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Notificar una reclamación de contenido en India

Los clientes de Amazon Prime y Prime Video Mobile Edition pueden presentar una reclamación de contenido en India.

Los clientes de Amazon Prime y Prime Video Mobile Edition en India pueden presentar reclamaciones (si las hubiera) en relación con problemas como calificación por edad, descriptores de contenido, sinopsis de títulos, controles de acceso u otras reclamaciones relacionadas con el contenido actualmente disponible en el catálogo de Prime Video en India.

  • Si accedes a Prime Video desde una aplicación de escritorio o desde un portátil, haz clic AQUÍ para enviar tu reclamación. Es posible que tengas que iniciar sesión en la cuenta de Prime Video si aún no lo has hecho.
  • Si accedes a Prime Video desde un dispositivo móvil, puedes enviar la reclamación al representante de reclamaciones de Prime Video (consulta los detalles a continuación), o también puedes ir al siguiente vínculo en el navegador del móvil: https://www.primevideo.com/contact-us.

El servicio de asistencia para reclamaciones de contenido solo está disponible en inglés. Envía los detalles de la reclamación en inglés. En caso de cualquier otro comentario relacionado con tu experiencia con Prime Video que no sea una reclamación de contenido, como problemas de reproducción en streaming o de la aplicación, solución de problemas técnicos, falta de disponibilidad de títulos, solicitudes de funcionalidades, reembolsos o problemas de facturación o de suscripción, puedes contactar con nosotros a través de la sección de ayuda de Prime Video: www.primevideo.com/help.

Responsable de reclamaciones de Prime Video

Nombre: Sr. Iniyan R

Correo electrónico: grievanceofficer-primevideo@amazon.com

La reclamación debe incluir:

  • Tu nombre
  • Dirección de correo electrónico de tu cuenta de Amazon
  • Nombre de la película o de la serie (temporada y número de episodio)
  • País de visualización
  • Fecha de visualización
  • Categoría de reclamación (como calificación por edad, descriptores de contenido, sinopsis de títulos, controles de acceso, otros)
  • Detalles de la reclamación (incluida la fecha de registro, si procede)

Aceptaremos la recepción de tu reclamación en un plazo de 24 horas y te proporcionaremos un número de referencia para realizar el seguimiento de la misma. Procesaremos tu reclamación y responderemos en consecuencia en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de la misma.

Nota: El mecanismo de reparación de reclamaciones anterior cumple las leyes aplicables y vigentes de India.