Kontomenu

Hjælp

Fejlfinding

Problemer under afspilning af Prime Video-titler
Problemer med live streaming på Prime Video
Problemer med fejl i Prime Video-pinkode
Problemer med fejl ved betaling og bestilling af Prime Video
Problemer under Log på eller Log ud på Prime Video
Ændringer i Prime Video-abonnementer for Argentina, Chile eller Colombia
Problemer med Prime Video fra ekstern leverandør
Kan jeg se Prime Video, hvis jeg rejser til udlandet?

Se alle hjælpeemner

Problemer med fejl ved betaling og bestilling af Prime Video

Hvad du skal gøre, hvis du har problemer med Prime Video-ordrer, eller hvis du ser fejlkoder som 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2575, 7035.

Tjek dine betalingsindstillinger og 1-Click-indstillinger.
Kontakt din kortudstedende bank.
Alternativt kan du bruge en anden betalingsmetode.

Du kan blive bedt om at bekræfte dit kort ved hjælp af din bank på Prime Video-webstedet og i Prime Video-apps. Dette kan forekomme, når du:

Tilmelder dig et Prime Video-abonnement.
Tilmelder dig et Prime Video Channel-abonnement.

Eksisterende Prime Video-abonnementer kan også kræve verificering. Oplysninger vil blive vist på Prime Video-webstedet og i Prime Video-apps, hvis dette er påkrævet.