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Autumn Nations Series (रग्बी) - सहायता

अगर आपको Prime Video पर ऑटम नेशंस सीरीज़ का लाइव कवरेज देखने में समस्या हो रही है, तो यहां बताया गया है कि आपको क्या करना चाहिए.

सवाल और जवाब

1) क्या मुझे Prime Video पर Autumn Nations Series देखने के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा?

UK (इंग्लैंड, स्कॉटलैंड, वेल्स और उत्तरी आयरलैंड) और आयरलैंड के Prime सदस्य बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के Prime Video पर Autumn Nations Series रग्बी देख सकते हैं. जो Prime सदस्य नहीं हैं, वे Prime (£8.99/महीना या £95/साल) का 30-दिन का फ़्री ट्रायल या हमारे Prime Video का सब्सक्रिप्शन (£5.99/महीना) ले सकते हैं. और जानकारी के लिए, www.amazon.co.uk/primevideo पर जाएं.

2) Prime Video पर कौनसे मैच उपलब्ध होंगे?

Autumn Nations Series 29 अक्टूबर, 2022 से शुरू हो रही है और यह 5 वीकेंड तक चलेगी, UK और आयरलैंड के Prime ग्राहक शेड्यूल किए गए सभी 21 मैच देख पाएंगे. सभी मैच Prime Video पर लाइव और एक्सक्लूसिव होंगे (आयरलैंड के होम मैच, आयरलैंड में को-एक्सक्लूसिव होंगे). हमारे लाइव कवरेज का पूरा शेड्यूल देखने के लिए, https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 पर जाएं.

3) जो मैच छूट गए हैं उन्हें कैसे देखा जा सकता है?

हर मैच खत्म होने के कुछ ही देर बाद, मैच के रीप्लेज़ और हाइलाइट्स उपलब्ध होंगे.

4) लाइव रग्बी कवरेज कहां देखी जा सकती है?

अपने डिवाइस में Prime Video ऐप पर जाएं और आपको "लाइव और आने वाले इवेंट" में होने वाले मैच दिखाई देंगे या आप Amazon के होमपेज पर जाकर Prime Video पर क्लिक कर सकते हैं, जहां आपको "लाइव और आने वाले इवेंट" का लिंक दिखाई देगा. या फिर, अपने Prime Video ऐप (या Amazon होम पेज) पर जाएं और "रग्बी" खोजें.

5) क्या सभी मैचों में कमेंट्री होगी?

हां. हर मैच के लिए पूरी कमेंट्री होगी. इसके अलावा, हमारे वेल्श ग्राहक वेल्श मैचों के लिए, वेल्श भाषा में कवरेज देख पाएंगे. Stadium Atmos का एक अन्य विकल्प भी ऑडियो सेटिंग्स के ज़रिए उपलब्ध होगा, जिससे आपको अपने लाइव ब्रॉडकास्ट के अनुभव को पसंद के मुताबिक बनाने का मौका मिलेगा.

6) क्या वैकल्पिक ऑडियो विकल्पों का ऐक्सेस किया जा सकता है?

डिफ़ॉल्ट ऑडियो विकल्प को अंग्रेज़ी लेबल किया जाता है, जबकि Stadium FX सही स्टेडियम साउंड है. वेल्श ग्राहक वेल्श मैचों के लिए, वेल्श भाषा में कवरेज देख पाएंगे. वीडियो प्लेयर में ऑडियो विकल्प देखने के लिए इन चरणों का पालन करें और Stadium FX चुनें:

  • वेब, Android फ़ोन और टैबलेट, Fire टैबलेट, Alexa डिवाइसेज़, iPhones और iPad में, स्पीच बबल पर जाएं.
  • Fire TV पर, अपने रिमोट का मेन्यू बटन दबाएं, फिर ऑडियो चुनें.
  • Apple TV पर, मेन्यू देखने के लिए अपने रिमोट पर नीचे की ओर स्वाइप करें, फिर ऑडियो चुनें.
  • कुछ लिविंग रूम डिवाइसेज़ पर, प्लेयर कंट्रोल लाने के लिए अपने रिमोट पर ‘ऊपर’ बटन दबाएं, फिर ऑडियो मेन्यू ऐक्सेस करने के लिए दोबारा दबाएं.
  • अन्य लिविंग रूम डिवाइसेज़ पर, आप मैच पेज पर ऑडियो टैब से अपना ऑडियो ट्रैक चुन सकते हैं (कमेंट्री और भीड़ के शोर के साथ डिफ़ॉल्ट ऑडियो के लिए अंग्रेज़ी, और असली स्टेडियम ऑडियो के लिए Stadium FX).

