Indsend en klage over indhold i Indien
Amazon Prime-, Prime Video Channels- og Prime Video Mobile Edition-medlemmer kan indgive/oprette en klage over indhold i Indien.
Amazon Prime-, Prime Video Channels- og Prime Video Mobile Edition-medlemmer i Indien kan indgive/oprette klager (hvis det er relevant) i forbindelse med problemer med aldersvurderinger, indholdsbeskrivelser, titelsynopsis eller adgangskontrol for det indhold, der i øjeblikket er tilgængeligt i tjenesten.
- Hvis du bruger Prime Video på en computer, skal du klikke HER for at indsende din klage. Du skal muligvis logge ind på din Prime Video-konto, hvis du ikke allerede har gjort det.
- Hvis du bruger Prime Video på en mobilenhed, kan du indsende din klage til den relevante klagechefs e-mailadresse (oplysningerne er angivet nedenfor), eller du kan gå til følgende link i din mobilbrowser: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Hvis du ønsker at klage over Prime Video Channels-indhold, kan du indsende din klage til den relevante e-mailadresse til klagechefen (oplysningerne er angivet nedenfor).
Support til klager over indhold er i øjeblikket kun tilgængelig på engelsk. Indsend venligst dine klageoplysninger på engelsk. I tilfælde af feedback vedrørende din Prime Video-oplevelse, der ikke angår en indholdssag såsom streaming/app-problemer, teknisk fejlfinding, manglende tilgængelighed af titler, anmodninger om funktioner, refundering, fakturerings-/abonnementsproblemer, kan du kontakte os via Prime Video-hjælpesektionen: www.primevideo.com/help.
Oplysninger om klagechef
Navn: Fr. Phoram Tanna
E-mail (Prime Video): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-mail (Prime Video Channels): grievance-primevideochannels@amazon.com
Din klage skal indeholde:
- Dit navn
- E-mailadressen på din Amazon-konto
- Navnet på filmen eller tv-serien (sæson og episodenummer)
- Navn på Prime Video Channel (kun hvis klagen er relateret til Prime Video Channels)
- Visningsland
- Visningsdato
- Klagekategori (såsom aldersvurderinger, indholdsbeskrivelser, titelsynopsis, adgangskontroller, andet)
- Klageoplysninger (herunder tidsstempel, hvis det er relevant)
Bekræftelse: Vi vil bekræfte modtagelsen af din klage inden for 24 timer og give dig et referencenummer, så du kan spore din klage.
Svar: Vi behandler din klage og svarer på passende vis inden for de tidsfrister, der er angivet i henhold til gældende lovgivning.
- Ovenstående klageprocedure er udelukkende implementeret i overensstemmelse med og til fremme af gældende love i Indien.
- Prime Video Channels er blot en tjenesteudbyder og ejer ikke noget indhold eller udøver nogen kreativ eller redaktionel kontrol over det indhold, der er tilgængeligt på Prime Video Channels-tjenesten. Det indhold, der er tilgængeligt på Prime Video Channels-tjenesten, kurateres, udvikles, produceres, ejes og/eller gøres tilgængeligt af de respektive kanalpartnere. Du kan også kontakte den pågældende kanalpartner direkte vedrørende indhold, der er kurateret, udviklet, produceret, ejet og/eller som stilles til rådighed af denne på Prime Video Channels.