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अपने Fire TV, स्मार्ट टीवी, या स्ट्रीमिंग डिवाइस पर समस्याएं हल करें

अगर आपको अपने TV पर Prime वीडियो देखने में परेशानी हो रही है, तो यहां कुछ समाधान हैं, जो मदद कर सकते हैं.

यहां कोशिश करने के लिए कुछ चीजें हैं:

अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें

आपके इंटरनेट कनेक्शन या कम बैंडविड्थ में समस्याएं Prime Video सेवा से संबंधित स्ट्रीमिंग समस्याओं का कारण बन सकती हैं.

अपने डिवाइस, इंटरनेट मॉडम, और राउटर को रिस्टार्ट करना, अनेक अंतःस्थापित कनेक्टिविटी समस्याओं को हल कर सकता है.

अस्थायी रूप से अन्य इंटरनेट गतिविधि पॉज करें

क्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे इंटरनेट नेटवर्क से अन्य बहुत से डिवाइस जुड़े हैं?

अस्थायी रूप से फ़ाइल डाउनलोड करने, ऑनलाइन गेमिंग और आपके नेटवर्क से जुड़े अन्य डिवाइस पर वीडियो स्ट्रीमिंग जैसी गतिविधियों को पॉज करें. ये गतिविधियां आपके कनेक्शन की स्पीड और स्ट्रीमिंग क्वालिटी को प्रभावित कर सकती हैं.

अपना डिवाइस फर्मवेयर अपडेट करें

देखने के लिए चेक करें कि क्या आपके डिवाइस के लिए कोई फर्मवेयर अपडेट उपलब्ध है या नहीं.

डिवाइस के निर्माता नियमित रूप से फर्मवेयर अपडेट जारी करते हैं, जिन्हें आप सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन पर अपने डिवाइस पर डाउनलोड कर सकते हैं.

अधिकांश डिवाइस के "सेटिंग" मेनू में फ़र्मवेयर अपडेट के लिए मैन्‍युअल चरण भी मौजूद होते हैं. आपके डिवाइस की यूजर मैन्युअल में आम तौर पर फ़र्मवेयर सेटिंग्स तक पहुंचने और प्रबंधित करने के बारे में जानकारी शामिल होती है.

TV और गेम कंसोल के अधिक जानकारी के लिए, अपना डिवाइस फ़र्मवेयर अपडेट करने के बारे मेंयहां जाएं.

Fire TV पर अधिक जानकारी के लिए, डिवाइस सॉफ्टवेयर अपडेट पर जाएं.

अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) से कनेक्शन की जांच करें

यदि आपकी कनेक्शन की गति सामान्य से बहुत धीमी है, तो हम अतिरिक्त सहायता के लिए आपके ISP से संपर्क करने का सुझाव देते हैं.

HDCP

HDCP विशेष रूप से हाई डेफिनिशन (HD) और अल्ट्रा हाई डेफिनिशन (UHD) ऑडियो और वीडियो सामाग्री को अनधिकृत रूप से दोहराने की प्रणाली को रोकने के लिए काम करता है. आपके डिवाइस से जुड़े मीडिया प्लेयर और डिवाइस या हार्डवेयर के स्ट्रीमिंग के लिए HDCP का उपयोग करें.

Prime Video स्वचालित रूप से पता लगता है कि आपके जुड़े हुए डिवाइस और सेटअप इन आवश्यकताओं को पूरा करते हैं या नहीं. यदि नहीं, तो आमतौर पर नोटिफिकेशन आपको बताने के लिए स्क्रीन पर डिस्प्ले होती है. यह वीडियो आपके डिवाइस को सपोर्ट करने वाले फॉरमेट में भी बदल सकती है (उदाहरण के लिए, UHD के बजाय HD या HD के बजाय SD).

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