7) देखने की कोशिश करते समय मुझे लोकेशन की गड़बड़ी मिल रही है.

ऑटम नेशन सीरीज़ यूके और आयरलैंड में रहने वाले ग्राहकों के लिए उपलब्ध है. हमारे पास अन्य क्षेत्रों में प्रसारण का अधिकार नहीं है. यूरोपीय संघ में होने पर आयरलैंड के ग्राहक स्ट्रीम को ऐक्सेस कर पाएंगे. बाकी सभी अंतर्राष्ट्रीय जगहें सपोर्टेड नहीं हैं. Prime Video वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी कनेक्शन के ज़रिए कॉन्टेंट की स्ट्रीमिंग को सपोर्ट नहीं करता है. Prime Video देखने के लिए, आपको अपने डिवाइस पर ये सेवाएं बंद करनी होंगी या किसी दूसरे मौजूद कनेक्शन पर जाने की कोशिश करनी होगी.

8) मैं आयरलैंड में हूं, लेकिन फिर भी मेरे पास रग्बी कवरेज का ऐक्सेस नहीं है. मैं क्या करूं?

अगर आप आयरलैंड में वेब ब्राउज़र के ज़रिए ऑटम नेशन्स सीरीज़ का ऐक्सेस करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको PrimeVideo.com पर जाना होगा. अगर आपको अभी भी समस्याएं हो रही हैं, तो कृपया इस पेज के निचले भाग में “चैट शुरू करें” या “मुझे कॉल करें” बटन पर क्लिक करके हमसे संपर्क करें.

9) क्या यात्रा करते समय रग्बी मैच देखे जा सकते हैं?

आयरलैंड के Prime सदस्य, यूरोपीय संघ में सफ़र के दौरान लाइव रग्बी मैच, रीप्लेज़, और हाइलाइट्स देख सकेंगे. बाकी सभी अंतर्राष्ट्रीय जगहें सपोर्टेड नहीं हैं.

10) मुझे स्ट्रीमिंग समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, क्या कर सकते हैं?

सबसे पहले, अपने डिवाइस की बैंडविड्थ स्पीड जांच लें. बेहतरीन लाइव स्ट्रीमिंग अनुभव के लिए Prime Video, SD में 1 Mbps और HD में 5 Mbps की न्यूनतम डाउनलोड स्पीड की सलाह देता है. Prime Video उपलब्ध बैंडविड्थ गति के आधार पर संभावित सबसे बढ़िया क्वालिटी में स्ट्रीमिंग की सुविधा पेश करेगा. अगर आपको वीडियो के अटक-अटक कर चलने/मोशन को लेकर किसी भी समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप अपनी टीवी पर मोशन सेटिंग बंद कर दें. आपके टीवी निर्माता के आधार पर इस सेटिंग का अलग नाम हो सकता है. मोशन सेटिंग के कुछ उदाहरणों में ऑटो मोशन प्लस, ट्रू मोशन, मोशनफ़्लो, सिनेमोशन और मोशन पिक्चर शामिल हैं. अगर आपको अब भी समस्याएं आ रही हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें.

11) आप किन डिवाइसेज़ को सपोर्ट करते हैं और अब अपने iOS या Android मोबाइल डिवाइस पर लाइव स्पोर्ट्स क्यों नहीं देखा जा सकता?

