यदि आप Prime Video में साइन इन या साइन आउट नहीं कर पा रहे हों या, आपको गड़बड़ी कोड जैसे कि 5005 दिखाई देता हो, तो ऐसी स्थिति में क्या करना चाहिए.

• सुनिश्चित करें कि आप उस अकाउंट के लिए सही विवरण का इस्तेमाल कर रहे हों जिसका इस्तेमाल आप Prime Video के साथ करना चाहते हैं. अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो आपको इसे रीसेट करने के लिए साइन-इन पेज पर अपना पासवर्ड भूल गए? पर क्लिक करना होगा.
• पुन: प्रयास करें — अस्थायी कनेक्शन की समस्याओं के चलते कभी-कभी साइन-इन में समस्या आती है.
• अगर आप साइन आउट नहीं कर पा रहे हैं, तो Prime Video वेबसाइट पर अकाउंट और सेटिंग्स > आपके डिवाइसेज पर ब्राउज़ करें. जिस डिवाइस को आप हटाना चाहते हैं उसके आगे डीरजिस्टर करें (Deregister) पर क्लिक करें.