Log på

Hjælp

Problemer med fejl ved betaling og bestilling af Prime Video

Hvad du skal gøre, hvis du har problemer med Prime Video-ordrer, eller hvis du ser fejlkoder som 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2575, 7035.

  • Tjek dine betalingsindstillinger og 1-Click-indstillinger.
  • Kontakt din kortudstedende bank.
  • Alternativt kan du bruge en anden betalingsmetode.

Du kan blive bedt om at bekræfte dit kort ved hjælp af din bank på Prime Video-webstedet og i Prime Video-apps. Dette kan forekomme, når du:

  • Tilmelder dig et Prime Video-abonnement.
  • Tilmelder dig et Prime Video Channel-abonnement.

Eksisterende Prime Video-abonnementer kan også kræve verificering. Oplysninger vil blive vist på Prime Video-webstedet og i Prime Video-apps, hvis dette er påkrævet.