लाइव स्पोर्ट, Amazon डिवाइसेज़, जैसे Fire TV और Fire टैबलेट पर, वेब ब्राउज़र पर, और Prime Video ऐप के ज़रिए कनेक्ट किए गए 650 से ज़्यादा डिवाइसेज़ पर सपोर्टेड है, जिसमें कंपैटिबल गेम कंसोल्स (PS3, PS4, PS5, Xbox One), सेट-टॉप बॉक्सेज़ और मीडिया प्लेयर्स (जैसे Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku और Apple TV), Smart TV, ब्लू-रे प्लेयर्स, iOS या Android वाले टैबलेट्स और मोबाइल फ़ोन्स शामिल हैं.

नीचे दिए गए डिवाइसेज़ Prime Video पर लाइव स्ट्रीमिंग सपोर्ट नहीं करते हैं, इसलिए आप इन डिवाइसेज़ पर लाइव स्ट्रीमिंग नहीं देख पाएंगे:

  • LG Hawaii टीवी: 2015 और इससे पहले के कुछ LG टीवी
  • Sony Bravia टीवी: 2015 और इससे पहले के कुछ Bravia टीवी
  • Sony Bravia ब्लू-रे डिस्क प्लेयर
  • Roku: 2014 और उससे पहले के Roku डिवाइसेज़ (Roku 3 को छोड़कर जो सपोर्टेड है)
  • Xbox 360 गेम कंसोल
  • Nintendo Wii और Wii U गेम कंसोल

अगर आपको अपने डिवाइस पर लाइव स्पोर्ट नहीं दिखाई दे रहा है, तो कृपया अपने ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें. Android यूज़र: Google Play Store ऐप खोलें, "Prime Video" खोजें, "अपडेट (Update)" पर टैप करें. iOS यूज़र: App Store खोलें, "Prime Video" खोजें, "अपडेट करें" पर टैप करें.

12) क्या मेरे डिवाइस पर रिवाइंड, पॉज़, और फ़ास्ट फ़ॉरवर्ड किया जा सकता है?

Android/iOS मोबाइल, वेब (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (तीसरी पीढ़ी) और चुनिंदा Smart TV पर रिवाइंड, पॉज़ और फ़ास्ट फ़ॉरवर्ड की सुविधा उपलब्ध है. शुरुआत से देखने के लिए, डिटेल पेज या प्लेयर में ‘शुरू से देखें’ प्ले बटन का इस्तेमाल करें.

13) मैं सबटाइटल्स चालू या बंद कैसे करूं?

आप अपने प्लेबैक कंट्रोल में "CC" आइकन चुनकर सबटाइटल चालू या बंद कर सकते हैं. कुछ डिवाइसेज़ के लिए, सबटाइटल आइकॉन डायलॉग बॉक्स जैसा दिखता है या हो सकता है कि इसे वीडियो के डिटेल पेज पर "सबटाइटल" के अंदर मेन्यू विकल्प की लिस्ट में शामिल किया गया हो.

14) मैं अपने Fire TV Stick ऐप्स कैसे अपडेट करूं?

आप इन निर्देशों का पालन करके अपने ऐप्स अपने आप अपडेट कर सकते हैं: 1. सेटिंग्स पर जाएं, और ऐप्लिकेशंस चुनें. 2. App store पर जाएं. 3. ऐप्लिकेशन को अपने आप अपडेट करने के लिए विकल्प को हां पर सेट करें. अगर यह नहीं पर सेट है, तो आपको अपनी ऐप लाइब्रेरी में हर ऐप आइकॉन के लिए अलग-अलग अपडेट विकल्प दिखाई देंगे. अपने Amazon Fire TV डिवाइस पर कंपैटिबल ऐप्स को अपने क्लाउड से सिंक करने के लिए: ‘सेटिंग्स > मेरा अकाउंट > Amazon कॉन्टेंट सिंक करें’ पर जाएं.

15) क्या पब या बार में मैच देखे जा सकते हैं?

कृपया अपने स्थानीय पब से पूछें, क्योंकि उपलब्धता उनके सेटअप के आधार पर अलग हो सकती है. Sky, मैचों का ऐक्सेस UK और आयरलैंड के व्यापार परिसरों और क्लबों के लिए देगा. और जानकारी के लिए, कृपया https://sky.com/business/autumnnations पर जाएं.

16) और कौनसी जानकारी उपलब्ध है?

यहां हमारे सहायता पेजों पर जाएं या और मदद के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें.