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Amy prova ad aiutare i suoi dipendenti ad affrontare l'arresto di Mateo, ma con l'introduzione di un nuovo collega robot tutti temono di essere sostituiti.

Amy prova a raccogliere delle testimonianze positive da presentare all'avvocato dell'immigrazione di Mateo, ma con scarsi risultati.

Quando Amy assume Colleen, l'arcinemica di Dina, Dina ricatta Garrett per rendere la vita di Colleen un inferno.

Il centro commerciale della zona ha chiuso! Amy e Dina sono emozionate per l'afflusso di nuovi clienti, ma si rendono presto conto che non sono lì per comprare.

A seguito di un problema di salute di Glenn, Dina si fa carico della sua alimentazione e del suo benessere.

Amy mette il turbo per amplificare lo spirito di Halloween del negozio per stupire la nuova manager distrettuale, arrivando ad allestire una casa infestata in cui Glenn ha il terrore di entrare.

Amy, Jonah e Glenn elaborano un piano per far sembrare Amy un capo intransigente dopo la brutta figura con la manager distrettuale (Justina Machado).

Amy e Jonah aiutano Mateo a organizzare un evento per distribuire giocattoli in vista dell'udienza sul suo stato d'immigrazione, ma devono fare i conti con il rappresentante di un'altra associazione di beneficienza.

Nel contesto di una nuova iniziativa aziendale capeggiata da Dina, Jonah, Cheyenne e altri dipendenti oberati di lavoro devono portare gli acquisti direttamente alle macchine dei clienti.

Jonah e Sandra incontrano l'azienda come rappresentanti dei dipendenti del Cloud9 alle trattative per il contratto sindacale.

Dopo l'acquisizione del Cloud9, Amy non riesce a contattare la nuova azienda madre, Sandra chiede aiuto a Garrett e Dina per affrontare Carol, e Glenn tenta di prendere un'importante decisione per la sua carriera.

I dipendenti affrontano la perdita della loro amata collega Myrtle... e il fatto che abbia lasciato una grossa somma di denaro a Jonah.

Amy prova a far diventare Mateo il suo nuovo assistente, portando ad accuse di favoritismo e a una competizione di gruppo nel negozio.

Sandra e Jerry si sposano!

Dopo che il Cloud9 riceve dei dispenser per cereali, Amy e Jonah cercano di capire le intenzioni nascoste di Zephra.

I dipendenti del Cloud9 affrontano dei problemi imprevisti con la nuova app di Zephra.

Amy organizza un evento per la comunità, che però viene messo in pericolo dal ritorno di Jeff e dal desiderio di Glenn di aiutare i suoi colleghi.

Quando Amy deve portare suo figlio in negozio, si angoscia per le critiche sul suo modo di essere madre e Glenn chiede aiuto a Jerusha.

Quando Carol torna in negozio dopo la sospensione, Amy ha problemi con i dipendenti che si rifiutano di lavorare con lei.

Amy partecipa a un pranzo con la famiglia di Jonah, ma viene presa alla sprovvista dalle loro dinamiche familiari.

Dopo che Mateo e Cheyenne non concordano sul modo migliore per festeggiare il suo 21° compleanno, Cheyenne chiede aiuto a Bo.