀看羅蘭．加洛斯？

法國網球聯合會按地區提供發佈權。我們僅取得法國大都會、安道爾、摩納哥和 DROM-COM 的發佈權。包括聖巴瑟米在內的所有其他國際地點都不符合要求。

3) Prime Video 將提供哪些羅蘭．加洛斯比賽？

Prime Video 已獲得所有新的 (10 場) 夜場比賽 (5 月 29 日開始)，以及西蒙娜．馬提厄 (SM) 球場 (5 月 28 日開始) 比賽的播送權。我們的夜場比賽精選當天的最佳單打比賽。Prime Video 也擁有男單、女單、雙打賽的準決賽和決賽，以及混雙決賽的共同獨家權利。Prime Video 已獲得在未來三年播放這些比賽的權利，從 2021 年 5 月至 2023 年結束。此外，Prime 會員還可以參加排定於 5 月 22 日至 5 月 26 日舉行的資格賽。

4) 我可以在任何裝置上直播串流羅蘭．加洛斯嗎？

如需一般指引，請參閱此頁面。Amazon 裝置 (例如 Fire TV 和 Fire 平板電腦)、網頁瀏覽器和透過 Prime Video 應用程式連接的裝置都支援體育直播，包括相容的遊戲機 (PS3、PS4、PS5、Xbox One)、機上盒和媒體播放機 (Google Chromecast、Orange Bouygues Telecom、SFR、Free、Apple TV 4K 和 Apple TV (第 3 和第 4 代))、智慧型電視、藍光播放機、iOS 或 Android 平板電腦和執行最新版 Prime Video 應用程式的 iOS 或 Android 手機。若要獲得最佳的直播運動賽事觀看體驗，請在 Fire TV 裝置上觀看羅蘭．加洛斯。在這裡獲取您的。

