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Ayuda para ver la Ligue 1

Esto es lo que debes hacer si tienes problemas para ver la cobertura en directo de la Ligue 1 en Prime Video.

Preguntas y respuestas

Ten en cuenta que esta página solo se aplica a los clientes de Francia metropolitana y los territorios franceses de ultramar que se hayan suscrito para acceder a la cobertura de Ligue 1.

1) ¿Cómo puedo ver los partidos de la Ligue 2 BKT?

Los ocho partidos simultáneos de la Ligue 2 BKT que se suelen jugar los sábados a las 7:00 p.m. están disponibles individualmente y en su totalidad exclusivamente en el canal Le Pass Ligue 1, accesible para todos los miembros Prime en Francia con una suscripción adicional. Además, para la temporada 2022-2023, la Ligue 2 BKT multiplex estará disponible exclusivamente en Prime Video, sin coste adicional. Esto se sumará a los partidos de Ligue 1 Uber Eats y Ligue 2 BKT que los miembros Prime ya disfrutan como parte de su suscripción a la Ligue 1 Pass. La Ligue 2 BKT multiplex, se retransmite todos los sábados a las 18:30 por Félix Rouah, e incluirá un pre-partido de 30 minutos (los partidos comenzarán a las 19:00).

2) ¿Qué partidos de la Ligue 1 Uber Eats estarán disponibles en directo en Prime Video?

A partir de la temporada 2021/22 y durante las siguientes tres temporadas, Amazon ha adquirido los derechos para transmitir en exclusiva 8 de cada 10 partidos por ronda de partidos. En las rondas habituales del fin de semana, normalmente se incluyen partidos los viernes a las 21:00 h, los sábados a las 17:00 h y los domingos a las 13:00 h, 15:00 h y 20:45 h CET, con rondas a media semana durante la temporada.

Además, Amazon también emite el partido de la Supercopa de Francia el 31 de agosto de 2022 y un programa semanal de momentos destacados el domingo por la noche."

3) ¿Cómo puedo suscribirme a Amazon Prime?

Los clientes elegibles que no sean miembros Prime pueden iniciar un periodo de prueba gratuito de 30 días de Amazon Prime o suscribirse a un precio de 5,99 € al mes o 49 € al año. Los estudiantes pueden disfrutar de Prime Student, la oferta para estudiantes de Amazon Prime que incluye un periodo de prueba gratuito de 90 días y después 24 € al año. Los miembros Prime también pueden disfrutar de muchos otros beneficios, como entrega urgente, ofertas y promociones exclusivas, miles de películas y series, incluidas series y películas Amazon Originals ganadoras de premios, y una selección de 2 millones de títulos musicales con Prime Music. Para obtener más información, visita: amazon.fr/prime o amazon.fr/joinstudent para estudiantes.

4) ¿En qué dispositivos puedo reproducir en directo partidos de la Ligue 1 Uber Eats en Prime Video?

El deporte en directo es compatible con Dispositivos Amazon con la app de Prime Video, los requisitos del sistema de Prime Video para equipos informáticos y los dispositivos conectados a través de la app de Prime Video, como consolas de juegos con la app de Prime Video (PS3, PS4, PS5, Xbox One), decodificadores y reproductores multimedia con la app de Prime Video (Google Chromecast, Orange, Bouygues, SFR, Free, Apple TV 4K y Apple [3.ª y 4.ª generación]), Smart TV con la app de Prime Video, reproductores Blu-ray con la app de Prime Video, dispositivos móviles con la app de Prime Video para iOS o Android (en la última app de Prime Video). Para disfrutar de la mejor experiencia de visualización de deportes en directo, ve la Ligue 1 en un dispositivo Fire TV. Para obtener más información, visita: www.amazon.fr/ligue1.

Para obtener más información acerca de cómo cancelar tu suscripción a Amazon Prime o el periodo de prueba gratuito, visita la página Cancelar tu suscripción a Amazon Prime.

5) Una vez que me he suscrito, ¿cómo puedo ver la Ligue 1 en Prime Video?

