Kehidupan pensiunan malaikat pensiunan Aziraphale dan pensiunan iblis Crowley berubah saat seorang pengunjung tiba di ambang pintu toko buku Aziraphale, membawa kekacauan. Pemilik toko lokal, Maggie dan Nina, terkunci di kedai kopi Nina saat Crowley kehilangan kesabaran. Surga dan Neraka curiga, dan Crowley serta Aziraphale berselisih.

Surga dan Neraka bertekad menemukan malaikat yang hilang itu. Lagu yang tidak sengaja terdengar memberi Aziraphale Petunjuk. Crowley dan Aziraphale mengunjungi pub untuk bahas cara manusia jatuh cinta. Sementara hampir 5.000 tahun yang lalu Crowley dikirim untuk menjatuhkan hukuman pada Ayub, orang favorit Tuhan, Aziraphale belajar langsung tentang godaan, dan yang Gabriel percayai dan tidak.

Surga mengirim malaikat Muriel yang menyamar untuk memata-matai Aziraphale dan Crowley. Aziraphale ke Edinburgh untuk mengejar Petunjuknya, dan belajar sedikit tentang banyak hal. Kunjungan pasangan itu ke Edinburgh pada tahun 1827 melibatkan perampokan kuburan, patung, dan pertemuan malang dengan botol laudanum. Saat ini, Crowley menjaga toko buku, dan kecewa dengan manusia dan cuaca.

Perbuatan baik Aziraphale memberi tumpangan dalam perjalanan kembali ke Soho, justru menjadi kesalahan fatal. Tahun 1941 Crowley dan Aziraphale bertemu dengan beberapa musuh yang mengejutkan, lama dan baru, saat mata-mata Nazi yang hampir menjebak Aziraphale bangkit dari kematian sebagai Zombi, berusaha mencegahnya mencoba Menangkap Peluru di Panggung West End.

Aziraphale mencoba menyatukan Maggie dan Nina dengan mengadakan pertemuan Asosiasi Pedagang dan Pemilik Toko Jalan Whickber. Di Neraka, Shax bertekad untuk meluncurkan serangan besar-besaran di toko buku, dengan pasukan iblis di bawah komandonya. Hati Nina hancur, begitu pula jendela toko buku. Gabriel bertemu dengan Bu Sandwich dan sepiring kecil kue.

Crowley menjadi lebah Surga dan mempelajari kebenaran tentang Kiamat Kedua. Aziraphale mempertahankan toko bukunya dari pasukan Shax dan menunjukan lingkaran cahayanya, Maggie dan Nina menjadi petarung, dan Jim, asisten penjual buku, mendapatkan cokelat panas. Crowley dan Aziraphale mengungkap misteri Kotak Korek Api. Metatron membawa latte oatmilk, dan juga penawaran terakhir.