A la suite d'un effroyable crash aérien, Claire, une jeune thérapeute, est chargée d'aider psychologiquement les survivants, en particulier Eric qui refuse d'être pris en charge. Mais rapidement, Claire s'aperçoit que les souvenirs des passagers ne correspondent pas à la version officielle de la compagnie aérienne. Le mystère s'épaissit quand certains passagers commencent à disparaître...