Abre la app de Prime Video en tu dispositivo y verás los partidos disponibles en la fila “En directo y próximos” de la Ligue 1. También puedes ir a la app de Prime Video y buscar “Ligue 1”.

6) ¿Puedo ver la Ligue 1 en Prime Video en Bélgica o Luxemburgo?

La liga de fútbol profesional hace que los derechos de emisión estén disponibles por separado para cada país. Prime Video solo tiene derechos para Francia metropolitana y los territorios franceses. El resto del mundo no está incluido.

7) ¿Puedo verlo en varios dispositivos?

Los clientes pueden reproducir hasta tres partidos diferentes al mismo tiempo con la misma cuenta de Amazon y pueden reproducir el mismo partido en dos dispositivos a la vez.

8) ¿Qué partidos de la Ligue 1 Uber Eats y la Ligue 2 BKT estarán disponibles en directo en Prime Video?

Prime Video transmitirá 8 de cada 10 partidos por ronda de partidos exclusivos en el canal de la Ligue 1 de Prime Video. En las rondas de fin de semana habituales, normalmente se incluyen partidos los: El viernes a las 21:00, el sábado a las 17:00 y el domingo a las 13:00, 15:00 (4 partidos) y a las 20:45. El mejor partido se programa normalmente en la franja del domingo a las 21:00, con unas rondas de mitad de semana durante la temporada. Todos estos partidos estarán disponibles para los clientes de Prime que se hayan suscrito al canal Le Pass Ligue 1 (pase mensual o anual).

Prime Video también transmitirá la Supercopa de Francia el 31 de julio de 2022 a través del canal de la Ligue 1.

A partir del 30 de julio de 2022, Prime Video también transmitirá la Ligue 2 BKT multiplex, así como 8 de los 10 partidos de cada día de la Ligue 2 BKT. En las rondas de fin de semana habituales, normalmente se incluyen partidos los: Sábados a las 19:00. Todos estos partidos estarán disponibles para los clientes de Prime que se hayan suscrito al canal Le Pass Ligue 1. Para obtener más información sobre los próximos partidos de Prime Video, visita primevideo.com/ligue1.

El programa semanal “Dimanche Soir Football” es gratuito y no requiere suscripción.

9) ¿Hay programa multiplex para partidos de la Ligue 1 Uber Eats en Prime Video?

Sí, para los 4 partidos simultáneos del domingo a las 15:00, los suscriptores podrán elegir ver cada partido en su totalidad o a través de un programa multiplex que cubra la acción de todos los partidos.

Habrá programas multiplex disponibles también para los días de la Ligue 1 Uber Eats que se celebrarán a mitad de la semana, y todos los días en los que los partidos se llevarán a cabo de forma simultánea.

10) Además de los partidos en directo, ¿qué otro contenido puedo ver?

Cada partido de la Ligue 1 Uber Eats en Prime Video tendrá al menos un programa de 20 minutos antes del partido y otro de 15 minutos después del partido, así como uno de medio tiempo.

El póster del domingo a las 20:45 contará con un programa previo y uno posterior al partido de 30 minutos cada uno. Además, todos los domingos a las 19:00, el programa “Dimanche Soir Football” repasará los mejores momentos del día del campeonato justo antes del partido del domingo por la noche a las 8:45 p.m.

Todos los partidos retransmitidos en directo y desde este programa estarán disponibles para reproducirlos aproximadamente desde 15 minutos después de finalizar la emisión y durante un periodo de 7 días.

11) ¿Quién presentará y comentará los partidos durante la retransmisión de la Ligue 1 en Prime Video?

El titular de la emisión de la Ligue 1 en Prime Video es Thierry Henry, el ganador de la Copa del Mundo y la Eurocopa y el máximo goleador del Arsenal de todos los tiempos. Prime Video también ofrece un panel de expertos compuesto por antiguas estrellas y entrenadores del campeonato, entre los que se incluyen: Mathieu Bodmer, Corine Petit, Benoit Cheyrou, Jérôme Alonzo, Edouard Cissé, Benjamin Nivet o Dominique Arribagé. Ofrecerán sus opiniones expertas y darán las claves para analizar todos los partidos transmitidos en Prime Video a lo largo de la temporada.

