Qué hacer si tienes problemas con pedidos de Prime Video o si ves códigos de error como 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063 o 7035.

• Para las suscripciones a Prime Video Channels y Amazon Prime, puedes gestionar la configuración de pago y la configuración 1-Clic en Cuenta y configuración. Para compras y alquileres de Prime Video, visita Actualizar método de pago. Comprueba que los detalles de pago introducidos sean correctos, incluidos el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad de tres dígitos.
  Si estás intentando realizar una compra con el método de pago de Apple en iOS o tvOS, asegúrate de que los detalles de pago que hayas proporcionado a Apple en la configuración de iTunes y App Store estén al día.
• Comprueba tus pedidos digitales: se muestra un mensaje para actualizar los detalles de pago.
• Comprueba que el método de pago sea compatible con transacciones de comercio electrónico y tenga fondos suficientes disponibles para la compra.
• Contacta con el banco emisor de tu tarjeta.
• Como alternativa, puedes usar un método de pago diferente.
  Ten en cuenta que, en los Países Bajos, se aceptan tanto las tarjetas de crédito como iDEAL para las suscripciones a Prime y Prime Video Channel y solo tarjetas de crédito para compras de Prime Video.