Questions et réponses

1) Dois-je payer un supplément pour regarder le cricket néo-zélandais sur Prime Video ?

Les membres Amazon Prime résidant en Inde peuvent regarder le cricket néo-zélandais en direct sur Prime Video sans frais supplémentaires. Les membres non Prime peuvent souscrire un abonnement Prime pour regarder le cricket néo-zélandais. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Pour plus d'informations, consultez : https://www.amazon.in/prime

2) Quels matchs seront disponibles sur Prime Video ?

À compter de janvier 2022, les membres Prime résidant en Inde pourront regarder les matchs de cricket néo-zélandais en direct sur Prime Video en HD. Pour plus d'informations sur la programmation, consultez le hub d'aide pour le visionnage du cricket néo-zélandais en cliquant ici.

3) Où puis-je trouver la diffusion en direct du cricket néo-zélandais sur Prime Video ?

Accédez à l'application Prime Video sur votre appareil pour voir les matchs affichés sous « Cricket en direct et temps forts », ou accédez à votre application Prime Video et recherchez « Cricket néo-zélandais ».

4) Comment installer l'application Prime Video sur mes appareils ?

L’application Prime Video est disponible sur plusieurs téléviseurs, appareils Amazon, appareils mobiles, lecteurs Blu-Ray, consoles de jeux et appareils de streaming multimédia. Ouvrez l’Appstore de votre appareil pour télécharger et installer l’application Prime Video. Ouvrez l’application Prime Video. Enregistrez votre appareil en sélectionnant Enregistrer sur le site Amazon. Vous recevrez un code à saisir sur un site web donné. Certains appareils affichent l'option Se connecter et commencer à regarder avec les informations de votre compte Amazon.

5) Puis-je regarder les matchs en direct sur n'importe quel appareil ?

Vous pouvez regarder ces matchs en ligne via votre navigateur Web, les téléviseurs connectés à Internet, les lecteurs Blu-ray, les décodeurs, les tablettes Fire et d'autres appareils compatibles. Pour obtenir la liste des appareils compatibles avec ce service, cliquez ici.

Vous pouvez regarder jusqu'à trois vidéos en utilisant le même compte Amazon. Vous pouvez regarder en streaming la même vidéo sur deux appareils à la fois.

6) Puis-je regarder le cricket néo-zélandais en voyage ?

Les matchs de cricket néo-zélandais ne sont disponibles que pour les clients résidant en Inde. Aucune autre localisation n'est éligible.

7) Comment rattraper les matchs que j'ai manqués ?

Les replays des matchs seront disponibles peu de temps après la fin de chaque rencontre.

8) Je reçois une erreur d'emplacement lorsque je tente de regarder un match.

Les matchs de cricket néo-zélandais ne sont disponibles que pour les clients résidant en Inde. Aucune autre localisation n'est éligible. Prime Video n’est pas compatible avec le contenu en streaming via un réseau privé virtuel (VPN) ou des connexions proxy. Pour regarder une vidéo Prime Video, vous devez désactiver ces services pour votre appareil ou essayer de basculer vers une autre connexion disponible. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au contenu, contactez-nous en cliquant ici.

9) Mon streaming a du retard sur le direct, comment régler ce problème ?

Bien que tous les appareils aient été optimisés pour offrir une expérience de visionnage fluide et claire, certains appareils présentent moins de retard entre le jeu en direct et votre streaming. Nous vous recommandons d'utiliser un appareil Fire TV, Apple TV, iOS ou Android.

10) Je rencontre des problèmes de lecture en streaming, que faire ?

Si vous ne parvenez pas à regarder des diffusions ou événements en direct sur Prime Video, vérifiez que vous disposez d’un appareil compatible et d’une vitesse de téléchargement suffisante. Prime Video recommande une vitesse de téléchargement minimale de 1 Mo/s pour le contenu SD et de 5 Mo/s pour le contenu HD. Prime Video offre une expérience de streaming optimale en fonction de la vitesse de bande passante disponible.

Si vous rencontrez des problèmes avec les vidéos, nous vous recommandons de mettre le paramètre Motion de votre téléviseur sur Désactivé. Le nom de ce paramètre peut varier selon le fabricant de votre TV. Voici des exemples de paramètres Motion : Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion et Motion Picture. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous ici.

11) Comment mettre à jour mes applications Fire TV Stick ?

Vous pouvez mettre à jour automatiquement vos applications en suivant les instructions ci-dessous : 1. Accédez aux Paramètres et sélectionnez Applications. 2. Accédez à l'Appstore. 3. Définissez l'option sur OUI pour que les applications soient mises à jour automatiquement. Si la valeur est non, vous verrez des options de mise à jour individuelles pour chaque icône d'application dans votre bibliothèque d'applications. Pour synchroniser les applications compatibles sur votre appareil Amazon Fire TV avec votre cloud : Accédez à Paramètres > Mon compte > Synchroniser le contenu Amazon.

12) Tous les matchs sont-ils commentés ?

Oui. Tous les matchs de cricket néo-zélandais seront commentés.

13) Puis-je revenir en arrière, mettre en pause et avancer rapidement sur mon appareil ?

Le retour en arrière, la pause et l'avance rapide sont disponibles sur les appareils Android/iOS, les navigateurs web (Chrome, Firefox, Edge), et les appareils Fire TV, Apple TV (3e génération et versions supérieures) et certaines Smart TV. Utilisez les boutons de lecture Regarder à partir du début sur la page produit ou dans le lecteur pour regarder le début du match. Prenez note que ces fonctionnalités ne sont pas compatibles avec tous les appareils.

14) Les sous-titres seront-ils disponibles ?

Non, les sous-titres sont actuellement indisponibles.

15) Est-il possible de regarder les matchs sans les commentaires et de simplement profiter de l'ambiance du lieu ?

Pour le cricket néo-zélandais, diffusé de janvier à avril 2022, Prime Video proposera une seule option audio pour les matchs. Les commentaires seront donc activés par défaut.

16) Puis-je regarder les matchs de cricket néo-zélandais à la télévision ?

Le cricket néo-zélandais est uniquement disponible sur Prime Video. Si vous êtes membre Prime Video en Inde, vous pouvez accéder à Prime Video sur votre smartphone, votre ordinateur portable, vos téléviseurs connectés et d'autres appareils. Pour obtenir la liste des appareils compatibles avec ce service, cliquez ici.

17) Quand pourrai-je regarder les équipes indiennes en Nouvelle-Zélande ?

L'équipe indienne féminine jouera en Nouvelle-Zélande en février 2022 et l'équipe masculine en novembre 2022.

18) Quelles autres informations sont disponibles ?

Pour plus d'informations, consultez nos pages d'aide ou contactez-nous pour obtenir une aide supplémentaire.