Co dělat, pokud narazíte na problémy s objednávkami služby Prime Video nebo pokud se zobrazuje chybový kód, například 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063 nebo 7035.

• U Prime Video Channels a členství Amazon Prime můžete spravovat nastavení plateb a nastavení služby 1-Click v sekci Účet a nastavení. Nákupy a výpůjčky Prime Video najdete na Aktualizujte platební metodu. Ověřte, zda jsou zadané platební údaje správné, včetně čísla karty, data vypršení platnosti a třímístného bezpečnostního kódu.
  Pokud se pokoušíte o provedení nákupu s použitím platební metody Apple v systému iOS nebo tvOS, ujistěte se, že platební údaje, které jste společnosti Apple poskytli v rámci nastavení služeb iTunes a App Store, jsou aktuální.
• Zkontrolujte digitální objednávky – zobrazí se výzva k aktualizaci údajů o platbě.
• Ověřte, zda vaše platební metoda podporuje transakce elektronického nákupu a má k dispozici dostatek finančních prostředků na nákup.
• Kontaktujte banku, která vydala vaši kartu.
• Případně použijte jinou platební metodu.
  V Nizozemsku lze uhradit předplatné Prime a Prime Video Channels platebními kartami a pomocí iDEAL. Za nákupy ve službě Prime Video lze platit pouze platebními kartami.