Otázky a odpovědi

1) Pokud chci ve službě Prime Video sledovat novozélandský kriket, musím platit něco navíc?

Členové Prime v Indii mohou sledovat novozélandský kriket živě ve službě Prime Video bez dalších poplatků. Členové, kteří nejsou členy Prime, si musí zakoupit předplatné Prime, aby mohli sledovat novozélandský kriket. Členství můžete kdykoli zrušit. Další informace najdete na stránkách: https://www.amazon.in/prime

2) Které zápasy budou k dispozici ve službě Prime Video?

Od ledna 2022 budou moci členové Prime v Indii sledovat zápasy novozélandského kriketu živě na Prime Video v kvalitě HD. Další informace ohledně harmonogramu naleznete v centru nápovědy novozélandského kriketu zde.

3) Kde najdu živé vysílání novozélandského kriketu ve službě Prime Video?

Otevřete si na svém zařízení aplikaci Prime Video. Živé zápasy najdete v části „Kriket živě a nejlepší momenty“ („Live Cricket and Highlights“) nebo vyhledejte v aplikaci Prime Video „novozélandský kriket“ („New Zealand Cricket“).

4) Jak nainstaluji službu Prime Video do svých zařízení?

Aplikace Prime Video je k dispozici na řadě televizorů, zařízení Amazon, mobilních zařízení, přehrávačů Blu-ray, herních konzolí a zařízení pro streamování médií. Otevřete na zařízení obchod s aplikacemi a stáhněte a nainstalujte aplikaci Prime Video. Spusťte aplikaci Prime Video. Zaregistrujte své zařízení výběrem možnosti Registrovat na webu společnosti Amazon. Dostanete kód, který bude třeba zadat na příslušné webové stránce. Na některých zařízeních je k dispozici možnost Přihlásit se a začít sledovat s použitím údajů účtu Amazon.

5) Mohu sledovat utkání živě na jakémkoli zařízení?

Takové zápasy můžete streamovat online prostřednictvím webového prohlížeče a televizorů připojených k internetu, Blu-ray přehrávačů, set-top-boxů, tabletů Fire a dalších kompatibilních zařízení. Seznam zařízení kompatibilních s naší službou naleznete zde.

Na stejném účtu Amazon můžete streamovat až tři videa najednou. Stejné video můžete streamovat do maximálně dvou zařízení najednou.

6) Mohu sledovat novozélandský kriket, pokud cestuji?

Novozélandské kriketové zápasy jsou k dispozici pouze zákazníkům v Indii. Žádné jiné země nejsou podporovány.

7) Jak se mohu podívat na zápasy, které zmeškám?

Záznamy zápasů budou k dispozici po skončení každého zápasu.

8) Když se chci dívat, zobrazuje se mi chyba polohy.

Novozélandské kriketové zápasy jsou k dispozici pouze zákazníkům v Indii. Žádné jiné země nejsou podporovány. Prime Video nepodporuje streamování obsahu prostřednictvím připojení VPN (Virtual Private Network) nebo proxy. Chcete-li sledovat Prime Video, musíte tyto služby v zařízení zakázat nebo zkusit použít jiné dostupné připojení. Pokud se stále nemůžete připojit, kontaktujte nás zde.

9) Můj stream se zpožďuje. Jak mohu zpoždění zmenšit?

Přestože jsou všechna zařízení optimalizována tak, aby poskytovala plynulý a čistý obraz, některá zařízení mohou mít menší zpoždění mezi živou hrou a vaším streamem. Doporučujeme používat zařízení Fire TV, Apple TV, iOS nebo Android.

10) Mám problémy se streamováním, co mohu dělat?

Pokud máte problémy se sledováním živých přenosů nebo živých událostí ve službě Prime Video, ujistěte se, že sledujete podporované zařízení a máte dostatečnou rychlost stahování. Prime Video doporučuje minimální rychlost stahování 1 MB/s pro obsah SD a 5 MB/s pro obsah HD. Prime Video na základě dostupné přenosové rychlosti použije stream v nejvyšší možné kvalitě.

Pokud se vám video „seká“ nebo dochází k rozostřování pohybu, doporučujeme na televizoru přepnout nastavení funkce pro vylepšování pohybu (typicky Motion nebo Pohyb) na Vypnuto. Toto nastavení může mít i jiný název v závislosti na výrobci televizoru. Některé příklady nastavení Motion zahrnují Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion a Motion Picture. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás zde.

11) Jak mohu aktualizovat své aplikace FireTV Stick?

Aplikace můžete aktualizovat automaticky podle následujících pokynů: 1. Přejděte do nabídky Nastavení (Settings) a vyberte možnost Aplikace (Applications). 2. Přejděte do App Store. 3. Nastavte možnost ANO (YES), aby se aplikace automaticky aktualizovaly. Pokud je tato možnost nastavena na ne, pak se zobrazí jednotlivé možnosti aktualizace pro každou ikonu v knihovně aplikací. Synchronizace kompatibilních aplikací na zařízení Amazon Fire TV s cloudem: Přejděte do Nastavení > Můj účet > Synchronizovat obsah Amazonu (Settings > My Account > Sync Amazon Content).

12) Budou všechny zápasy komentované?

Ano. Ke každému utkání novozélandského kriketu bude k dispozici plnohodnotný komentář.

13) Mohu na svém zařízení video převinout zpět, pozastavit a posunout vpřed?

Možnosti převinout, pozastavit a posunout vpřed jsou k dispozici v mobilní aplikaci pro Android/iOS, na webu (Chrome, Firefox, Edge), v zařízení Fire TV, Apple TV (Gen 3 a novější) a na vybraných chytrých televizorech. Pomocí tlačítka Sledovat od začátku (Watch from beginning) nebo tlačítka Přehrát (Play) na stránce podrobností nebo v přehrávači můžete zápas sledovat od výkopu. Vezměte prosím na vědomí, že tyto funkce nemusí být podporovány na všech zařízeních.

14) Budou k dispozici titulky?

Ne, titulky momentálně nejsou k dispozici.

15) Nabízíte možnost sledovat zápasy bez komentáře a pouze se zvukovým zážitkem z místa konání?

Pro novozélandský kriket vysílaný od ledna do dubna 2022 nabízí služba Prime Video zápasy pouze s jedním zvukovým proudem, přičemž je v něm již zakomponován komentář.

16) Mohu sledovat novozélandské kriketové zápasy v televizi?

Novozélandský kriket je k dispozici exkluzivně na Prime Video. Jako předplatitel služby Prime Video v Indii budete mít přístup k Prime Video na svém chytrém telefonu, notebooku, připojených televizorech a jiných zařízeních. Seznam zařízení kompatibilních s naší službou naleznete zde.

17) Kdy se budou odehrávat zápasy indického týmu na Novém Zélandu?

Indický ženský tým bude hrát na Novém Zélandu v únoru 2022, zatímco indický mužský tým v listopadu 2022.

18) Jaké další informace jsou k dispozici?

Další informace najdete na našich stránkách nápovědy nebo nás kontaktujte, pokud potřebujete další pomoc.