5) 我可以在 Twitch 上透過 Prime Video 播放羅蘭．加洛斯資格賽嗎？

Prime Video 權利套件中包含的直播比賽不適用於 Twitch。

6) 在 Prime Video 上介紹和評論羅蘭．加洛斯比賽的人是誰？

敬請期待更多資訊。

7) 我可以在 Prime Video 上播放羅蘭．加洛斯資格賽嗎？

是的。從 2023 年 5 月 22 日到 26 日，您可以在資格賽週期間播放在前兩名球場進行的比賽。所有比賽將以高畫質播出並附有評論。

8) Prime Video 是否會直播所有的日場和夜場比賽並提供重播？

是的。比賽結束後也將提供完整比賽的重播。

9) 如何找到完整比賽的重播和精彩片段？

完整比賽重播將於比賽結束後 15 分鐘內透過比賽選集頁面提供。客戶還可以存取精彩片段 (在頁面底部)。

10) 是否提供在沒有評論，只有球場聲音的情況下觀看比賽的選項？

對於羅蘭．加洛斯 2023，Prime Video 將有一個音訊選項，因此所有比賽都會以有評論做為預設體驗。

11) 如何開啟或關閉字幕？

客戶可以在播放控制項中選擇 [CC] 圖示來開啟或關閉 [字幕]。對於某些裝置，字幕圖示看起來像對話框，也可能在影片的詳情頁面的 [字幕] 下，列為功能表選項。

12) 如何在 Prime Video 上播放羅蘭．加洛斯的連續實況報導？

您可以在羅蘭．加洛斯比賽選集頁面選擇「全天報導」，這將會追蹤當天的最佳比賽和每一場夜場比賽。

13) 如果我選擇一場比賽來觀看，比賽結束時會有什麼體驗？

如果您選擇了比賽等級頁面，串流將在比賽和工作室報導結束時結束。然後，您可以從比賽選集頁面選擇另一場直播比賽。

14) 我可以在旅行時播放羅蘭．加洛斯比賽嗎？

居住在法國的 Prime 會員將能夠在歐盟境內播放現場網球比賽、重播和精華片段。世界其他地區不包括在內。

15) 我要怎麼找出 Prime Video 每個夜場會播送的比賽？

Prime Video 將在每天比賽開始時於比賽頁面上公佈確認的比賽時間表。

16) 我可以在俱樂部或餐廳播放 Prime Video 的羅蘭．加洛斯比賽嗎？

Prime Video 播送的羅蘭．加洛斯比賽將僅供私人和個人使用。

17) 當羅蘭．加洛斯比賽正在實況播出時，可以看到球員統計資料和精彩片段 (也稱為 X-Ray) 嗎？

X-Ray 功能僅在比賽等級詳情頁面上為 Fire TV 和 Android 裝置上播放的所有單打比賽，獨家提供法文版本。在 Android 行動裝置上，客戶可以將手機或平板電腦旋轉至縱向模式，以存取 X-Ray。比賽將會在行動裝置頂端顯示，而 X-Ray 統計資料則會在其下方顯示。在 Fire TV 裝置上播放的客戶，可以按 Fire TV 遙控器上的「向上」來啟用 X-Ray 功能。

18) 我在嘗試播放羅蘭．加洛斯的報導時收到位置錯誤。該怎麼辦？

羅蘭．加洛斯比賽僅適用於位於法國大都會和摩納哥的 Prime 客戶。安道爾和法屬海外領地 (DROM-COM) 的 Prime Video 訂閱客戶也可以存取這些比賽。包括聖巴瑟米在內的所有其他國際地點都不符合要求。Prime Video 不支援透過虛擬私人網路串流內容。

19) 如何在 Prime Video 上觀看羅蘭．加洛斯？

在裝置上的 Prime Video 應用程式中，您會在「羅蘭．加洛斯： 直播和即將推出的比賽」標題下看到比賽，或造訪 primevideo.com，在主頁上您會看到「羅蘭．加洛斯： 直播和即將推出的比賽」。

20) Prime Video 上這些比賽的影片解析度是多少？

羅蘭．加洛斯比賽將以高畫質 (HD) 提供。Prime Video 提供最佳的串流體驗，視可用的頻寬速度而定。

21) 如何在我的裝置上安裝 Prime Video 應用程式？

22) 為什麼我在 iOS 或 Android 行動裝置上看不到直播運動賽事？

如果您無法在 iOS 或 Android 行動裝置上存取直播運動賽事，請將您的應用程式更新至最新版本。如果您使用的是 Android 裝置：開啟 Google Play 商店應用程式，搜尋「Prime Video」，然後按下 [更新]。 如果您使用的是 iOS 裝置： 開啟 App Store，搜尋「Prime Video」，然後點選 [更新]。

23) 我可以在裝置上暫停/倒退/快轉直播串流嗎？

倒退、暫停和快轉功能可在 Android/iOS 手機、網頁 (Chrome、FireFox、Edge)、Fire TV、Apple TV (第 3 代) 和特定智慧型電視上使用。在詳情頁面或播放機中使用從開始播放按鍵，以便從開始觀看。

24) 我的串流落後直播串流，該如何解決這個問題？

直播遊戲與觀眾的串流體驗之間總是會有些短暫的延遲，這可能取決於您使用的裝置類型。我們建議您使用 Fire TV、Apple TV、iOS 或 Android 裝置來獲得最佳的品質。

25) 我遇到串流問題，該怎麼辦？

為了獲得最佳的直播串流體驗，Prime Video 建議最低下載速度為 1 Mbps (標準畫質) 及 5 Mbps (高畫質)。Prime Video 提供最佳的串流體驗，視可用的頻寬速度而定。

如果您遇到影片「抖動」或有過度動態模糊的問題，建議您將電視上的「動態」設定轉為「關閉」。此設定可能會有不同的名稱，依您的電視製造商而定。動態設定包括： [動態補償]、[動態補插]、[動態流暢]、[動態影片]，以及 [動態影像]。如果您仍然遇到影片問題，請聯絡我們。