Řešení potíží s připojením vašeho připojeného zařízení k internetu
Co dělat, když se aplikace Prime Video ve vašem připojeném zařízení nepřipojuje k internetu.
Při používání aplikace Prime Video se může zobrazit chybová zpráva týkající se problému s připojením k internetu. Pokud se tak stane, vyzkoušejte následující kroky:
- Zkontrolujte, zda je připojené zařízení (například chytrý televizor či set top box)
připojeno k internetu. Připojení můžete ve většině případů zkontrolovat v nabídce
Nastavení na svém zařízení.
U připojení přes síť Wi-Fi se ujistěte, že jste zadali správné heslo.
- Pokud je vaše zařízení připojeno ke směrovači, ale stále se objevují chybové zprávy, restartujte připojené zařízení i všechna zařízení domácí sítě, jako jsou modemy či směrovače.
- Zkontrolujte, zda máte ve svém zařízení aktuální firmware a operační systém.
Související témata nápovědy