Поддержка Prime Video
Получите помощь по использованию Prime Video и устранению распространенных неполадок.
Настройки
Сведения об аккаунте
Регистрация устройства
Родительский контроль
История просмотра
Профили Prime VideoОсновные моменты
- Нужно отменить подписку на канал Prime Video?
- Узнайте, как легко отменить подписку на канал Prime Video в Интернете.
-
- Отмена подписки на канал Prime Video
Популярные статьи
Настройка Prime Video
- Установка приложения Prime Video на своих устройствах
- Скачивание видео Prime Video
- Просмотр Prime Video на Chromecast
- Трансляция видео Prime Video на телевизор
- Изменение языка Prime Video
- Включена ли подписка Prime Video в подписку Amazon Prime?
- Персонализация рекомендаций Prime Video
- Изменение своей подписки Prime Video после запуска Amazon Prime
- Что такое Prime Video Mobile Edition?
- Получение преимуществ Prime Gaming
Отмена
Ограничения и родительский контроль
- Родительский контроль в Prime Video
- Настройка PIN-кода Prime Video на устройствах с Android и Android Automotive
- Настройка PIN-кода на устройствах с iOS
- Настройка PIN-кода аккаунта Prime Video в браузере
- Настройка ограничений Prime Video на устройствах с Android и Android Automotive
- Настройка ограничений в Prime Video на устройствах с iOS
- Настройка ограничений в Prime Video в браузере
Жалобы на контент и соответствие требованиям
Проблемы с прокатом, покупкой и оплатой
- Покупка и прокат видео Prime Video
- Плата за прокат или покупку видео Prime Video
- Оплата подписок Prime Video в местных валютах
- Оплата с использованием iDEAL
- Оплата с помощью цифровых кошельков
- Проблемы с доступом к предыдущим покупкам и взятым напрокат видео Prime Video
- Почему некоторые видео требуется оплачивать?
- Проблемы с оплатой Prime Video и ошибки с заказами
Устранение неполадок с прямыми трансляциями
- Проблемы с прямыми трансляциями в Prime Video
- Поддержка Лиги чемпионов УЕФА
- Национальная баскетбольная ассоциация (NBA) (Бразилия): поддержка
- Поддержка ONE Championship
- Поддержка Открытого чемпионата США по теннису
- Поддержка Ligue 1
- Поддержка Открытого чемпионата Франции «Ролан Гаррос»
- Поддержка Кубка Бразилии
- Поддержка трансляций матчей федерации крикета Новой Зеландии
Проблемы с воспроизведением и поддержка
- Проблемы с воспроизведением видео Prime Video
- Проблемы с входом в сервис Prime Video и выходом из него
- Устранение неполадок с подключением к Интернету на устройстве
- Проблемы с ошибкой 2063 в Prime Video
- Проблемы с ошибкой 5004 в Prime Video
- Проблемы с ошибкой 7235 в Prime Video
- Проблемы с Prime Video от стороннего поставщика
- Проблемы, связанные с ошибками при вводе PIN-кода в Prime Video
- Могу ли я смотреть Prime Video во время путешествий за границей?
- Принудительная остановка приложения Prime Video на устройстве с Android
- Принудительная остановка приложения Prime Video на устройстве с iOS
- Проблемы при воспроизведении видеоконтента Prime по подписке Prime Video Mobile Edition (PVME) в Индии
Специальные возможности
Аудиодорожки Prime Video
Обычные субтитры и субтитры для глухих и слабослышащих зрителей
Совместный просмотр Prime Video
- Что такое Совместный просмотр Prime Video?
- Кто может получить доступ к Совместному просмотру Prime Video?
- Как начать сеанс Совместного просмотра в браузере?
- Как начать сеанс Совместного просмотра на Fire TV?
- Как начать сеанс Совместного просмотра на планшетах Fire, мобильных телефонах и планшетах с Android?
- Как начать сеанс Совместного просмотра на устройствах iPhone и iPad?
- Как начать сеанс Совместного просмотра на подключенных устройствах?
- Как присоединиться к сеансу Совместного просмотра в браузере?
- Как присоединиться к сеансу Совместного просмотра на Fire TV?
- Как присоединиться к сеансу Совместного просмотра на планшетах Fire, мобильных телефонах и планшетах с Android?
- Как присоединиться к сеансу Совместного просмотра на устройствах iPhone и iPad?
- Как присоединиться к сеансу Совместного просмотра Prime Video на подключенных устройствах?
- Проблемы при использовании Совместного просмотра Prime Video
- Могу ли я использовать Совместный просмотр Prime Video за пределами страны проживания?
Профили
- Что такое профили Prime Video?
- Что такое детские профили Prime Video?
- Какие устройства в настоящее время поддерживают профили Prime Video?
- Создание профилей Prime Video и управление ими на сайте
- Создание профилей Prime Video и управление ими на подключенных устройствах
- Создание профилей Prime Video и управление ими на устройствах с iOS, Android и планшетах Fire
- Создание профилей Prime Video и управление ими на Fire TV
- Блокировка профиля Prime Video
- Сброс PIN-кода профиля или аккаунта Prime Video
- Ограничение создания и удаления профилей Prime Video
Каналы Prime Video
Поддерживаемые устройства
- Устройства Amazon с приложением Prime Video
- Плееры Blu-ray с приложением Prime Video
- Игровые приставки с приложением Prime Video
- Мобильные устройства с приложением Prime Video
- Системные требования Prime Video для компьютеров
- ТВ-приставки и мультимедийные проигрыватели с приложением Prime Video
- Устройства Smart TV с приложением Prime Video
Юридические политики, уведомления и отчеты