Log på

Hjælp

Sådan identificerer du, om en e-mail er fra Amazon Prime Video

Hvis du modtager en mistænkelig (nogen gange kaldt phishing) e-mail, er her nogle tip til, hvordan du kan bestemme, om det er en e-mail fra Amazon Prime Video.

Fra tid til anden modtager du muligvis e-mails, som udgiver sig for at komme fra Amazon Prime Video, der ikke kommer fra ægte Amazon Prime Video-konti. I stedet er de forfalskede og forsøger at få dig til at afsløre følsomme kontooplysninger. Disse falske e-mails, kaldes også for "forfalskede e-mails" eller "phishing-e-mails", ligner meget ægte e-mails. Ofte fører disse e-mails dig til et falsk websted, som ligner Amazon Prime Video-webstedet, hvor du måske bliver bedt om at oplyse dine kontooplysninger og din adgangskode.

Desværre kan disse falske websteder stjæle dine følsomme oplysninger, og senere kan disse oplysninger bruges uden dit vidende til svindelformål.

Beskyt dig selv ved ikke at besvare disse e-mails og oplyse følsomme eller private oplysninger ved at følge nogle få simple regler:

Vær klar over, hvad Amazon Prime Video ikke vil spørge om

Amazon Prime Video vil aldrig bede dig om følgende oplysninger i en e-mail-kommunikation:

  • Dit personnummer, forsikringsnummer eller andre personlige identifikationsnumre
  • Dine bankkontooplysninger, dit kreditkortnummer, din pinkode eller dit kreditkorts sikkerhedsnummer (herunder "opdateringer" til nogen af ovenstående)
  • Din moders pigenavn eller andre personlige oplysninger, som kan identificere dig (f.eks. dit fødested og navnet på dit kæledyr)
  • Din Amazon Prime Video-adgangskode

Kontrollér for grammatiske eller typografiske fejl

Hold udkig efter grammatiske eller typografiske fejl. Mange phishing-e-mails er oversat fra andre sprog eller sendes uden at være korrekturlæste. Det betyder, at sproget i disse e-mails kan indeholde grammatiske eller typografiske fejl.

Kontrollér returadressen

Kommer denne e-mail fra en godkendt Amazon-e-mailadresse eller fra en “phisher”? Ægte e-mails kommer fra en e-mailadresse, som slutter på:

  • @primevideo.com
  • @amazon.com
  • @amazon.lu
  • @amazon.co.uk
  • @amazon.ca
  • @amazon.com.mx
  • @amazon.com.br
  • @amazon.de
  • @amazon.fr
  • @amazon.it
  • @amazon.es
  • @amazon.in
  • @amazon.cn
  • @amazon.co.jp
  • @amazon.com.au
  • @amazon.ae
  • @amazon.nl

Når phishere ofte sender forfalskede e-mails og forsøger at få dem til at se ud, som om de kommer fra Amazon, kan du ofte bestemme, om den er ægte ved at tjekke returadressen. Hvis "fra"-linje i e-mailen indeholder "amazon-security@hotmail.com" eller "amazon-payments@msn.com" eller indeholder navnet på en anden internetserviceudbyder (ISP - Internet Service Provider), som ikke vises ovenfor, kan du være sikker på, at det er en forfalsket e-mail.

De fleste e-mailklienter lader dig undersøge e-mailens kilde. Tjek oplysningerne i e-mailens overskrift for at se, at "modtaget fra", "svar til" og "retursti" for e-mailen kommer fra en af ovenstående e-mailadresser Den metode, du bruger til at tjekke oplysningerne i overskriften, afhænger af den e-mail-klient, du bruger.

Kontrollér webstedsadressen

Nogle phishere opsætter svindelwebsteder, som indeholder ordet "amazon" et sted i URL-adressen. Det ægte Prime Video-websted slutter altid med “.primevideo.com”, og Amazon-websteder slutter altid med et af følgende domæner:

  • .primevideo.com
  • .amazon.com
  • .amazon.lu
  • .amazon.co.uk
  • .amazon.ca
  • .amazon.com.mx
  • .amazon.com.br
  • .amazon.de
  • .amazon.at
  • .amazon.fr
  • .amazon.it
  • .amazon.es
  • .amazon.in
  • .amazon.cn
  • .amazon.co.jp
  • .amazon.com.au
  • .amazon.ae
  • .amazon.nl

Vi vil aldrig bruge en kombination, f.eks. "security-primevideo.com" eller "primevideo.com.biz".

Nogle phishing-e-mails indeholder et link, som ser ud til at føre dig til din konto, men i virkelighed er det et forkortet link til et helt andet websted. Hvis du peger på linket i din e-mailklient, kan du nogen gange se den underliggende, falske webadresse som en pop op eller som oplysninger i browserens statuslinje.

Hvis du er i tvivl, kan du kontakte kundeservice gennem formularen Kontakt os på vores hjælpesider.