Thibault Le Rol es el presentador del póster del domingo por la tarde a las 20:45 y del viernes a las 21:00. Karim Bennani presenta Multiplex Ligue 1, transmitido todos los domingos a las 15:00, mientras que Félix Rouah presenta el Mutliplex de Ligue 2 todos los sábados a las 19:00. Marina Lorenzo es la presentadora del programa “Dimanche Soir Football” donde se comentarán los mejores momentos del día del partido. El equipo de presentadores está formado por Lesly Boitrelle, Saber Desfarges, Laurie Samama y Benoît Daniel.

Smail Bouabdellah, Julien Brun, Frédéric Verdier, Alban Lepoivre, Christophe Bureau, Luigi Colange, Alexis Grasso y Julien Ielsch son los comentaristas de la emisión de los partidos en Prime Video. Entre los periodistas se incluyen David Astorga, Virginie Sainsily, David Aïello y Tiffany Henne.

12) ¿Todos los partidos tendrán comentarios?

Sí, habrá comentarios sobre cada partido en francés. Hay también una opción alternativa llamada FX en la configuración de audio de la Ligue 1 Uber Eats, que te permite personalizar tu experiencia de reproducción en directo con el ambiente del estadio.

13) ¿Cómo puedo acceder a la opción de audio con el sonido ambiente del estadio y sin comentarios?

Sigue los pasos que se indican a continuación para ver el partido con el sonido ambiente del estadio. Una vez que se esté reproduciendo el vídeo, selecciona "Stadium FX" en las opciones de sonido:

  • En la web, teléfonos o tablets Android, tablets Fire, dispositivos Alexa, iPhones o iPads, haz clic en el icono de bocadillo.
  • En Apple TV, arrastra el dedo hacia abajo sobre el mando a distancia para acceder al menú y selecciona Audio.
  • En algunos dispositivos, pulsa el mando a distancia para abrir la configuración del reproductor y vuelve a pulsar para acceder al menú de audio.
  • En otros dispositivos, puedes elegir tu pista de audio en la página del partido desde la pestaña Audio ("Francés" para el partido con comentarios y "Stadium Atmosphere" para el partido sin comentarios con el sonido ambiente del estadio.

14) ¿Cómo puedo activar o desactivar los subtítulos?

Los subtítulos estarán disponibles en todos los partidos programados para el viernes a las 21:00, el sábado a las 17:00 y el domingo 20:30. También estarán disponibles los subtítulos para el multiplex del domingo a las 15,00, y para el “Dimanche Soir Football”, el programa del domingo a las 19:00. El partido manager de la Ligue 2 BKT también contará con subtítulos todos los días. En los partidos que cuentan con subtítulos, puedes activarlos o desactivarlos seleccionando el símbolo “CC” en la configuración de reproducción. En algunos dispositivos, el símbolo de subtítulos tiene el aspecto de un bocadillo o puede aparecer como una opción de “subtítulos” en el menú de la página de información general del vídeo.

En los partidos compatibles, para activar o desactivar los subtítulos, selecciona el icono “CC” en los controles de reproducción. En algunos dispositivos, el icono Subtítulos aparece como un cuadro de diálogo o puede aparecer como una opción de menú en Subtítulos en la página de detalles del vídeo.

15) ¿Puedo retroceder, pausar y avanzar rápidamente en mi dispositivo?

Las opciones de retroceder, pausar y avanzar rápidamente están disponibles en dispositivos móviles Android e iOS, navegadores web (Chrome, Firefox y Edge), Fire TV, Google Chromecast, Apple TV (3.ª generación y superior) y algunos Smart TV. Usa el botón Ver desde inicio en la página de información general del vídeo o en el reproductor para ver el juego desde el principio. Ten en cuenta que estas funcionalidades no se admiten en todos los dispositivos.

