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Premier épisode. L'experte en gestion de crise Gabi et son équipe cherchent les personnes disparues que les autorités ne parviennent pas à retrouver, si tant est qu'elles essaient.

L'équipe se mobilise pour retrouver Jinny Coe, une escort qui a disparu près de son appartement. La présentatrice Joy-Ann Reid lance une recherche à travers le territoire pour "Sir", qui a enlevé Gabi et Bella lorsqu'elles étaient très jeunes. Dhan fait une surprenante découverte avec Zeke.

L'équipe part à la recherche de Reggie Moore à la demande de Cliff, le portier de l'immeuble de ce dernier. Gabi réalise quelque chose quant à sa relation avec Lacey. Margaret espère recoller les morceaux avec quelqu'un de son passé.

Lorsque le jeune Matthew, 13 ans, disparaît de son église, l'équipe entre en action. Gabi tente d'aider les parents divorcés du jeune homme à concentrer leur attention sur les recherches. Gabi doit faire un choix bouleversant. Lacey fait une observation au sujet de Gabi.

L'équipe se mobilise pour retracer les derniers pas de Satcha Moncado, 21 ans, avant sa disparition et tient compte du fait que son statut de sans-papiers la rend particulièrement vulnérable. Au cours de leurs recherches, ils mettent au jour une menace qui manque de coûter la vie de l'un d'eux.

Lorsque Gabi accepte d'enquêter sur la disparition d'un jeune homme à la demande de sa mère, l'équipe n'est pas d'accord. Sa poursuite acharnée entraîne une révélation choquante.

Rose, une Amérindienne, s'inquiète de la disparition de sa petite-fille, Denae, qui avait prévu d'accoucher dans la réserve indienne. L'équipe soupçonne d'abord le père de l'enfant, un homme violent porté sur la boisson, mais ils comprennent rapidement que Denae est partie seule en voiture. Le médecin qui la suit craint qu'elle ne survive pas à l'accouchement car le bébé se présente par le siège.

Suite au signalement d'un témoin ayant soi-disant aperçu Monsieur près de chez Gabi, Trent s'inquiète et avoue à Gabi qu'il a découvert que son ravisseur l'avait suivie dans tout le pays ces 20 dernières années. Trent veut à tout prix à protéger Gabi qui, elle, préfère se concentrer sur leur affaire en cours : un sans-abri que Dhan connaît bien a disparu, il semble avoir des idées suicidaires...

La famille d'une influenceuse,  Melissa Derr, est enlevée. Sa famille contacte Mosely & Associés pour la rançon, Gabi met tout en oeuvre pour sauver la victime mais le capitaine Mallory exige qu'elle leur passe la main. Melissa meurt tragiquement au cours de l'échange. Le capitaine Mallory critique durement l'agence, Gabi doute et envisage de tout avouer à Trent au sujet de Monsieur.

Tony Edwards est sorti du coma, Gabi se précipite à l'hôpital et lui propose de l'aider à éviter la prison. Le capitaine Mallory cherche à révoquer la licence professionnelle de l'agence et l'image de Gabi est de plus en plus controvorsée dans les médias. En plein entretien avec Gabi, Tony s'enfuit.

Gabi,déterminée à découvrir si Monsieur a tué Annie Lopez, demande à Trent d'enquêter sur Annie. En parallèle, un couple vient demander à l'équipe de retrouver leur fils Brandon, disparu depuis 2 jours. L'enquête se complique lorsqu'ils découvrent qu'une jeune femme, Alison a disparu au même moment. La mère d'Alison est persuadée que Brandon l'a enlevée et le jette en patûre à la presse.

Dhan découvre Hugh Evans dans le sous-sol de Gabi, il  explose de colère. Mais une nouvelle affaire monopolise l'équipe : une jeune fille se réfugie chez Zeke. Elle a été droguée et prétend avoir été enlevée dans un vaisseau spatial par un lézard à quatre bras. Gabi se lance sur la trace du ravisseur mais est capturée par ce dernier,

Alors qu'elle se remet à peine de son enlèvement, Gabi découvre que son ravisseur s'est échappé. Prise de panique, elle prévient Dhan, mais au même moment Lacey lui annonce qu'ils ont reçu un tuyau anonyme à l'agence à propos d'une affaire qui tient à coeur à Gabi : la disparition d'une fillette appelée DaSheka.