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Problèmes lors de la lecture de titres Prime Video

Procédure à suivre lorsque vous rencontrez des problèmes avec la lecture des titres Prime Video ou si vous recevez des codes d'erreur tels que 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

  • Redémarrez votre appareil.
  • Assurez-vous que votre appareil ou votre navigateur web est mise à jour.
  • Assurez-vous que tout appareil externe est connecté à votre téléviseur ou à votre écran à l'aide d'un câble HDMI compatible avec HDCP 1.4 (pour le contenu HD) et HDCP 2.2 (pour le contenu UHD et/ou HDR).
  • Suspendez les autres activités Internet, surtout si d'autres appareils utilisent le réseau en même temps.
  • Vérifiez votre connexion Internet.
  • Si vous parvenez à vous connecter à Internet sur d'autres appareils, mettez à jour les paramètres DNS de votre appareil. Veuillez contacter le fabricant de votre appareil pour savoir comment procéder.
  • Désactivez tous les serveurs VPN ou proxy.