16) ¿En qué resolución de vídeo se retransmitirá la Ligue 1 en Prime Video?

Los partidos de la Ligue 1 estarán disponibles en alta definición (HD). Prime Video ofrece una experiencia de reproducción en streaming óptima en función de la velocidad de ancho de banda disponible.

17) Tengo problemas de reproducción en streaming, ¿qué puedo hacer?

En primer lugar, comprueba la velocidad del ancho de banda del dispositivo. Para disfrutar de la mejor experiencia de reproducción en directo, Prime Video recomienda una velocidad de descarga mínima de 1 Mbps para SD y de 5 Mbps para HD. Prime Video ofrece la mejor calidad de reproducción en streaming posible en función de la velocidad de ancho de banda disponible. Si experimentas vibraciones o movimiento en el vídeo, te recomendamos que desactives la opción de movimiento en el televisor. Es posible que el nombre de esta opción sea diferente dependiendo de la marca del televisor. Algunos ejemplos de la opción de movimiento son Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion y Motion Picture.

18) ¿Cómo puedo instalar Prime Video en mi dispositivo?

La app de Prime Video está disponible en los principales decodificadores, televisores Smart TV, dispositivos Amazon, dispositivos móviles, reproductores Blu-ray, consolas de juegos y dispositivos de reproducción multimedia en streaming.

  1. Abre la tienda de aplicaciones de tu dispositivo para descargar e instalar la app de Prime Video.
  2. Abre la app de Prime Video.
  3. Registra el dispositivo. Para ello, selecciona Registrarse en el sitio de Amazon. Se te proporcionará un código para que lo introduzcas en un sitio web determinado. Es posible que algunos dispositivos muestren la opción Identificarse y comenzar a ver contenido con la información de tu cuenta de Amazon.

19) La reproducción se retrasa. ¿Cómo puedo reducir los retrasos?

Aunque todos los dispositivos se han optimizado para ofrecer una experiencia de visualización fluida y clara, algunos dispositivos tienen menos retraso entre el partido en directo y su reproducción. Te recomendamos que utilices un sistema Fire TV, iOS o Android para disfrutar de una experiencia de visualización óptima.

20) Recibo un error de ubicación al intentar ver contenidos.

Los partidos de la Ligue 1 Uber Eats y la Ligue 2 BKT en Prime Video solo están disponibles para clientes residentes en Francia metropolitana y territorios franceses. El resto de ubicaciones internacionales no tendrán acceso a ellos. Prime Video no admite la reproducción en streaming de contenido a través de redes privadas virtuales (VPN) ni conexiones por proxy. Para ver Prime Video, desactiva estos servicios en el dispositivo o intenta cambiar a otra conexión disponible.

21) ¿Por qué no puedo ver deportes en directo en mi dispositivo?

Los siguientes dispositivos no son compatibles con la reproducción en directo en Prime Video y no podrás ver la Ligue 1 en ellos:

  • Televisores Sony Bravia: algunos modelos de 2015 y de años anteriores
  • Reproductor Blu-ray Disc Bravia
  • Consola de juego Xbox 360
  • Televisores LG Hawaii: algunos modelos de 2015 y de años anteriores
  • Roku: dispositivos Roku de hasta el año 2014 (excepto Roku 3, que es compatible)
  • TiVo 4/5 / dispositivos Mini
  • Televisores Smart TV Panasonic Viera
  • Reproductor Blu-ray Disc Viera
  • Sigma TV de Loewe
  • Modelos de TV Vizio 2014
  • Televisor Sharp MTK 5655

Si no puedes ver deportes en directo en tu dispositivo móvil iOS o Android, actualiza la aplicación para asegurarte de que estés utilizando la versión más reciente. Si utilizas un dispositivo Android: Abre la aplicación Google Play Store, busca Prime Video y pulsa Actualizar. Si utilizas un dispositivo iOS para usuarios: Abre la App Store, busca Prime Video y, a continuación, pulsa Actualizar.