Procédure à suivre si vous rencontrez des problèmes avec les commandes Prime Video ou si vous recevez des codes d'erreur tels que 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063, 7035.

• Pour les abonnements Prime Video Channels et à Amazon Prime, vous pouvez gérer vos paramètres de paiement et vos coordonnées 1-Click dans Compte et paramètres. Pour les achats et les locations Prime Video, consultez Mettre à jour votre mode de paiement. Vérifiez que les informations de paiement saisies sont correctes, notamment le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité à 3 chiffres.
  Si vous essayez d’effectuer un achat avec votre mode de paiement Apple sur iOS ou tvOS, vérifiez que les informations de paiement fournies à Apple dans les paramètres iTunes et App Store sont à jour.
• Vérifiez vos commandes numériques : une invite s’affiche pour mettre à jour les informations de paiement.
• Vérifiez que votre mode de paiement est compatible avec les transactions de commerce électronique et que les fonds disponibles sont suffisants pour l’achat.
• Contactez la banque émettrice de votre carte.
• Vous pouvez également utiliser un autre mode de paiement.
  Remarque : aux Pays-Bas, les cartes de crédit et iDEAL sont acceptées pour les abonnements Prime et Prime Video Channels, mais seules les cartes de crédit sont acceptées pour les achats Prime Video.